Gütesiegel
Zertifiziert seit: 08.04.2021Gültig
Geprüfte Identität
Verschlüsselte Datenübertragung
Verständlicher Bestellvorgang
Trusted Shops Käuferschutz
Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis 20.000 € an.
Bewertungsübersicht
Die Kunden heben besonders die schnelle und meist reibungslose Lieferung, die attraktiven Preise und Angebote, sowie das sehr vielfältige Sortiment hervor. Auch die sichere und stabile Verpackung wird vielfach gelobt. Der Bestellprozess wird als einfach und unkompliziert wahrgenommen und viele schätzen die freundliche und schnelle Hilfe des Kundenservice. Reklamationen werden in der Regel zügig und kundenorientiert bearbeitet. Einzelne Kunden berichten jedoch von gelegentlichen Verzögerungen und fehlerhaften Zustellungen, vor allem durch externe Versanddienstleister wie DPD. Es wird auf steigende Preise oder zu hohe Versandkosten hingewiesen. Manche Kunden kritisieren beschädigte oder überdimensionierte Verpackungen. Ebenso gibt es negative Erfahrungen mit der Kommunikation des Kundenservice, die in Einzelfällen als langsam, unpersönlich oder wenig kulant empfunden wird. Technische Probleme beim Bestellprozess und Komplikationen mit Gutscheinen werden ebenfalls genannt.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
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Authentische Bewertungen von echten Menschen.
Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgehtErfahrungenTopdrinks.de
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Verifiziert
Unterirdischer Telefonservice, Anfragen werden nicht richtig gelesen, völlig irrelevante Antworten, z.T. Antworten von anderen Kunden bekommen. Kreditkartenzahlungssystem fehlerhaft. Zahlung funktionierte nicht beim ersten mal. Bei der Wiederholung wurde der Gutscheincode nicht mehr berücksichtigt. Dies wurde sofort reklamiert. Dann gibt es so lächerliche KI-Antworten, dass nachträglich keine Gutschriften erstellt werden können, - was ist da für eine Buchhaltung am Werk - Auf Anfragen wurde diesbezüglich überhaupt nicht eingegangen. Ware kam pünktlich und einwandfrei. Fazit: Wenn etwas nicht ordnungsgemäß verläuft, ist der Kunde hier aufgeschmissen. Einen so ignoranten Kundendienst habe noch nie bei einem Onlineshop erlebt.
Antwort von Topdrinks.de
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung! Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns teilen. Es tut uns leid, dass Sie den Kontakt mit unserem Kundenservice und die Abwicklung Ihrer Zahlung als so enttäuschend empfunden haben. Dass Sie irrelevante Antworten erhalten haben und Ihre Fragen nicht ausreichend bearbeitet wurden, entspricht natürlich nicht dem Service, den wir bieten möchten. Wir nehmen Ihr Feedback ernst und nutzen es, um unseren Service weiter zu verbessern. Es freut uns zu hören, dass Ihre Bestellung letztendlich doch pünktlich und in einwandfreiem Zustand geliefert wurde.
Mit freundlichen Grüßen,
das Team von Topdrinks
Verifiziert
Verspätete Lieferung! Leider kam die als Geschenk gedachte Flasche nicht nach 1-3 sondern erst nach insgesamt 8 Tagen an. Deutlich zu spät! Die Geschenkverpackung der Flasche ist auch an mehreren Stellen stark beschädigt gewesen. Also als Geschenk nicht mehr zu verwenden. Das Paket als solches war schon fast überdimensional groß im Vergleich zum eigentlichen Produkt. Nicht wirklich umweltfreundlich. Ebenso wie die Plastiktüte in welche der Geschenkkarton zusätzlich gepackt wurde. Die Sendungsverfolgung gestalte sich ebenfalls recht schwierig. Website von DPD tagelang nicht erreichbar Die Flasche selbst ist sehr hübsch. Über den Geschmack kann ich leider nichts sagen.
Verifiziert
Professionelle, schnelle und zuverlässige Abwicklung
Inhaltlich kann ich zu der bestellten Ware ((hochwertiger Champagner) nichts sagen, da noch nicht geöffnet. Die Abwicklung des Kaufs war in jeder Hinsicht professionell, inkl dem Transport in einer bruchsicheren Verpackung.
Verifiziert
Bestellung wurde direkt, ohne mein Zutun zurück zum Absender geschickt, Versandkosten wurden nicht erstattet
Da ich nicht wusste, ob ich zu Hause sein würde, wenn meine Paket ankommt, hatte ich extra einen hier auswählbaren Paketshop als Zieladresse ausgewählt. Schließlich bekam ich die Nachricht, dass mein Paket nun im Shop sei. Der angegebene Paketshop war aber lediglich eine Paketstation und zum Abholen benötigt man einen Code, den ich jedoch nie erhalten habe. 3 Tage und mehrere Mails später wurde mir dann mitgeteilt, dass mein Paket im Paketshop gar nicht angenommen, sondern direkt zum Absender zurückgeschickt wurde. (Darum wohl auch kein Abholcode) Ein Grund wurde mir nicht mitgeteilt. Erstattet bekommen habe ich hierfür nach all dem aber nur die Produktkosten, jedoch nicht die von mir ebenfalls gezahlten Versandgebühren...ganz so, als hätte ich das Paket nicht gewollt und selbst zurückgeschickt.
Antwort von Topdrinks.de
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung!
Es tut uns sehr leid zu lesen, dass Ihre Bestellung auf diese Weise abgewickelt wurde. Sie hatten sich bewusst für eine Paketstation entschieden, doch dann stellte sich heraus, dass es sich um einen Paketschrank handelte, für den Sie keinen Abholcode erhalten hatten. Dass Sie erst nach mehreren E-Mails erfahren haben, dass die Sendung gar nicht bei der Paketstation angenommen und bereits zurückgeschickt worden war, ist verständlicherweise sehr frustrierend.
Wir verstehen auch deine Enttäuschung über die Rückerstattung. Dass nur der Betrag für die Produkte zurückerstattet wurde und nicht die bezahlten Versandkosten, obwohl du die Bestellung nie erhalten hast, fühlt sich natürlich nicht wie eine angemessene Lösung an.
Wir entschuldigen uns aufrichtig für die mangelhafte Kommunikation, die entstandene Verwirrung und die Unannehmlichkeiten. Das ist nicht die Erfahrung, die wir unseren Kunden bieten möchten. Wir möchten diese Situation gerne sorgfältig prüfen und herausfinden, wie wir das für dich lösen können.
Möchtest du uns deine Bestelldaten per E-Mail zukommen lassen? Dann werden wir das gerne persönlich für dich prüfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Team Topdrinks
Verifiziert
Dass mal eine Sendung beschädigt wird und retour geht, kann passieren. Allerdings erwartet man doch eine Mitteilung, warum sich die Sendung verzögert. Funkstille, bis man selbst nachfragt. Der erste Eindruck dann sehr bemüht, Rückerstattung angeboten, dann wieder Funkstille. Auch spätere Anfragen wurden nicht mehr beantwortet. Schlussendlich hat alles geklappt, die Rückerstattung hat jedoch fast zwei Wochen auf sich warten lassen. Bei der Kommunikation mit den Kunden besteht deutliches Verbesserungspotential.
Antwort von Topdrinks.de
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen so ausführlich schildern. Sie haben völlig Recht, dass Sie bei einer beschädigten und zurückgesandten Sendung rechtzeitig informiert werden sollten. Dass Sie selbst nachfragen mussten und danach mehrmals keine Antwort erhielten, ist äußerst frustrierend. Dafür möchten wir uns aufrichtig entschuldigen.
Schön, dass sich die Angelegenheit letztendlich geklärt hat, aber wir verstehen, dass das fast zweiwöchige Warten auf Ihre Rückerstattung und die mangelnde Kommunikation einen bitteren Nachgeschmack hinterlassen haben. Dies hätte viel klarer und schneller ablaufen müssen. Wir nehmen Ihr Feedback ernst und sehen dies definitiv als einen wichtigen Verbesserungspunkt in unserer Kundenkommunikation und Nachverfolgung an.
Mit freundlichen Grüßen,
das Team von Topdrinks
Verifiziert
Top Internet Angebot ❤️einfach bestellbar❤️Abrechnung übers Internet❤️absolut einfache unkomplizierte Abwicklung❤️fix geliefert und dabei Top verpackt...🙏Dankeschön und gern wieder....Gruß aus dem Harz
Verifiziert
Topdrinks – absolut empfehlenswert!
Ich kann diese Firma aus den Niederlanden wärmstens empfehlen. Das Angebot ist super, das Preis-Leistungs-Verhältnis war das beste, das ich bisher gesehen habe, und die Abwicklung lief sehr schnell und kompetent. Es war zwar mein erstes Mal, aber ich werde definitiv wieder dort kaufen, wenn ich Bedarf habe!
Verifiziert
Alles TOP! Super Preis, schneller Versand mit bester Verpackung. Nur der Bote wollte das Paket einfach vor der Tür abstellen, obwohl für ca. 270 € Spirituosen drin waren. Aber dafür kann der Absender ja nichts...
Verifiziert
Gutes Preis-Leistungsverhältnis! Gut verpackt! Lieferung leider etwas verzögert. Ansonsten alles perfekt! Rum ist ein Geschenk.
Verifiziert
Einfach & übersichtlich eure Webseite 🙏
Hab bis jetzt immer bei Delicando bestellt...mehr Auswahl...🤷♂️könnt ihr bestimmt auch...dann würde ich nur noch über euch ordern.
Top verpackt und schnell geliefert...alles supi sonst.
Grüsse aus Quedlinburg im Harz
Verifiziert
Die schnelle Lieferung das man nicht lange warten musste und alles war super verpackt finde ich Klasse kaufe auch noch öfters bei euch ein 😊
Antwort von Topdrinks.de
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre begeisterte Bewertung! 😊 Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserer schnellen Lieferung und der sorgfältigen Verpackung so zufrieden sind. Wir freuen uns, dass Ihre Bestellung Ihren Erwartungen entsprochen hat und Sie nicht lange warten mussten!
Vielen Dank für Ihr Vertrauen in Topdrinks. Wir freuen uns darauf, Sie bei Ihrer nächsten Bestellung wieder glücklich zu machen! 🥂
Mit freundlichen Grüßen,
das Topdrinks-Team
Verifiziert
Sehr gute Ware, sehr guter Preis, sehr guter Service.
Freundlicher Kontakt via E-Mail, sehr gute Angebote und sogar ein ordentlicher Rabatt (zumindest einmal) und es gibt relativ seltene Liköre zu einem sehr guten Preis. Lieferung erfolgte zuverlässig per DPD mit etwas Verzögerung (kommt ja abar auch aus Holland) und hervorragend bruchsicher verpackt, ohne Plastikmüll.
Verifiziert
hätte Topdrinks mehr* gegeben
hätte Topdrinks gerne 5* gegeben, leider haben sie DHL für die Lieferung verwendet und dieser Fahrer hatte die Lieferung an einem falschen Ort abgelegt. Erst 5 Tage nach meinen intensiven Recherchen habe ich das Paket in einer Hermes Paketstelle gefunden. So etwas ist ungeheuerlich.
Antwort von Topdrinks.de
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung! Es tut uns leid zu hören, dass Sie so viel Mühe aufwenden mussten, um Ihr Paket wiederzufinden. Wir verstehen sehr gut, dass dies zu großer Frustration geführt hat. Eine Bestellung sollte natürlich einfach an den richtigen Ort geliefert werden.
Wir möchten gerne einen Punkt klarstellen: Unser fester Versandpartner ist DPD und nicht DHL. Wir bedauern daher, dass es zu Unklarheiten bezüglich des Transportunternehmens und der Zustellung gekommen ist.
Dennoch nehmen wir Ihre Erfahrung ernst. Es ist natürlich nicht Sinn der Sache, dass Sie fünf Tage lang nach einem Paket suchen müssen, das als zugestellt registriert ist. Wir werden Ihr Feedback intern berücksichtigen.
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und hoffen, dass Sie bei Ihrer nächsten Bestellung wieder den Service erleben, den Sie von Topdrinks erwarten dürfen.
Mit freundlichen Grüßen,
das Topdrinks-Team
Verifiziert
Ganz besondere Hendrick's Gin's
Diese Hendrick's Gin's sind im stationären Handel nicht zu bekommen. Gefallen hat mir besonders, dass es die Gin's hier in der 1,0 Ltr.-Flasche gibt. Die Flaschen allein sind schon ein Hingucker - aber die Gin's sind für Kenner natürlich ein besonderes Gaumen-Erlebnis.
Ich bestelle hier bestimmt wieder.
Liebe Grüße an das Team.
Verifiziert
Bestellvorgang zum teil etwas kompliziert. Die Lieferung war schnell und Vollzählig. Die Quallität der Getränke ist gut.
Verifiziert
Nur zu empfehlen
Es ging sehr einfach, die Ware ist Top, der Preis ist okay und es wurde sehr schnell geliefert. Nur zu empfehlen!
Verifiziert
Ich bin wie immer sehr zufrieden ‼️ es funktioniert alles Bestellung, Lieferung alles innerhalb 3 Tage super ‼️ vielen Dank
Antwort von Topdrinks.de
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre fantastische 5-Sterne-Bewertung! ⭐⭐⭐⭐⭐
Es freut uns sehr, dass Sie wie immer rundum zufrieden sind und von der unkomplizierten Bestellung bis zur schnellen Lieferung innerhalb von nur drei Tagen alles reibungslos geklappt hat.
Genau so soll es sein! Vielen Dank für Ihr Vertrauen. Wir freuen uns schon auf Ihre nächste Bestellung bei Topdrinks! 😊
Mit freundlichen Grüßen,
das Topdrinks-Team
Verifiziert
Prima Sortiment, faire Preise gegenüber Einzelhandel
Prima Sortiment, sehr faire Preisgestaltung gegenüber Einzelhandel, konnte Lieferung, sorgenfreie Verpackung
Verifiziert
Eigentlich würde Topdrinks 5 Sterne bekommen, was Auswahl und Preise betrifft. Habe deshalb auch mehrfach dort bestellt. Aber offenbar hat Topdrinks mit dpd den unbrauchbarsten Transporteur angeheuert. Bei 2 von 5 Lieferungen, d.h. 40% der Einkäufe, kam es zu verspäteten und unvollständigen Lieferungen, jeweils fehlte die teuerste Flasche, die Sendung kam umverpackt in einem dpd-Karton mit einem Aufkleber mit Wortlaut u.a. " Protokoll liegt bei". War natürlich nicht der Fall. Weitere Frechheit bei letzter Lieferung, dpd behauptet, mir die Sendung gegen Unterschrift übergeben zu haben. Dreist gelogen, das Paket stand im Erdgeschoß auf der Treppe.
Und jetzt geht das Drama los-
Bestellung 4.5.26
von dpd am 6.5. übernommen
am 8.5. sei die Adresse fehlerhaft oder unleserlich gewesen...
am 11,5, Lieferung wie oben beschrieben, von dpd umverpackt und unvollständig, ohne angeblich beiliegendes Protokoll und nur auf der Treppe abgestellt.
Klar, dieser Teil liegt bei dpd. Was danach kommt, liegt bei Topdrinks, und das ist erbärmlich.
Meldung an dpd- bitte wenden Sie sich an Topdrinks.
Meldung an Topdrinks- die für diese Firma typischen Textbausteine ( Wir bemühen uns... wir verstehen Ihren Ärger...
...binnen 1 Arbeitstag...
heute ist der 27.5., und diese ..., bezogen auf den Kundendienst, haben noch keine Rücküberweisung zustande bekommen, geschweige denn, auf meine wiederholten Nachfragen geantwortet.
Fazit: Interessantes Angebot zu günstigen Preisen. Sollte jedoch etwas schiefgehen, wofür dpd mit bemerkenwerter Effizienz sorgt, wirds erbärmlich.
Und damit sieht die Sternerechnung wie folgt aus:
Angebot+Preise 5*
abzüglich 2 unvollständige Lieferungen -2*=3*
Umgang mit Reklamationen: tief unterirdisch, bleibt 1*.
Aber auch der nur bei unverzüglicher Kontaktaufnahme.
ein mittlerweile sehr unzufriedener Kunde.
Verifiziert
Alles soweit top, nur die Verpackung könnte besser werden, da wir eine von den zwei Flaschen nicht verschenken konnten da der Deckel von der außenhülle, der bei beiden offen war und bei einer tüschtig verbeult war.
Zur Prüfung der Echtheit
Verifizierte Bewertungen
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.Importierte Bewertungen
Gehen nicht in die Gesamtnote ein. Es wurden keine Verifizierungsmaßnahmen ergriffen.Kontakt
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