Topdrinks.deBewertungen:
2.370 Bewertungen in den letzten 12 Monaten7.587 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
14.11.2023
Verifizierte Bewertung
Die Bestellung war gut, die Lieferung auch, jedoch der Zusteller absolut nicht - obwohl ich daheim war und auf die Lieferung wartete, bekam ich plötzlich eine Mail, dass die Ware nicht zugestellt werden konnte - das verärgerte mich extrem, denn ich war nachweislich daheim und meine Türglocke funktioniert auch - bei der nächsten Bestellung möchte ich NICHT mehr von DPD beliefert werden, wenn es der Zusteller nicht der Mühe wert findet, bei mir zu läuten - ansonsten, vor allem preislich super👍
Weiterlesen
Relevanteste negative Bewertung
22.01.2024
Verifizierte Bewertung
Wie in der vorherigen Bewertung geschrieben, warte ich seit über 4 Monaten auf die Erstattung für die Rücksendung. Der Kundenservice ist weder per Mail noch telefonisch erreichbar. Es ist schon erstaunlich, dass hier jedoch auf jede negative Bewertung umgehend geantwortet wird und der Eindruck erweckt werden soll, dass das Problem umgehend gelöst worden ist. Entgegen der entsprechenden Antwort unter meiner letzten Bewertung hat weder ein Kontakt noch eine Rückerstattung stattgefunden. Wenn man sich die anderen Antworten auf die Bewertungen anschaut, gewinnt man den Eindruck, dass hier nur Standardantworten verwendet werden, ohne dass sich tatsächlich mit dem Problem beschäftigt wird. Bevor jemand bei diesem Shop bestellt, gebe ich ihm den Tipp, dass er probieren soll, jemand unter der angegebenen Telefonnummer zu erreichen.
Weiterlesen
Bewertungen für Topdrinks.de
09.02.2024
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
08.02.2024
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
BS
Bärbel S.
Kaarst
08.02.2024
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
07.02.2024
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
07.02.2024
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
07.02.2024
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
07.02.2024
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
07.02.2024
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
07.02.2024
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
07.02.2024
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
06.02.2024
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
06.02.2024
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
06.02.2024
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
06.02.2024
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
05.02.2024
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
05.02.2024
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
05.02.2024
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
04.02.2024
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
04.02.2024
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
12.02.2024
Verifizierte Bewertung
Kundenservice verweigert Kontakt nach Reklamation
Eine Flasche in der Lieferung hatte kein Siegel mehr. Nach Reklamation beim Kundenservice verwies man mich auf den Retourenservice auf der Webseite. Dort steht jedoch man kann nur Ware zurück senden die ungeöffnet ist. Wie soll ich das nun beweisen? Obwohl ich die Ware unversiegelt erhalten habe und es sich um eine Reklamation und keine Retoure handelt soll ich den Rückversand selbst zahlen. Außerdem wird mir geraten eine Rücktransportversicherung für 2€ abzuschließen weil ich laut Webseite für Schäden/Verlust der Reklamation selbst verantwortlich bin. Nach §439 Abs 6 BGB muss ein Händler selbst für den Rückversand bei einer Reklamation aufkommen. Dies habe ich auch so beim Topdrinks Kundenservice reklamiert. Seit 3 Tagen warte ich nun auf eine Antwort. Die eMail davor in der man mir sagte, ich kann ein selbstkostenpflichtiges Retourenlabel auf der topdrinks Webseite kaufen, kam aber schon nach 30 Minuten... Kundenservice = Katastrophe und was man vorher auch wissen sollte: Die Firma sitzt in den Niederlanden was einen Telefonisch Kontakt ebenfalls wieder Schwierig/Kostspielig macht.
Bewertung melden
Antwort von Topdrinks.de
14.02.2024
Lieber , vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid zu hören, dass Sie Ihre Bestellung beschädigt erhalten haben und der Kontakt mit unserem Kundenservice schwierig ist. Wir entschuldigen uns aufrichtig! Dies hätte nicht passieren dürfen! Wir werden den Schaden mit dem Spediteur besprechen. Wir werden dafür sorgen, dass Sie bald ein Rücksendeetikett erhalten. Mit freundlichen Grüßen, Judith