Bewertungsübersicht
Viele Kunden heben die sehr schnelle und zuverlässige Lieferung hervor. Die Produktqualität wird als hoch und überzeugend beschrieben. Besonders positiv werden die lange und gleichmäßige Brenndauer der Kerzen und Teelichter sowie die große Produktauswahl bei Farben und Formen erwähnt. Der Kundenservice wird meist als freundlich, lösungsorientiert und kulant erlebt. Das Preis-Leistungsverhältnis empfinden viele als sehr gut und fair. Auch die sorgfältige, sichere und nachhaltige Verpackung sowie die Umweltfreundlichkeit der Produkte und Verpackungen finden viel Lob. Einzelne Kunden berichten gelegentlich von Versandproblemen oder beschädigten Paketen. Vereinzelt werden Mängel oder Defekte bei den Produkten angesprochen. Der Kundenservice wird teilweise für die Erreichbarkeit und Kommunikation kritisiert und bei der Verpackung gibt es Hinweise auf Verbesserungsbedarf.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
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Authentische Bewertungen von echten Menschen.
Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgehtErfahrungenluterna.de
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Von der Bestellung über die Lieferung bis zur Qualität der Ware stimmt hier einfach alles. Wir verwenden die Teelichte ohne Aluhülse schon seit über einem Jahr und sind nach wie vor begeistert.
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Die Grabkerzen sind wirklich toll und erzeugen keinen Russ. Leider muss ich trotzdem einen Stern abziehen, weil jetzt schon zum dritten Mal das Plastik verbrannt ist und sogar mein Glas für die Kerzen beschädigt hat. Ich weiß nicht, ob es an die heißen Tage liegt. Aber sowas darf einfach nicht passieren.
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Haarshampoo sowie körperseife sehr angenehm bei der Verwendung, trifft voll meinen Erwartungen,
Benutze schon seit über 10 Jahre vegane Seifen für Körper und Haare, hatte vorher nur andere bezugsquelle
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Top Kundenservice & schnelle Lieferung
Ich habe mich an den Kundenservice gewandt um genauere Informationen über die bestellten Kerzen zu erfahren, ich habe eine zufriedenstellende Aussage bekommen und meine Bestellung wurde direkt nach Klärung, dass ich für unsere Kirchengemeinde bestelle, freigegeben und umgehend versandt
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Schöne Kerzen
Für die Farben und die Qualität gebe ich 5 Sterne. Für die Abwicklung der Bestellung und Lieferung ebenfalls. Wo ich allerdings mind. 2 Sterne abziehe ist das es mittlerweile schon zweimal passiert ist dass ich nicht die Farben und Länge bekommen habe die ich bestellt habe. Aber trotzdem empfehle ich die Kerzen und werde auch weiterhin bestellen. Auch deswegen weil ich mit dem Kundenservice Kontakt aufgenommen habe und eine für mich passende Lösung gefunden worden ist. Danke hierfür
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Schneller Lieferung, alles perfekt gelaufen.
Vielleicht sollten Sie in Zukunft den Absender auf "Luterna" ändern. Auf Ihrem Absender stand "Grableuchten etc." Das hat sowohl beim Postboten als auch bei meinem Mann für Irritationen gesorgt.
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Alles prima!
Das war meine erste Bestellung bei luterna.de.
Was ist festhalten kann: einfache und unkomplizierte Bestellabwicklung, sehr gutes Preis-Leistungs-Verhältnis, sehr schnelle Lieferung. Produkte wie beschrieben/abgebildet. Bin zufrieden und werde sicherlich nochmal dort bestellen.
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Teelichter u. Seife
Die Lieferung war reibungslos gut.
Die Rapswachsteelichter sind für mich die besten, weil sie keinen unangenehmen Geruch abgeben wie z. B. die Paraffin Teelichter.
Preisleistung ist sehr gut.
Gerne wieder.
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Tolle Seifen aus Schafmilch...
Habe Schafmilchseife in mehreren Sorten bestellt. Schöne, cremige Seifen, die
super aufschäumen. Sogar mein Mann ist total begeistert. Werde auf jeden Fall noch weitere Seifen aus dem Sortiment bestellen.
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Ich habe schon mehrmals bei Luterna bestellt und bin auch diesmal wieder sehr zufrieden. Die neueste Bestellung hat erneut super geklappt – schnelle Bearbeitung, zuverlässiger Versand und alles bestens verpackt.Den Service und den Versand kann ich nur weiterempfehlen.
Verifiziert
Wir sind von den festen Seifen und Shampoos begeistert. Bei der zweiten Bestellung gab es leider eine Fehllieferung die aber nach kurzem Email Verkehr kulant, unkompliziert und sehr schnell korrigiert wurde.
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Sehr gute Grabkerzen
Das Produkt hält was es verspricht!
Lange saubere Brenndauer, sehr schnelle Lieferung und ausgezeichnetes Preis- Leistungsverhältnis. Brennt sauber und restlos, bei jedem Wetter. Habe viele Produkte versucht, aber Aeternakerzen von Luterne schneiden mit Abstand am Besten ab. Bestelle jetzt auch für viele meiner Bekannten mit und jeder ist sehr zufrieden.
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Alles in Ordnung und zufrieden. Nur ein Punkt ist ggf. nachteilig: Das Material verträgt nur sehr wenig mechanische Spannung (sonst Bruchgefahr), wenn man die Kerze auf den Dorn eines Kerzenständers platzieren möchte. (Man muss dafür den Kunststoffkegel, der unten den Docht hält, samt Docht entfernen, ein Loch mit den Maßen des Dorns bohren und den Docht dann wieder einführen und so weit wie möglich am Ende des Dochts einen Knoten machen, damit er fixiert ist, der Kunststoffkegel fällt weg, oder man bohrt ein Loch exzentrisch ins Kerzenmaterial , aber dann sitzt die Kerze nicht mittig auf dem Ständer oder man muss den Dorn auf ca. 1 cm kürzen)
Verifiziert
Habe 4 verschiedene Seifen bestellt.
Sie wurden sehr schnell geliefert.
Die erste ist schon in Gebrauch. Sie riechen sehr gut und die Qualität ist auch sehr angenehm.
Verifiziert
Gerne wieder!
Ich habe mir salbeigrüne und pastellrosane Kerzen bestellt und war zuerst skeptisch wie sie in echt sind aber sie sehen besser aus als auf den Bildern und das Grün passt wirklich perfekt zu unseren Servietten. Über die Brenndauer und Qualität kann ich noch nichts berichten.
Ich bestelle aber jetzt gerne wieder.
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GRAFEN-Kompoöllicht Nr. 733
Ich habe zum 2. mal mehrere Grabkerzen bestellt und bin sehr zufrieden!
Die Kerzen haben eine super Qualität und brennen tatsächlich 6 Tage durch! Die Ware wurde innerhalb von 2 Tagen geliefert 👍🏼
Zum Kundenservice kann ich nichts sagen, da ich diesen bisher nicht in Anspruch nehmen musste.
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Vorzüglicher und freundlicher Service
Wir bedanken uns für den vorzüglichen Service und die schnelle Lieferung, insbesondere die positive Reaktion und schnelle Hilfe bei einem kleinen von uns selbst verursachten Problem mit der Lieferung hat uns sehr angenehm überrascht! Noch einmal herzlichen Dank dafür!
Verifiziert
Ich hatte eine Reklamation und die wurde gut und schnell gelöst. Ich bin mit den Service und den Produkten immer sehr zufrieden gewesen. Leider war wahrscheinlich beim Transport, diesmal ein Schaden entstanden. Aber werde weiterhin meine Grab Kerzen bei euch bestellen,
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Ich beziehe eure Grablichter schon fast drei Jahre. Zuerst hat sie mir meine Freundin Heike Nehren bestellt aber nun ,drei Jahre nach dem Tod meines Mannes kann ich sie selbst bestellen. Ich bin so dankbar über diese Kerzen, weil sie tatsächlich 7 Tage brennen und ich nicht alle zwei Tage auf den Friedhof brauche. Eine Licht brennt auf dem Grab und ein Licht brennt auf meinem Balkon, Tag und Nacht. Ich bin so glücklich und es tröstet mich so sehr. Nun kommt meine Schwester noch dazu und bei ihr brennt dieses Grablicht auch.
Ich grüße Sie herzlich und wünsche Ihnen eine schöne Zeit
Mfg
Helga Cornely
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Die Seife selbst ist wirklich sehr gut. Der Preis ist allerdings auch recht hoch. Meine sehr negative Bewertung der Seife mit Veilchenduft war der Tatsache geschuldet, dass die Seife fast überhaupt nicht nach Veilchen duftet. Und der Duft ist bei einer Seife, die nach Veilchen duften soll, natürlich essenziell. Damit fehlt dem Produkt eine zugesicherte Eigenschaft und es ist damit mangelhaft.
