luterna.deBewertungen:
1.078 Bewertungen in den letzten 12 Monaten1.927 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
25.11.2023
Verifizierte Bewertung
Super Service und schnelle Lieferung.
Die Ware kam sehr gut verpackt und ebenso schnell wie die Antwort auf meine Anfrage bezüglich der Biokema-Teelichter (ohne Hülle). Diese sind "irgendwie anders" und minimal breiter und flacher als die mit dem schrecklichen Alumüll, brennen aber bisher tadellos. Dementsprechend sind die Edelstahl-Töpfchen - auch wegen dickerer Wandstärke - 40 mm im Durchmesser statt der sonst üblichen 38 mm
Nicht ganz glücklich bin ich mit dem Zippo Lichtbogenfeuerzeug: Der Einschalt-Schieber ist (blöderweise) mittig platziert (was man natürlich auf den Abildungen auch sieht) und daher sehr unkomfortabel in der Bedienung: Das in der Hand liegende Ende ist einfach zu kurz um es gut halten zu können.
- und das bei diesem geradezu legendären Hersteller!
Daher einen Punkt Abzug bei der Ware.
Vielleicht sollte ich mich da nochmal bei Zippo selbst beschweren, aber vielleicht könnte auch das Luterna-Team mal mit denen schimpfen (?)
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IW
Ignatz W.
Köln
Relevanteste negative Bewertung
11.11.2023
Verifizierte Bewertung
Es hieße 1- 3 Tage, dann ist die ware versandfertig. Nach 6 tagen fragte ich via mail nach, plötzlich, nach etwa 1 stunde nach meiner mail, kam die versandbestätigung.
Antwort auf meine mail kam nicht.
Das ist so keine schöne art und weise.
Werde nichts mehr bestellen.
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MK
Maria K.
Freienried
Bewertungen für luterna.de
14.10.2023
Verifizierte Bewertung
Die Duftkerzen haben den Namen nicht verdient. Auch nach stundenlangen abbrennen richt man nichts. Und abgebrannt sind sie schnell.
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29.10.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe meine Bestellung noch nicht erhalten. Auf Nachfrage per Telefon und email würde nicht reagiert.
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01.12.2023
Verifizierte Bewertung
Stabkerzen lang in Dunkelgrün
Stabkerzen kurz in Dunkelgrün: top, so wie bestellt!
Stabkerzen lang in Dunkelgrün: ganz andere Farbe als die kürzeren, Salbei würde ich das nennen. Beide Kartons identisch beschriftet, aber mit unterschiedlichen Farben geliefert.
Bei 25 Stück pro Karton nicht so erfreulich.
Brennen aber wie gewohnt sehr gut ab.
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14.12.2023
Verifizierte Bewertung
Unstimmigkeiten zwischen Geldeingang und Versand
Trotz der zeitigen Überweisung per Vorkasse, wurde die Ware nach einer Woche noch nicht geliefert.
Erst mein Anruf bei Luterna stellte eine Panne fest, dass trotz des Eingang des Geldes der Versandt nicht informiert war. Warum auch immer!
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08.12.2023
Verifizierte Bewertung
Mangelhafter Kundenservice: Wollte die Kerzen zurückgeben und habe am 3.12. eine email an Luterna geschrieben mit der Bitte mir die Docs und Barcodes für eine Rückdendung zu schicken. Bis heute habe ich noch keine Antwort erhalten.
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Antwort von luterna.de
08.12.2023
Wir bedauern sehr, dass der Rücksendeprozess bei Ihnen nicht auf Anhieb funktioniert hat bzw. nicht nachvollziehbar genug definiert war, obwohl Ihnen das Rücksendeetikett auf Ihren Wunsch mehrfach zugesendet wurde. Wir werden versuchen, unseren Prozessablauf zu optimieren.
ID
Ina D.
Dresden
04.12.2023
Verifizierte Bewertung
Das Paket kam schnell und gut verpackt. Aber die Kerzen waren blau und nicht fichtengrün so wie bestellt. Nun mußte ich heute also extra zur Post. Da kann ich nicht mehr als 2 Sternlein geben.
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GL
Gino L.
Neunkirchen
06.01.2024
Verifizierte Bewertung
Nach paar Wochen war der Artikel defekt. Keine zufriedenstellende Lösung gefunden. Dann kam auch keine Antwort mehr. Erste und letzte Bestellung dort.
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21.12.2023
Verifizierte Bewertung
Baumkerzen
Ich habe das Paket bis heute, 21.12.23, nicht erhalten.
Bestellung erfolgte am 14.12.23. Auf der Internetseite spricht man von 1-3 Tage Versandt.
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AN
Angelika N.
Berlin
09.12.2023
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Paraffin Pyramiden-Kerzen haben unangenehmen Geruch
Die Paraffin Pyramiden-Kerzen haben einen sehr unangenehmen Geruch! Ich weiß nicht, ob ich sie wirklich benutzen kann. Warum nicht aus Stearin?
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02.01.2024
Verifizierte Bewertung
Kenn ich noch nicht lange, aber wenn Sie das halten was Sie Versprechen dann kaufe ich weiter dort.
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13.10.2023
Verifizierte Bewertung
Die Bestellung ist leider noch nicht angekommen!
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10.10.2023
Verifizierte Bewertung
Habe bis jetzt noch keine Ware erhalten.
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08.09.2023
Verifizierte Bewertung
Bisher noch keine Ware erhalten:(
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Antwort von luterna.de
12.09.2023
erst einmal vielen Dank für Ihre Bestellung bei uns!
Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Verzögerung bei der Zustellung Ihrer Bestellung und bedauern die Unannehmlichkeiten, die Ihnen dadurch entstanden sind. Sie haben Ihre Bestellung in unserem Onlineshop am Freitag, 01.09.2023, spät Abends getätigt. Da unser Versandbereich am Wochenende geschlossen ist, wurde Ihre Bestellung bereits am Montag, 04.09.2023, versandfertig gemacht. Dass diese erst am 09.09.2023 erfolgreich bei Ihnen zugestellt wurde ist natürlich sehr ärgerlich, liegt aber leider außerhalb unseres Einflussbereichs.
Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und stehen Ihnen für Rückfragen gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Team von luterna.de
05.11.2023
Verifizierte Bewertung
Leider waren 4 Kerzen defekt
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06.01.2024
Verifizierte Bewertung
Der Endspiel paßt nicht in das gewinde der Lampe.
Der Erdspieß paßt nicht in das gewinde.
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WT
W T.
Schriesheim
07.12.2023
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23.05.2023
Verifizierte Bewertung
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