Zertifiziert seit: 23.06.2020
Das Trusted Shops Gütesiegel zeichnet vertrauenswürdige Onlinehändler aus.
- Geprüfte Identität
- Verschlüsselte Datenübertragung
- Verständlicher Bestellvorgang
Trusted Shops Käuferschutz
Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis 20.000 € an.
Authentische Bewertungen von echten Menschen.
Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgehtErfahrungenspiegelando.de
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Verifiziert
Top Spiegelqualität und guter Kontakt
Sehr ausführliche Antworten auf Fragen, wirklich top Qualität. Hatte zuvor einen günstigeren Spiegel beibeinem Mitbewerber bestellt und der war nicht zu gebrauchen.
Die Lieferzeit war etwas länger als angegeben, die Verarbeitung des Spiegels war dafür hervorragend, sauberer Schliff, kein Spiegelfraß, gut verarbeiteter Rahmen, maßhaltig und sicher verpackt.
Gerne wieder.
Verifiziert
Einzig die Lieferzeit ist zu kritisieren
Die Bestellung ist wie erwartet umgesetzt worden, einzig die Lieferzeit ist zu kritisieren. 7-10 Werktage sind illosorisch, lieber mit 4-6 Wochen rechnen. Wenn das deutlich kommuniziert werden würde, dann wäre es ja okay, aber wenn man den Kunden so etwas verspricht und dann deutlich überzeichnet ist das nicht gut.
Verifiziert
Auf Anfrage um es zurück zu geben haben Sie nein gesagt.
Die Herrschaften machten Werbung mit Foto von einem Großem Spiegel.. Ich habe leider nicht die Maßen gesehen und, damit falsch gekauft.
Das mit der Werbung finde ich absolut falsch ! Ein kleiner Kachelspiegel für 20 Euro bekommen , und das war ein Schoxk für mich. Dazu, haben die DHL 2 x abgesagt den Transport und ich hatte keine zwei Termine auch abgesgat weil ich dachte ich kuss helfen beim Tragen des Spiegels. Das iat gar nicht lustig , finde ich
Antwort von spiegelando.de
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihre offene Rückmeldung. Es tut uns leid, dass der Spiegel am Ende nicht zu Ihren Vorstellungen gepasst hat und auch die Abholung über DHL nicht reibungslos verlief – das war für Sie sicher ärgerlich.
Damit beim Kauf die Größe gut einschätzbar ist, geben wir die genauen Maße immer in der jeweiligen Artikelbeschreibung an; dass das hier nicht eindeutig genug rüberkam, nehmen wir als Hinweis ernst und schauen uns die Darstellung gern noch einmal an.
Ihren Vorgang möchten wir gern im Detail nachvollziehen – auch was die Rückgabe betrifft. Bitte senden Sie uns dazu eine kurze Nachricht an info@spiegelando.de mit dem Stichwort „Trusted Shops 21495", dann klären wir gemeinsam, was sich für Sie tun lässt.
Mit freundlichen Grüßen
Spiegelando Team
Verifiziert
Happy End !
Startschwierigkeiten am Anfang.
Ein freundlicher klärender Anruf seitens Spiegelando und die Welt war wieder in Ordnung!
Verifiziert
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Verifiziert
Genau das was bestellt wurde, ist geliefert.
Verifiziert
Alles hat bestens geklappt
Verifiziert
Stabil und schön
Verifiziert
Guter Artikel, aber leider lange Lieferzeit.
Alles gut.
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Viel verbesserungspoential
Mailverkehr mit schlecht eingestellter KI
Der Online Spiegel Konfigurator hat Größen bestätigt die nicht zu fertigen sind
Kurz nach der Bestellung bekommt man eine Mail das aufgrund vom Auftragsvolumen die Lieferung mehrere Wochen dauern kann
Antwort von spiegelando.de
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback – gerade weil es konkret ist, ist es für uns wertvoll. Sie sprechen zwei Punkte an, die wir ernst nehmen: dass der Konfigurator Maße bestätigt hat, die in der Fertigung so nicht umsetzbar waren, und dass der Hinweis auf die längere Lieferzeit erst nach der Bestellung kam. Beides sollte nicht passieren, und wir prüfen bereits, wie wir die Maßangaben im Konfigurator zuverlässiger machen und die Lieferzeit-Information früher – vor dem Kauf – einblenden.
Ihren konkreten Vorgang möchten wir gern noch klären. Bitte senden Sie uns dazu eine kurze Nachricht an info@spiegelando.de mit dem Stichwort „Trusted Shops 21418", dann kümmern wir uns persönlich darum.
Herzliche Grüße
Spiegelando Team
Verifiziert
Ware verzögert und mit Mangel geliefet. Kein guter Service!
Kurzfassung: Glasscheibe ( 106 €) mit optischen Mangel geliefert (kann passieren). Dann Hinhaltetaktik aber immer mit schönen Worten. Mängelbehebung mit Aceton! durch Kunden gefordert. Rücksendung musste auf eigene Kosten nach Niederlande an zweifelhafte Adresse durchgeführt werden. Ware kam unzugestellt und zerstört zurück. Nie wieder! Erstattung wurde über PAYPAL Käuferschutz erkämpft.
Antwort von spiegelando.de
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Der von Ihnen geschilderte Ablauf – vom Mangel über die Abwicklung bis zur Rücksendung – ist deutlich unter dem, was wir unseren Kunden bieten möchten, und dafür möchten wir uns aufrichtig entschuldigen.
Wir haben Ihren Fall zum Anlass genommen, unsere Abläufe bei Mängelreklamationen und Rücksendungen zu überprüfen, damit so etwas nicht erneut vorkommt. Soweit wir sehen, wurde die Erstattung inzwischen abgeschlossen – sollte aus Ihrer Sicht noch etwas offen sein, melden Sie sich bitte gern unter info@spiegelando.de mit dem Stichwort „Trusted Shops 20819".
Herzliche Grüße
Spiegelando Team
Zur Prüfung der Echtheit
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Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.Importierte Bewertungen
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