Sehr geehrte Kundin, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es ist uns ein wichtiges Anliegen, dass unsere Kunden zuverlässig und mit einwandfreien Paketen beliefert werden. Umso mehr tut es uns leid, dass Sie Ihr Paket beanstanden müssen. Ihre Zufriedenheit ist uns sehr wichtig und wir wollen für Sie eine zufriedenstellende Lösung finden. Nachdem das angeforderte Foto bei uns im Haus eingegangen ist, haben wir Ihnen einen Preisnachlass angeboten. Bitte antworten Sie auf die zugesandte E-Mail. Vielen Dank!

Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es ist uns ein wichtiges Anliegen, dass unsere Kunden zuverlässig beliefert werden. Umso mehr tut es uns leid, dass Sie Ihre Bestellung nicht erhalten haben, obwohl eine Bestelleingangsbestätigung versendet wurde. Da die Zahlung nicht an uns übermittelt wurde, konnte die Bestellung – aufgrund des fehlenden Zahlungseingangs - nicht durchgeführt werden. Bitte prüfen Sie, ob die Zahlung Ihrem Konto trotzdem belastet wurde. Sollte dies der Fall sein, senden Sie uns bitte darüber einen Zahlungsbeleg (z. B. Kontoauszug oder Bestätigung des Zahlungsanbieters). Selbstverständlich erstatten wir Ihnen den Betrag umgehend zurück. Damit Sie die gewünschten Artikel dennoch erhalten, bitten wir Sie, die Bestellung noch einmal in unserem Shop aufzugeben. Unser Kundenservice hat sich bereits mit Ihnen in Verbindung gesetzt. Ihr basler-beauty team