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basler-beauty.de 
Erfahrungen:

7.588 Bewertungen in den letzten 12 Monaten67.505 Bewertungen insgesamt  

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7.588 Bewertungen in den letzten 12 Monaten67.505 Bewertungen insgesamt  

Bewertungsübersicht

Die Bewertungen für basler-beauty.de fallen durchweg positiv aus. Kunden heben die schnelle und zuverlässige Lieferung sowie die hohe Qualität und Wirksamkeit der Produkte hervor. Besonders geschätzt werden das sehr gute Preis-Leistungs-Verhältnis mit attraktiven Angeboten, die große Auswahl an Produkten und Marken sowie die sichere und angemessene Verpackung. Der Kundenservice wird vielfach als freundlich, hilfsbereit und lösungsorientiert beschrieben. Kritische Anmerkungen betreffen gelegentliche längere Lieferzeiten oder Probleme mit dem Versanddienstleister, insbesondere Hermes. Einige Kunden empfinden die Verpackung als zu groß oder mit zu viel Material versehen. Zudem wünschen sich viele Kunden mehr oder flexiblere Zahlungsmöglichkeiten. In Einzelfällen gab es negative Erfahrungen mit dem Kundenservice.

Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.

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Bewertungen für basler-beauty.de

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Community-Mitglied 
3 Bewertungen
Antwort von basler-beauty.de
Sehr geehrte Kundin, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns sehr leid, dass Sie mit unserem Service unzufrieden waren. Leider haben wir keine Details zu Ihrem Anliegen erhalten. Wir möchten gern verstehen, was schiefgelaufen ist, um unseren Service zu verbessern und – wenn möglich – eine Lösung für Sie zu finden. Geben Sie uns bitte die Chance, besser zu werden, und teilen Sie uns mit, was Ihnen an unserem Service nicht gefallen hat. Danke! Viele Grüße, Ihr baslerbeauty-Team
Community-Mitglied 
3 Bewertungen
Ware nicht erhalten
Antwort von basler-beauty.de
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Leider konnte Ihre Bestellung vom Versanddienstleister nicht erfolgreich zugestellt werden. Als Grund wurde angegeben: Annahme verweigert Ihr Vertrauen in unsere Produkte und Dienstleistungen ist uns äußerst wichtig! Wenn Sie an den Produkten noch interessiert sind, bitten wir Sie, Ihre Bestellung erneut aufzugeben. Unser Online-Shop steht Ihnen rund um die Uhr zur Verfügung und unser engagiertes Team steht Ihnen gerne zur Seite, falls Sie Unterstützung benötigen. Die Erstattung für die Rücksendung des nicht zugestellten Pakets wird automatisch über den ursprünglich gewählten Zahlungsweg erfolgen. Bitte haben Sie ein wenig Geduld, da es in vereinzelten Fällen bis zu 7 Tage dauern kann, bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto sichtbar wird. Für den Fall, dass Sie Fragen haben oder weitere Informationen benötigen, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Unser Kundenservice-Team freut sich, Ihnen so schnell wie möglich behilflich zu sein. Herzlichen Dank! Viele Grüße, Ihr baslerbeauty-Team
Community-Mitglied 
1 Bewertungen
Antwort von basler-beauty.de
Sehr geehrte Kundin, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns sehr leid, dass Sie mit unserem Service unzufrieden waren. Leider haben wir keine Details zu Ihrem Anliegen erhalten. Wir möchten gern verstehen, was schiefgelaufen ist, um unseren Service zu verbessern und – wenn möglich – eine Lösung für Sie zu finden. Geben Sie uns bitte die Chance, besser zu werden, und teilen Sie uns mit, was Ihnen an unserem Service nicht gefallen hat. Danke!
MS
manfred s.
14 Bewertungen
Community-Mitglied 
1 Bewertungen
Antwort von basler-beauty.de
Sehr geehrte Kundin, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns sehr leid, dass Sie mit unserem Service unzufrieden waren. Leider haben wir keine Details zu Ihrem Anliegen erhalten. Wir möchten gern verstehen, was schiefgelaufen ist, um unseren Service zu verbessern und – wenn möglich – eine Lösung für Sie zu finden. Geben Sie uns bitte die Chance, besser zu werden, und teilen Sie uns mit, was Ihnen an unserem Service nicht gefallen hat. Danke! Viele Grüße, Ihr baslerbeauty-Team
Community-Mitglied 
1 Bewertungen
Die Zeit von der Bestellung bis zum Erhalt der Sendung dauerte lang.
Antwort von basler-beauty.de
vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir entschuldigen uns in aller Form dafür, dass Ihre Bestellung aktuell länger auf sich warten lässt, als Sie es von uns gewohnt sind. Aufgrund der enormen Nachfrage durch unsere laufenden Aktionen und die darauffolgenden Feiertage, stoßen wir und unsere Logistikpartner leider an ihre Kapazitätsgrenzen. Wir versichern Ihnen jedoch, dass wir mit Hochdruck daran arbeiten, Ihre Bestellung so schnell wie möglich zu Ihnen zu bringen. Wir gehen davon aus, dass sich die Lieferzeiten innerhalb der nächsten Wochen normalisieren. Wir verstehen, dass Verzögerungen sehr ärgerlich sind, und entschuldigen uns für diese Situation. Bitte seien Sie versichert: Ihre Zufriedenheit liegt uns sehr am Herzen. Sollten Sie weitere Fragen zu Ihrer Bestellung haben, können Sie sich jederzeit an uns wenden – unser Kundenservice-Team ist gerne für Sie da. Unser Kundenservice hat sich bereits mit Ihnen in Verbindung gesetzt. Ihr basler-beauty team
Community-Mitglied 
2 Bewertungen
habe meine Bestellung hier erhalten
Antwort von basler-beauty.de
Liebe Kundin, lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es ist uns ein wichtiges Anliegen, dass unsere Kunden zuverlässig beliefert werden. Umso mehr tut es uns leid, dass Sie Ihre Bestellung nicht erhalten haben. Sie haben eine Bestelleingangsbestätigung erhalten. Da die Zahlung nicht an uns übermittelt wurde, konnte die Bestellung – aufgrund des fehlenden Zahlungseingangs - nicht durchgeführt werden. Bitte geben Sie Ihre Bestellung nochmals neu auf. Herzlichen Dank. Viele Grüße, Ihr baslerbeauty-Team
RH
R. H.
10 Bewertungen

Lange Lieferzeit

Habe meine Bestellung vom 03.06.2025 bis jetzt immer noch nicht erhalten.
Antwort von basler-beauty.de
vielen Dank für Ihre Bewertung. gerne haben wir Ihr Anliegen aufgenommen und für Sie recherchiert. Ihr Paket wurde am 14.06.2025 um 18:31 Uhr laut Versanddienstleister zugestellt. Unser Kundenservice hat sich bereits mit Ihnen in Verbindung gesetzt. Ihr basler-beauty team
WK
Wolf K.
7 Bewertungen
Viel Geld für eine Probengröße
Antwort von basler-beauty.de
vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bitten um Ihr Verständnis, wenn wir zur Preisgestaltung anderer Händler keine Aussage machen können. Die Preisgestaltung entscheidet jeder Händler immer selbst. Der aktuelle Preis ist immer im Onlineshop ersichtlich und das Produkt kann dann auch nur zu dem Preis geliefert werden. Wir bitten Sie um Ihr Verständnis. Haben Sie weitere Fragen? Bitte scheuen Sie sich nicht uns zu kontaktieren. Ihr basler-beauty team
Community-Mitglied 
2 Bewertungen
Community-Mitglied 
2 Bewertungen
Antwort von basler-beauty.de
Liebe Kundin, lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es ist uns ein wichtiges Anliegen, dass unsere Kunden zuverlässig beliefert werden. Umso mehr tut es uns leid, dass Sie Ihre Bestellung nicht erhalten haben. Sie haben eine Bestelleingangsbestätigung erhalten. Da die Zahlung nicht an uns übermittelt wurde, konnte die Bestellung – aufgrund des fehlenden Zahlungseingangs - nicht durchgeführt werden. Bitte geben Sie Ihre Bestellung nochmals neu auf. Herzlichen Dank. Viele Grüße, Ihr baslerbeauty-Team
Community-Mitglied 
13 Bewertungen
Antwort von basler-beauty.de
Sehr geehrte Kundin, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns sehr leid, dass Sie mit unserem Service unzufrieden waren. Leider haben wir keine Details zu Ihrem Anliegen erhalten. Wir möchten gern verstehen, was schiefgelaufen ist, um unseren Service zu verbessern und – wenn möglich – eine Lösung für Sie zu finden. Geben Sie uns bitte die Chance, besser zu werden, und teilen Sie uns mit, was Ihnen an unserem Service nicht gefallen hat. Danke! Viele Grüße, Ihr baslerbeauty-Team
Community-Mitglied 
2 Bewertungen
Finger weg: Keine Kommunikation auf E-Mails oder Nachfragen und keine Lieferung von verfügbaren Daten Waren (laut Shop) innerhalb 8 Tagen. Update: 7 Tage später noch immer keine Kommunikation zu mir, dafür auf dieser Plattform und erst als ich Geld über Paypal zurückforderte. Bitte über andere Shops bestellen- keine Kundenorientierung, Zuverlässigkeit und Geld kann für Käufer weg sein.
Antwort von basler-beauty.de
Sehr geehrter Kunde vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihre ehrliche Rückmeldung. Wir bedauern sehr, dass Ihre Bestellung nicht wie von Ihnen erwartet rechtzeitig versendet wurde. Auch verstehen wir, dass dies besonders ärgerlich ist, da Sie die Produkte für einen besonderen Anlass benötigt haben. Aktuell erleben wir unerwartet ein hohes Auftragsvolumen, welches zu den Verzögerungen im Versand führt. Dies entspricht natürlich nicht unserem üblichen Service, und wir versichern Ihnen, dass wir bereits Maßnahmen ergreifen, um unsere Prozesse zu beschleunigen und künftige Lieferverzögerungen zu vermeiden. Bitte glauben Sie uns, unsere Mitarbeiter im Versand arbeiten mit Hochdruck und unternehmen alle Anstrengungen, damit sämtliche Bestellungen zeitnah an unsere Kunden verschickt werden können. Bitte entschuldigen Sie die entstandenen Unannehmlichkeiten. Falls Sie noch Fragen oder Anliegen zu Ihrer Bestellung haben, ist unser Kundenservice-Team gerne für Sie da.
Community-Mitglied 
2 Bewertungen
Leider fast 10 Tage auf die Ware gewartet, schade! 😏
Antwort von basler-beauty.de
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir entschuldigen uns in aller Form dafür, dass Ihre Bestellung aktuell länger auf sich warten lässt, als Sie es von uns gewohnt sind. Aufgrund der enormen Nachfrage durch unsere laufenden Aktionen und die darauffolgenden Feiertage, stoßen wir und unsere Logistikpartner leider an ihre Kapazitätsgrenzen. Wir versichern Ihnen jedoch, dass wir mit Hochdruck daran arbeiten, Ihre Bestellung so schnell wie möglich zu Ihnen zu bringen. Wir gehen davon aus, dass sich die Lieferzeiten innerhalb der nächsten Wochen normalisieren. Wir verstehen, dass Verzögerungen sehr ärgerlich sind, und entschuldigen uns für diese Situation. Als kleines Dankeschön für Ihre Geduld schenken wir Ihnen einen Gutschein für Ihre nächste Bestellung. Bitte seien Sie versichert: Ihre Zufriedenheit liegt uns sehr am Herzen. Sollten Sie weitere Fragen zu Ihrer Bestellung haben, können Sie sich jederzeit an uns wenden – unser Kundenservice-Team ist gerne für Sie da. Ihr basler-beauty team
Community-Mitglied 
3 Bewertungen
Sehr aggressives Werbeverhalten. Trotz Abmeldung von Newsletter etc. werden weiterhin Mails verschickt. Man ist anscheinend so sehr damit beschäftigt, seine Kunden mit Werbung zu belästigen, dass man vergisst, denen die bestellte Ware zuzusenden. Und wartet wesentlich länger auf seine Ware als angekündigt.
Antwort von basler-beauty.de
vielen Dank für Ihre ehrliche Rückmeldung. Es tut uns leid, dass Sie in letzter Zeit mit unseren Newslettern und den Lieferzeiten unzufrieden sind. Wir versichern Ihnen, dass wir nach Ihrer Abmeldung vom Newsletter am 20.06.25 keine weiteren E-Mails an die von Ihnen genutzte Adresse verschicken. Falls Sie dennoch weiterhin Nachrichten erhalten, könnte es sein, dass noch eine andere E-Mail-Adresse für den Newsletter registriert wurde. In diesem Fall würden wir Sie bitten, uns diese zu nennen, damit wir auch diese Adresse umgehend aus unserem Verteiler nehmen können. Gerne können Sie uns den Newsletter auch weiterleiten. Zu den Lieferverzögerungen entschuldigen wir uns und verstehen, dass das ärgerlich ist. Aufgrund eines hohen Bestellvolumens kann es derzeit jedoch zu Verzögerungen kommen. Wir arbeiten jedoch intensiv daran, die Bestellungen so schnell wie möglich zu bearbeiten und zu versenden. Bei weiteren Fragen ist unser Kundenservice-Team gerne für Sie da. Ihr basler-beauty team
Community-Mitglied 
1 Bewertungen
Kommunikation mit Service schleppend und auch nicht korrekt (ging um Coupon Code).
Antwort von basler-beauty.de
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr ehrliches Feedback. Es tut uns aufrichtig leid, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden waren. Viele Grüße, Ihr baslerbeauty-Team
Community-Mitglied 
5 Bewertungen
Lange Wartezeit auf die bestellte Ware ohne Zwischeninfo.
Antwort von basler-beauty.de
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Bitte entschuldigen Sie einzelne Verzögerungen bei den derzeitigen Lieferzeiten. Wir wissen, dass eine zeitnahe Zustellung enorm wichtig ist, und arbeiten intensiv daran, unsere gewohnten Lieferzeiten wiederherzustellen. Um die Qualität unserer Dienstleistungen weiter zu verbessern, arbeiten wir gerade an internen Optimierungen, was leider zu den derzeitigen Verzögerungen führt. Wir versichern Ihnen alles dran zu setzen, um die Situation zu verbessern und Ihnen wieder den gewohnten Service bieten zu können. Wir bitten Sie um Ihr Verständnis für diese Situation. Herzlichen Dank! Ihr basler-beauty team
Community-Mitglied 
2 Bewertungen
Lange lieferzeit!
Antwort von basler-beauty.de
vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir entschuldigen uns in aller Form dafür, dass Ihre Bestellung aktuell länger auf sich warten lässt, als Sie es von uns gewohnt sind. Aufgrund der enormen Nachfrage durch unsere laufenden Aktionen und die darauffolgenden Feiertage, stoßen wir und unsere Logistikpartner leider an ihre Kapazitätsgrenzen. Wir versichern Ihnen jedoch, dass wir mit Hochdruck daran arbeiten, Ihre Bestellung so schnell wie möglich zu Ihnen zu bringen. Wir gehen davon aus, dass sich die Lieferzeiten innerhalb der nächsten Wochen normalisieren. Wir verstehen, dass Verzögerungen sehr ärgerlich sind, und entschuldigen uns für diese Situation. Sollten Sie weitere Fragen zu Ihrer Bestellung haben, können Sie sich jederzeit an uns wenden – unser Kundenservice-Team ist gerne für Sie da. Ihr basler-beauty team
Community-Mitglied 
6 Bewertungen
Antwort von basler-beauty.de
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Ihre Zufriedenheit liegt uns sehr am Herzen, und wir wollen sicherstellen, dass Ihr Einkaufserlebnis bei baslerbeauty so angenehm wie möglich ist. Ihr Feedback ist für uns von größter Bedeutung, da es uns hilft, unsere Prozesse zu verbessern und solche Situationen in Zukunft zu vermeiden. Wir freuen uns mit Ihnen, dass jetzt alles geklärt ist und Sie Ihre Bestellung erhalten haben. Aus diesem Grund bitten wir Sie, Ihre Bewertung zu überdenken und gegebenenfalls zu korrigieren. Herzlichen Dank dafür! Für weitere Fragen oder Anliegen scheuen Sie sich bitte nicht auf uns zuzukommen. Unser Kundenservice-Team freut sich auf Sie. Ihr basler-beauty team
Community-Mitglied 
2 Bewertungen
Antwort von basler-beauty.de
Sehr geehrte Kundin, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns sehr leid, dass Sie mit unserem Service unzufrieden waren. Leider haben wir keine Details zu Ihrem Anliegen erhalten. Wir möchten gern verstehen, was schiefgelaufen ist, um unseren Service zu verbessern und – wenn möglich – eine Lösung für Sie zu finden. Geben Sie uns bitte die Chance, besser zu werden, und teilen Sie uns mit, was Ihnen an unserem Service nicht gefallen hat. Danke! Viele Grüße, Ihr baslerbeauty-Team