Gütesiegel
Zertifiziert seit: 17.06.2025Gültig
Geprüfte Identität
Verschlüsselte Datenübertragung
Verständlicher Bestellvorgang
Trusted Shops Käuferschutz
Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis 20.000 € an.
Bewertungsübersicht
Viele Kunden loben die schnelle, pünktliche und meist problemlose Lieferung. Die Qualität des Holzes und der Briketts wird überwiegend als sehr hoch, trocken und wie beschrieben bewertet. Die Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft der Fahrer, Zusteller und Mitarbeiter wird von vielen Kunden ausdrücklich hervorgehoben. Zudem wird der unkomplizierte Bestell- und Bezahlprozess sowie die meist gute und hilfreiche Kommunikation mit dem Kundenservice positiv erwähnt. Der Preis wird überwiegend als angemessen bis günstig empfunden. Vereinzelt bemängeln Kunden fehlende Ankündigungen oder Schwierigkeiten mit der Spedition. Die Erfahrungen mit der Spedition sind gemischt, insbesondere hinsichtlich Kommunikation, Avisierung und Abstellort. Es gibt einzelne Hinweise auf Verbesserungsbedarf bei der Kommunikation sowie kritische Stimmen zu Preisen oder Mengenangaben. In wenigen Fällen wurde die Qualität der Ware als gemischt oder minderwertig bewertet.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
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Authentische Bewertungen von echten Menschen.
Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgehtErfahrungenbrennholzgigant.de
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Verifiziert
Sehr gute Qualität, Palette kann verbessert werden
Sehr gute Qualität. Praktisch sind die Netzbeutel bei Palettenlieferung. Damit hat man nicht lose Scheite, sondern kann man die rund 22 Liter Netze sofort stapeln und portionsweise zum Kamin mitnehmen.
Einziger Minuspunkt: mit rund 2 Meter Höhe und über 600 KG Gewicht ist es eine instabile Palette und es war eine Einwegpalette und keine stabile Europalette. Der Lkw hatte Transportprobleme und beim Entladen kippte die Palette fast.
Verifiziert
Große Empfehlung!
Von der Bestellung bis zur Lieferung hat alles hervorragend funktioniert. Der Auslieferungsfahrer hat die Palette wunschgemäß platziert. Der Kontakt mit den Mitarbeitern von Brennholz-Gigant ist einfach und unkompliziert und das gelieferte Holz hat eine hervorragende Qualität. Bereits 7 Tage nach der Bestellung (trotz Feiertag und Wochenende) hatte ich mein Holz zu Hause.
Verifiziert
Die Briketts sind gut, ich kann sie empfehlen.
Hallo
Die Briketts sind gut, ich kann sie empfehlen.
Die Art und Weise wie die Spedition die Lieferung ankündigt finde ich nicht gut.
Jeder kennt es wahrscheinlich, fast täglich erhält man Spam anrufe.
Ich wurde 7x angerufen mit der Vorwahl
06592..... (Vorwahl von Daun)
OK, kannte ich nicht.
Mehrfach mit der gleichen Vorwahl aber immer eine andere Nummer dahinter.
Also hab ich die Nummer gegoogelt.
Genannt wurden Adressen aus Florida und Polen. Ich habe nicht auf die Nummern reagiert und sie als Spam gekennzeichnet. Eine Email der Spedition habe ich , zwecks Lieferung nie erhalten.
Irgendwann steht dann morgens kurz nach 8 Uhr der LKW vor der Tür und liefert mein Holz. Auf meine Nachfrage woher er denn kommt, antwortet der Fahrer, aus Daun.
Daun hat die Vorwahl 06592.
Muss ich das jetzt verstehen, oder bin ich zu alt dafür. 🤔
Wenigstens eine E Mail wäre nett gewesen.
Mfg Marion
Verifiziert
Nach anfänglichen Schwierigkeiten und einigem Hin und Her bezüglich des Treuepunktestands (bei dem Punkte durch ein Systemproblem und unglückliche Kommunikationswege verloren gegangen waren und erst selbst wieder neu geholt werden mussten) hat sich das Thema nun erledigt.
Der Shop selbst (bzw. die Lieferung) ist an sich in Ordnung, aber beim Support und der transparenten Guthabens-Verwaltung gibt es noch deutliches Verbesserungspotenzial. Am Ende regelt man es dann doch lieber selbst, aber für den Aufwand ziehe ich einen Stern ab. Gut, dass es jetzt geklappt hat.
Verifiziert
Alles bestens; schnelle Lieferung nach Bestellung; einzige Manko; Speditionsunternehmen macht keine genaue zeitliche Zusage (8-16 Uhr); Fahrer war aber extrem hilfsbereit und hat die Paletten
punktgenau da abgestellt wie gewünscht!!!; Das Holz ist von absolut bester Qualität (bestelle jetzt erstmalig und hatte davor in 15 Jahren 2 andere Lieferanten die nicht ansatzweise die Qualität hatten) und die Paletten sind sehr stabil und zusätzlich mit Netz umwickelt; TOP !!! ich weiß wo ich in den nächsten Jahren bestellen werde.......
Verifiziert
Eigentlich war alles gut.
Eine Verbesserung gäbe es vielleicht noch, wenn sie ein Transportmittel für das Brennholz hätten, das die Lieferung auch über Bordkanten in den Hof des Grundstückes hinein transportieren kann, so dass es nicht am Straßenrand abgestellt und von dort Stück um Stück mit Schubkarren ins Grundstück hinein gefahren werden muss.
Verifiziert
Sehr gute Holzqualität, klare Empfehlung
Zuverlässige Lieferung; sehr gute, sehr saubere Holzqualität, erfreulich wenig Rund- und Astholz; die bestellte Länge der Scheite (25cm) wurde durchgängig eingehalten; nach einigen Rückschlägen mit anderen Brennholzlieferanten, bin ich sehr froh, letztlich über Instagram auf den "Brennholz Giganten" gestoßen zu sein (bestellt wurde die 2-Meter-Palette Buchenholz).
Verifiziert
Ich bin absolut begeistert! Bereits nach wenigen Tagen wurde das Holz geliefert. Der Auslieferungsfahrer hat die Palette wunschgemäß abgestellt und war sehr freundlich. Auch die Kommunikation mit den Mitarbeitern von Brennholz-Gigant verläuft schnell und einfach. Das Holz hat eine gute Qualität. Ich werde wieder bestellen!
Verifiziert
The price was quite high, and the "free delivery" they claim doesn't actually exist—you are paying for it anyway. For example, I ordered 1.8 rm but actually received about 1.6 rm. You should write 1.6 rm instead of 1.8 rm on the listing so we know what we are actually ordering and paying for—no misinformation, please. As for the ordering process and delivery speed, it was fast. However, regarding the delivery itself, I think someone should at least notify you—like saying - Hey, we delivered your product, or something. In my case, I just came home and found it there. All in all, a solid 3/5.
Antwort von brennholzgigant.de
Lieber Ivan,
vielen Dank für dein Feedback. Wir haben dir eine E-Mail geschickt, um das Problem gemeinsam mit dir zu lösen.
Mit freundlichen Grüßen,
das Team von Brennholzgigant
Verifiziert
Innerhalb einer Woche geliefert.Wurde mit Hubwagen bis in die Garage gefahren. Wie die Ware ust kann ich noch nicht beurteilen da es zur Zeit noch zu Warm zum Brennen bei uns ist.Ware sieht gut aus und hat keinen Bruch dabei und gut verpackt
Verifiziert
Schnelle und zuverlässige Lieferung innerhalb von 7 Tagen. Preis-Leistung passt. Telefonische Bestätigung des Wareneingangs beim Spediteur vor Ort inkl. Abklärung des Lieferdatums haben super geklappt. Bin sehr zufrieden.
Verifiziert
Gute Angebote und Lieferung
Besonders gut hat mir die Web-Seite mit den Angeboten, die einfache online-Bestellung, der vereinbarte Liefertermin und die erfolgreiche Lieferung vor der Haustür.
Verifiziert
Alles sehr erfreulich und empfehlenswert.
Schnelle Lieferung, sehr gutes Holz und ausgesprochen freundlicher Kontakt mit dem Kundenservice. Die Spedition Intertrans war sehr zuverlässig und der Fahrer ausgesprochen freundlich und hilfsbereit. Wir bestellen gerne wieder.
Verifiziert
Zuverlässige Lieferung und gutes Brennholz
Schnelle Lieferung in dem Lieferzeitraum wie angeben.
Das Brennholz war in der Box gut geschichtet.
Und bereits so vorgetrocknet, dass man es sofort hätte verbrennen können.
Gern wieder
Verifiziert
Hat alles toll geklappt, Holz ist dort abgeladen worden wo gewünscht, ohne Probleme und das Holz scheint top zu sein, jedenfalls auf den ersten Blick, wenn die kalten Tage kommen ist die Vorfreude somit aufs Heizen schon riesig! Danke!
Verifiziert
Zweifache Qualität Lieferung.
Die Lieferung war zeitnah, aber bei der Hälfte der Lieferung da waren unterschiedliche Qualitätausführungen.Die eine Hälfte war nicht der Qualität entsprechend, bei der anderen Hälfte war die Qualität der Anzeige entsprechend, deswegen ich auch bei der Firma bestellt hatte.
Mit freundlichen Grüßen
Ein Kunde
Vielleicht klappt es dann bei der nächsten Bestellung? Wenn auch der Preis stimmt.
Antwort von brennholzgigant.de
Guten Morgen,
Wie ärgerlich, dass ein Teil der Bestellung nicht den Qualitätsanforderungen entsprochen hat – das ist natürlich nicht Sinn der Sache! Wir haben dir eine E-Mail geschickt, um zu klären, wie wir das gemeinsam mit dir lösen können.
Mit freundlichen Grüßen,
das Team von Brennholzgigant
Verifiziert
Das Brennholz hat super Qualität. Große, trockene Scheite und richtig schwer. Brennen lange mit wenig Asche.
Dazu eine schnelle und freundliche Lieferung bis auf den Hof.
Verifiziert
Gute Holz-Qualität und Verpackung
die beiden Paletten haben in die Garage gepasst, nachdem das obenauf gestapelte Anzündholz abgenommen wurde. Die Qualität des Holzes ist super.
Verifiziert
Alles Perfekt.
Einfache Bestellung, schnelle und gute Lieferung vor die Haustür. Sehr gute Qualität der Pini-Kay Briketts. Sehr zu empfehlen.
Verifiziert
10 RM Buchenholz in sehr guter Qualität.
Der Fahrer war sehr entgegenkommend. War bei mir nicht einfach.
Danke!!<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<q
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