Bewertungsübersicht
Viele Kunden loben die schnelle, pünktliche und unkomplizierte Lieferung. Die Holzqualität wird überwiegend als sehr gut bewertet. Besonders positiv hervorgehoben werden auch die Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft der Fahrer sowie des gesamten Teams. Der Bestellprozess wird als einfach und übersichtlich beschrieben. Die stabile und praktische Verpackung wird von vielen Kunden geschätzt. Zudem wird die gute Erreichbarkeit und die schnellen Antworten bei Rückfragen positiv bewertet. Vereinzelt bemängeln Kunden unzureichende Vorankündigungen oder kleinere Probleme bei der Anlieferung. Es gibt Kritik an Größenunterschieden, Schimmel oder Bruchstücken beim Holz. Bei einigen Lieferungen kam es zu beschädigten Paletten. Zudem wünschen sich manche Kunden eine bessere Kommunikation und genauere Vorankündigungen zur Lieferung.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
War diese Information hilfreich für dich?
Authentische Bewertungen von echten Menschen.
Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgehtErfahrungenbrennholzgigant.de
(10)
(3)
(5)
(23)
(102)
Verifiziert
Schnelle und ordnungsgemäße Lieferung und gute gute Verpackung!
Was könnt ihr besser machen?
Transporteur sollte d Palette bis zum Haus fahren können (wird nur bis zur Gehsteig-Kante geliefert)
Verifiziert
ich sollte einen Rabatt von ca 35€ fehlt
ich sollte einen Rabatt von ca. 35 € bekommen, weil die 1. Lieferung nicht so prickelnd war. Darauf warte ich noch. Die Palette schwankte gefährlich, als sie abgeladen wurde.
Verifiziert
Weiterempfehlung 10 von 10
Sehr schnelle Lieferung !!!! Sehr freundlich !!!! Und sehr pünktlich !!!! Immer wieder bei Brennholz Gigant bestellen !!!
Verifiziert
Fehler die durch die Spedition gemacht wurden, wurden zur vollsten Zufriedenheit seitens Brennholz Gigant gelöst.
Das Holt hat eine gute Qualität.
Verifiziert
Von der Bestellung und Lieferung alles super. Kommunikation mit Kundenservice sehr gut. Jederzeit gerne wieder!
Verifiziert
Empfehlenswert - alles wie versprochen, Holz sehr gute Qualität, ordentlich geschnitten, freundlich hilfsbereite Lieferung.
Verifiziert
Die Anlieferung wie terminiert, Ware wurde wie gewünscht abgestellt, aufgeschlossener und höflicher Fahrer
Verifiziert
Absolute Kaufempfehlung! Es ist schon unsere 3. Bestellung und wir sind sehr zufrieden. Der Versand klappt schnell und unkompliziert. Nur hatten sie diesmal keinen Pumpwagen dabei. Aber die ausgesprochene Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft des Lieferers machte es wieder wett.
Antwort von brennholzgigant.de
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre tolle Bewertung! Es freut uns besonders zu hören, dass dies bereits Ihre dritte Bestellung bei uns ist und Sie weiterhin sehr zufrieden sind. Es ist schön zu lesen, dass der Versand schnell und unkompliziert geklappt hat.
Wir bedauern sehr, dass bei dieser Lieferung kein Pumpwagen dabei war. Umso mehr freut es uns jedoch zu hören, dass die ausgesprochene Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft unseres Lieferanten dies wieder wettmachen konnte. Wir werden Ihr wertvolles Feedback bezüglich des Pumpwagens intern prüfen, um unseren Service stetig zu verbessern.
Wir wissen Ihr Vertrauen in uns sehr zu schätzen und freuen uns auf Ihre nächste Bestellung!
Mit freundlichen Grüßen,
Team Brennholz Gigant
Verifiziert
Zwei Bestellungen, 2Erfahrungen
Im letzten Jahr zwei Raummeter Buchenholz erhalten.Perfekte Qualität! , 5Sterne
Vor zwei Wochen zwei Raummeter Birkenholz, deutlich schlechtere Qualität, die Stücke sind ungleichmäßig gespalten und mindestens 50 hasten schimmelflecken. auf. 3sterne.
Die erste Lieferung kam nach fünf Tagen, die zweite Lieferung nach zwei Wochen.
Antwort von brennholzgigant.de
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihren beiden Bestellungen.
Es freut uns sehr, dass Sie mit der ersten Lieferung Buchenholz (perfekte Qualität, schnelle Zustellung) voll zufrieden waren und diese mit 5 Sternen bewertet haben. Das ist unser Anspruch.
Es tut uns jedoch aufrichtig leid, dass die zweite Lieferung Birkenholz nicht zufriedenstellend war. Die ungleichmäßig gespaltenen Stücke, Schimmelflecken und die verzögerte Lieferung sind inakzeptabel und entsprechen nicht unseren Standards. Wir bedauern diese negative Erfahrung zutiefst.
Wir möchten dies umgehend zu Ihrer Zufriedenheit lösen. Bitte kontaktieren Sie uns unter Angabe der Bestellnummer rev-cfb60dbf-9d4e-4e5e-bdc5-106fdee00933.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Team Brennholz Gigant
Verifiziert
Super Brennholz und Lieferung
Schnelle Lieferung. Das Holz ist super trocken und klasse gestapelt
Verifiziert
Von der Bestellung bis zur Lieferung: Alles bestens! Es gibt nichts auszusetzen! Jederzeit gerne wieder!
Verifiziert
hat alles geklappt
hat alles ,wie zugesagt, geklappt.
Lieferzeit (wahrscheinlich regional bedingt) war etwas länger,aber kein Problem.
Verifiziert
schnelle lieferung ,gutes holz ,alles gut
Verifiziert
Perfekt!
Sehr gutes Brennholz, alles wie beschrieben. Ungezieferfrei, schönes Flammenbild und lang anhaltende Glut!
Die Lieferung per Spedition hat pünktlich und vollkommen problemlos geklappt. Holz wurde sogar mit dem Pumpwagen an die richtige Stelle gefahren. Wir kaufen kein anderes Holz mehr und bedanken uns für das Angebot!
Antwort von brennholzgigant.de
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
vielen herzlichen Dank für Ihre exzellente Bewertung! Wir freuen uns außerordentlich zu lesen, dass Sie mit unserem Brennholz so zufrieden sind und all Ihre Erwartungen erfüllt wurden – von der Schädlingsfreiheit über das schöne Flammenbild bis hin zur langanhaltenden Glut.
Es ist uns eine besondere Freude zu erfahren, dass die Lieferung per Spedition pünktlich und vollkommen problemlos verlief und das Holz sogar mit dem Pumpwagen an die richtige Stelle gefahren wurde. Ihr Lob für unseren Service ist eine großartige Bestätigung für uns.
Ihre Aussage "Wir kaufen kein anderes Holz mehr" ist das größte Kompliment und motiviert uns sehr, weiterhin höchste Qualität und besten Service zu bieten.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Team Brennholz Gigant
Verifiziert
Abwicklung 5 Sterne, 3 Sterne weil die Stapelung sehr luftig bzw. locker war.
Abwicklung 5 Sterne! Im Gegensatz zur vorigen Lieferung leider sehr lose bzw luftig gestapelt.
Verifiziert
Es war die dritte Lieferung von diesem Lieferanten, alles perfekt, das Holz ist trocken sauber schimmelfrei.
Verifiziert
Das Holz ist sehr gut , Kommunikation sehr gut . Schwierig für uns war das wir uns auf die Maße verlassen haben und die Spedition diese durch eine zusätzliche Palette darunter deutlich verändert hat . Letztlich ist das der Spedition und nicht dem Versender anzulasten . Daher 5 Sterne
Antwort von brennholzgigant.de
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre ausführliche und positive Bewertung. Es freut uns außerordentlich zu lesen, dass Sie mit der Qualität unseres Holzes sowie unserer Kommunikation sehr zufrieden waren. Ihr Lob ist unsere größte Motivation.
Wir bedauern sehr, dass es bei der Lieferung durch die Spedition zu Schwierigkeiten bezüglich der Maße durch eine zusätzliche Palette kam. Auch wenn dies, wie Sie richtig anmerken, der Spedition und nicht uns anzulasten ist, verstehen wir den damit verbundenen Aufwand für Sie.
Wir wissen es sehr zu schätzen, dass Sie uns trotz dieser externen Herausforderung die volle Punktzahl von 5 Sternen verliehen haben.
Mit freundlichen Grüßen,
Team Brennholz Gigant
Verifiziert
Ware und Schnelligkeit super, aber Anlieferung mit Luft nach oben
Ware dienstagnachmittags bestellt und freitagmittags erhalten. Qualität super. Werde dort erneut ordern. Anruf der Spedition kam erst, als der Lkw schon vorm Haus stand. Palette mit 88 Säcken war während der Fahrt umgekippt und ließ sich daher nicht zum angedachten Abstellort fahren. Ich gebe trotzdem fünf Sterne, weil ich flexibel war. Kann mir aber gut vorstellen, dass andere Kunden mit dieser Handhabung ein Problem bekommen könnten.
Antwort von brennholzgigant.de
Sehr geehrte/r Kundin/Kunde,
Vielen herzlichen Dank für Ihre ausführliche und ehrliche Bewertung!
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit der Qualität unserer Ware und der Schnelligkeit der Lieferung vollends zufrieden sind und bereits planen, erneut bei uns zu bestellen. Das ist eine große Anerkennung für uns.
Gleichzeitig bedauern wir zutiefst, dass es bei der Anlieferung zu Schwierigkeiten kam. Die späte Benachrichtigung durch die Spedition sowie die Probleme mit der umgekippten Palette, die eine Platzierung am gewünschten Abstellort verhinderte, entsprechen keineswegs unserem Qualitätsanspruch. Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und werden dies umgehend mit unserem Logistikpartner besprechen, um solche Vorkommnisse in Zukunft zu vermeiden.
Vielen Dank für Ihre Flexibilität und dafür, dass Sie uns trotz dieser Unannehmlichkeiten fünf Sterne gegeben haben. Wir verstehen vollkommen, dass dies für andere Kunden eine große Herausforderung darstellen könnte.
Mit freundlichen Grüßen,
Team Brennholz Gigant
Verifiziert
Verifiziert
Das Bestellverfahren ist übersichtlich. Meine Bestellung wurde umgehend bearbeitet. Trotz des Jahreswechsels habe ich meine Bestellung zügig erhalten. Die Palette war für mich einfach zu handhaben, da keine Metallbänder verwendet wurden. Ich bin zufrieden!
Antwort von brennholzgigant.de
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung und die Zeit, die Sie sich dafür genommen haben!
Es freut uns außerordentlich zu lesen, dass Sie unser Bestellverfahren als übersichtlich empfunden haben und Ihre Bestellung umgehend bearbeitet wurde. Wir sind besonders froh, dass Sie diese trotz des Jahreswechsels zügig erhalten haben.
Ihr Lob zur einfachen Handhabung der Palette ohne Metallbänder bestätigt uns in unseren Bemühungen, unseren Kunden den bestmöglichen Service und Komfort zu bieten.
Ihre Zufriedenheit ist unser größtes Anliegen und motiviert uns sehr!
Mit freundlichen Grüßen,
Team Brennholz Gigant
