Die Bewertungen für LILUNA fallen durchweg positiv aus. Kunden loben die sehr schnelle und zuverlässige Lieferung, selbst bei personalisierten Produkten. Die Produktqualität wird als hochwertig, schön und langlebig beschrieben. Besonders geschätzt werden zudem die Möglichkeiten zur individuellen Gestaltung, die durch Nutzerfreundlichkeit und Flexibilität überzeugen. Der Kundenservice wird als äußerst freundlich, hilfsbereit und lösungsorientiert wahrgenommen. Auch die sichere und sorgfältige Verpackung, die für unbeschädigte Ankunft sorgt, sowie die große Auswahl an schönen, modernen Designs für verschiedene Anlässe werden positiv hervorgehoben. Die Website und das Konfigurationstool werden überwiegend als einfach und intuitiv empfunden. Vereinzelt äußern Kunden Kritik an der Bedienung der Website und des Konfigurationstools auf bestimmten Geräten.