esm-computer.de Erfahrungen:
Bewertungsübersicht
Die Bewertungen für esm-computer.de fallen durchweg positiv aus. Die Kunden heben besonders die sehr schnelle und pünktliche Lieferung sowie die ausgezeichnete Qualität der Geräte hervor, die häufig wie neu erscheinen und den Produktbeschreibungen entsprechen. Das Preis-Leistungs-Verhältnis wird als fair und im Vergleich zur Konkurrenz sehr gut bewertet. Auch die sichere und professionelle Verpackung sowie der hilfsbereite, freundliche und kulante Kundenservice finden großen Zuspruch. Rückgaben und Reklamationen werden unkompliziert und zügig abgewickelt. Die Produktbeschreibungen werden als genau und ehrlich empfunden. Vereinzelt gibt es Kritik an Verzögerungen beim Versand oder dem Wunsch nach besseren Informationen zur Versanddauer. Manchmal wird eine Verbesserung bei der Kartongröße oder dem Innenleben der Verpackung angeregt. In Einzelfällen wünschen sich Kunden ausführlichere oder transparentere Produktbeschreibungen oder haben weniger positive Erfahrungen mit dem Kundenservice gemacht.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
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Bewertungen für esm-computer.de
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Ich habe schon öfter Rechner über ESM gekauft, alle waren und sind stets bestens aufbereitet und ohne Probleme. Auch die Abwicklung war immer sehr angenehm, ESM ist ein verlässlicher Partner.
Der perfekte Service wie auch bei den Einkäufen in der Vergangenheit
schnelle lieferung
Schnell geliefert und Geräte haben auch den Zustand, der angegeben war. Sehen also (fast) wie neu aus.
Schnelle Lieferung. Geräte sind immer top. Warum dann teuer neu kaufen?!
Gebrauchtes Gerät in gutem Zustand und fertig eingerichtet.
Empfehle ich gerne weiter.
Schnelle Lieferung. Sehr gut verpackt. Gerne wieder
Falsches Laptop-Modell geliefert – Bitte um Klärung / mögliche Gutschrift
Sehr geehrte Damen und Herren,
ich habe kürzlich ein Laptop über Ihren Shop bestellt. Leider wurde mir ein anderes Modell geliefert als das, welches ich ursprünglich bestellt habe.
Das gelieferte Gerät verfügt über einen Dockingstationslot, den ich bewusst vermeiden wollte, da dadurch ein USB-Anschluss entfällt, den ich für meine tägliche Arbeit benötige.
(Bilder des gelieferten Geräts habe ich beigefügt. Das ursprünglich bestellte Modell finden Sie hier: https://www.esm-computer.de/hp-elitebook-850-g6-core-i5-8265u-full-hd-16-gb-240-gb-m.2-ssd-webcam-a-1029950
Offenbar ist das ursprünglich bestellte Modell mittlerweile nicht mehr verfügbar – das würde erklären, weshalb mir kommentarlos ein anderes Modell zugesendet wurde.
Ich empfinde es jedoch als sehr ärgerlich und unprofessionell, dass keine Rückmeldung oder Rücksprache vor dem Versand erfolgte.
Da ich den Laptop dringend benötige (mein altes Gerät ist leider defekt), kann ich ihn momentan nicht zurückschicken.
Ich möchte Sie daher bitten zu prüfen, ob sich eine Gutschrift oder ein Gutschein als Entgegenkommen realisieren lässt.
Ich würde mich über eine schnelle und faire Lösung sehr freuen.
Vielen Dank.
Antwort von esm-computer.de
Sehr geehrte Damen und Herren,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir verstehen, dass die zusätzliche Schnittstelle bei Ihrem Gerät zunächst für Verwirrung gesorgt hat. Nach Prüfung können wir jedoch bestätigen, dass es sich um das korrekt bestellte Modell handelt. Die Ausstattung Ihres Geräts verfügt lediglich über eine zusätzliche Dockingstationsschnittstelle, die nicht in der Artikelbeschreibung aufgeführt war.
Alle angegebenen Anschlüsse – darunter auch 2x USB 3.0 – sind selbstverständlich vorhanden und nutzbar. Die Dockingstationsschnittstelle ist lediglich ein zusätzlicher Anschluss und ersetzt keinen vorhandenen Port.
Sollten Sie dennoch einen Kaufrücktritt oder eine andere Lösung wünschen, können Sie sich gerne per E-Mail an die info@esm-computer.de an unseren Kundenservice wenden.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr ESM-Computer Team
Alles perfekt
Was für ein Ausfall seitens ESM Computer!
Ich habe bei ESM Computer einen Dell Optiplex 7070 gekauft. Gedacht war er als kleiner Bürorechner für entsprechend einfache Aufgaben. Nach den ersten Minuten mit dem Gerät fiel sofort auf, dass der CPU Lüfter sehr laut war. Gleichzeitig wurde das Metallgehäuse an der Stelle, an der die CPU sitzt extrem warm. So warm, dass man Angst haben musste sich die Finger zu verbrennen und auch Angst um die Kunststoffkabel, die an der Stelle von hinten ins Gehäuse führen. Als ich dann im ausgeschalteten Zustand den Deckel öffnete. offenbarte sich das Problem sofort. Am CPU Lüfter war kein einziges Flügelrad mehr vorhanden! Alle direkt an der Nabe abgebrochen! Sowas hab ich noch nie gesehen! Wie kann solch ein Rechner an einen Kunden gehen?! Ich werde das Teil jetzt zurücksenden und mein Geld zurück verlangen.
Antwort von esm-computer.de
Sehr geehrte Damen und Herren,
vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback, welches bedauerlich zu hören ist und keines Falls unserem Standard entspricht.
Wir schätzen es sehr, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Meinung mitzuteilen.
Sobald das Gerät bei uns eingetroffen ist erhalten Sie den Kaufbetrag zurückerstattet.
Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr ESM-Computer Team
Zuverlässige Lieferung (wie immer)
Alles in Ordnung
Schnell und zuverlässig. Ich habe bereits die 2. Bestellung bei ESM gemacht und bin zufrieden.