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Erfahrungen:

Vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr ehrliches Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie mit unserer Kommunikation und der genauen Einhaltung des Lieferzeitfensters zufrieden waren. Gleichzeitig bedauern wir, dass die Verpackung nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat und werden dies intern prüfen, um unsere Versandqualität weiter zu verbessern. Vielen Dank für Ihre Rückmeldung – sie hilft uns, unseren Service stetig zu optimieren. Mit freundlichen Grüßen Ihr Team von AC TEC GmbH

Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung und das positive Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie mit Preis, Abwicklung und Service so zufrieden waren. Schön, dass unser Mitarbeiter Sie direkt vor Ort unterstützen konnte. Beste Grüße Ihr ACTEC Team

Vielen Dank für Ihr Verständnis! Es freut uns, dass Sie trotz der längeren Lieferzeit mit unserer Kommunikation zufrieden waren. Wir hoffen, Sie haben lange Freude an Ihrem Produkt. Mit freundlichen Grüßen Ihr ACTEC-Team

Guten Tag, vielen Dank für Ihre langjährige Treue und Ihr positives Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Preis‑Leistungs‑Verhältnis und der schnellen Lieferung so zufrieden sind. Wir freuen uns schon auf Ihre nächste Bestellung. Viele Grüße Ihr AC TEC Team

Vielen herzlichen Dank für Ihre großartige Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service vor Ort zufrieden waren und der Umtausch unkompliziert verlaufen ist. Wir freuen uns schon jetzt darauf, Sie auch bei Ihrer größeren Anlage begleiten zu dürfen – Sie sind jederzeit herzlich willkommen! Mit freundlichen Grüßen Ihr Team von AC TEC GmbH

Vielen Dank für Ihre ausführliche Rückmeldung. Wir bedauern sehr, dass es bei Ihrer Bestellung und der anschließenden Stornierung zu Verzögerungen und Unklarheiten gekommen ist. Dass Ihre E-Mail erst nach dem Versand bearbeitet wurde, entspricht nicht unserem Anspruch an schnellen Kundenservice. Wir verstehen Ihren Unmut darüber. Dass die Annahmeverweigerung beim Hauptgerät funktioniert hat, ist erfreulich – bei separaten Sendungen wie der Fensterabdichtung kann es jedoch leider passieren, dass diese automatisch zugestellt werden. Wir prüfen in der Zwischenzeit Ihren Retourenantrag und melden uns zeitnah zur weiteren Abwicklung. Die Erstattung wurde bereits veranlasst. Vielen Dank für Ihre Geduld – und dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung so klar zu schildern. Ihr Feedback hilft uns, die internen Abläufe zu verbessern. Viele Grüße Ihr ACTEC Team

Vielen Dank für Ihr Feedback! Es freut uns, dass Sie mit der Lieferung und der Funktion der Ware zufrieden sind. Die Rückerstattung für das Widerrufsmaterial wurde bereits Ende Juli veranlasst. Bitte prüfen Sie dies noch einmal bei Ihrer Zahlungsart. Sollte die Gutschrift dort nicht ersichtlich sein, schreiben Sie uns bitte eine E-Mail an shop@actec.gmbh, damit wir den Vorgang sofort überprüfen können. Mit freundlichen Grüßen Ihr ACTEC-Team

Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Sie mit der Qualität unserer Ware, der Verpackung und der Anleitung zufrieden sind. Wir verstehen, dass die begrenzte Verfügbarkeit ärgerlich sein kann, und arbeiten bereits daran, unsere Lagerbestände zu optimieren, um künftige Nachbestellungen schneller ermöglichen zu können. Danke für Ihr Verständnis – und Ihre Geduld! Beste Grüße Ihr Team von AC TEC GmbH

Vielen Dank für Ihre ausführliche Rückmeldung. Wir bedauern ausdrücklich, dass es bei Ihrer Bestellung zu dieser Situation gekommen ist – auch wenn Sie sich eine Entschuldigung nicht wünschen, möchten wir dennoch sachlich auf den Vorgang eingehen, da uns Transparenz und Fairness gegenüber allen Kunden wichtig sind. Tatsächlich lag der Fehler in einer fehlerhaften Lagerbestandsübermittlung aus dem System – die Ware wurde irrtümlich als „auf Lager“ angezeigt, obwohl sie zwischenzeitlich vom Hersteller nicht mehr geliefert werden konnte. Leider wurde dies intern zu spät erkannt und führte zu der verspäteten Stornierung. Dass dies zu berechtigtem Ärger führt, verstehen wir sehr gut. Wir haben in Folge dieses Vorfalls die Systemlogik überarbeitet, um solche Fälle künftig zu vermeiden. Eine Rückerstattung erfolgte unmittelbar nach Stornierung. Auch wenn Sie unser Vorgehen als unseriös empfinden: Eine bewusste Täuschung lag nicht vor – das war ein technischer Fehler, den wir sehr ernst nehmen. Ihre Kritik ist angekommen und hilft uns, Prozesse zu verbessern. Mit freundlichen Grüßen Ihr ACTEC Team

Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Telefon- und Abholservice zufrieden waren und auch die Ware Ihren Erwartungen entspricht. Gerne sind wir auch künftig wieder für Sie da. Viele Grüße Ihr ACTEC Team

Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung und Ihr Vertrauen in unseren Service! Es freut uns sehr, dass Sie mit dem Preis-Leistungs-Verhältnis und unserem ATEC-Service zufrieden sind. Gleichzeitig bedauern wir, dass eines der PV-Module beim Transport leicht beschädigt wurde. Wir sind jederzeit für Sie da! Mit freundlichen Grüßen Ihr Team von AC TEC GmbH

Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es freut uns, dass Sie mit Bestellung und Abholung zufrieden waren. Dass unsere technische Beratung nicht überzeugt hat, bedauern wir sehr. Ihr Hinweis ist für uns wichtig – wir nehmen ihn ernst und arbeiten daran, den Service in diesem Bereich zu verbessern. Viele Grüße Ihr ACTEC Team

Vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Schön, dass die Abholung in Karlsruhe reibungslos geklappt hat und wir beim Einladen unterstützen konnten. Gerne wieder – wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch! Viele Grüße Ihr ACTEC Team

Vielen Dank für Ihr Feedback! Es freut uns zu hören, dass die Zustellung trotz fehlender Vorabmeldung reibungslos geklappt hat. Wir werden Ihr Feedback zur Kommunikation gerne an die Spedition weitergeben, um den Service künftig weiter zu verbessern. Mit freundlichen Grüßen Ihr ACTEC-Team

Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir verstehen, dass Sie die Ware zunächst abwarten möchten – Ihre Einschätzung ist nachvollziehbar. Die Lieferung ist wie angekündigt für Ende August vorgesehen. Wir halten Sie selbstverständlich auf dem Laufenden und stehen bei Fragen jederzeit gerne zur Verfügung. Viele Grüße Ihr ACTEC Team