Gütesiegel
Zertifiziert seit: 01.12.2011Gültig
Geprüfte Identität
Verschlüsselte Datenübertragung
Verständlicher Bestellvorgang
Trusted Shops Käuferschutz
Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis 20.000 € an.
Bewertungsübersicht
Viele Kunden loben die schnelle und pünktliche Lieferung sowie den unkomplizierten und transparenten Bestellvorgang. Die Produktqualität wird überwiegend positiv bewertet, und auch das Preis-Leistungs-Verhältnis sowie Rabattaktionen werden häufig als attraktiv empfunden. Besonders hervorgehoben werden zudem der freundliche, schnelle und hilfsbereite Kundenservice sowie die meist angemessene Verpackung. Es gibt jedoch wiederholt Kritik an beschädigten oder unpraktischen Verpackungen. Einige Kunden berichten von Problemen mit Versanddienstleistern, insbesondere GLS oder Speditionen, sowie unklaren Lieferankündigungen. Vereinzelt werden Abweichungen zwischen Erwartung und gelieferter Ware bemängelt. Zudem gab es einzelne negative Erfahrungen mit der Erreichbarkeit oder standardisierten Antworten des Kundenservice.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
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Authentische Bewertungen von echten Menschen.
Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgehtErfahrungentepgo.de
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Verifiziert
Berberteppich einfach nur Wow
Ich habe seit über 30 Jahren einen Echten Sarough Mir Teppich der wurde in den letzten Jahren drei mal Gereinigt,ich wollte einen neuen Teppich für mein Wohnzimmer und habe bei einem Möbelhaus und im Netz nach einem neuen Teppich geschaut.
Ich hab mich bewusst nach einem Echten Natürlichen Baumwollgewebe oder Woll Teppich umgesehen,und habe mich für einen Echten Berberteppich entschieden im klassischen Design und bin auf der Firma TEPGO Teppich & mehr gelandet bei der Suche.
Dort gibt es eine sehr große Auswahl an Echten Berberteppichen und ich habe mich für einen Tuaroc Berberteppich Termara in 170×240 entschieden,der Preis von 724,50.-€ Euro inkl Versand war für mich persönlich gut der Teppich wurde schneller geliefert als angegeben das hat mich sehr gefreut.
Nun liegt der Berberteppich seit ein paar Tagen und ich bin von der Qualität überzeugt und passt perfekt zu meiner Einrichtung,ein Echter Hingucker ist dieser Berberteppich und kann ich mit Ruhigem gewissen weiter empfehlen.
Wo rauf ich noch warte ist eine kostenlose Türmatte von TEPGO " Willkommen " die bei jedem Teppich kauf dazu gibt,könnte sein das ich keinen mehr bekomme da es heißt "so lange der Vorrat reicht ",würde mich freuen wenn noch einer da ist.
In diesem Sinne wünsche ich euch allen Gesundheit und verbleibe mit freundlichen Grüßen U.N
Verifiziert
Kaufabwicklung, Preis und Lieferung prima, Handtücher gut, Teppich leider nur: Naja
Ich halte Tepgo für unbedingt vertrauenswürdig. Ich hatte einen Satz Handtücher bestellt und einen Badezimmerteppich. Die Lieferung erfolgte zeitnah, pünktlich und mit angemessener Verpackung. Soweit es den Bestell- und Lieferservice betrifft, vergebe ich gerne 5 Sterne.
Die Ware wird hier leider nicht gesondert abgefragt. Bei den Handtüchern habe ich keine Beanstandung. Der Badezimmerteppich hingegen ärgert mich. Das gute Stück war für einen Badteppich durchaus ziemlich hochpreisig. Bereits beim Auspacken fiel mir als erstes auf, dass er Wellen schlägt. Ich hatte jedoch gedacht, dass sich das gibt, wenn er erst einmal auf dem Boden liegt. Leider hat sich gezeigt, dass dies nicht der Fall ist. Bei einem Artikel, der zum Oberklasse-Preis verkauft wird, erwarte ich auch eine absolut einwandfreie Qualität. Sicherlich Schuld des Herstellers, nicht des Händlers. - Pech für Tepgo und für mich. Schade.
Antwort von tepgo.de
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung unseres Bestell- und Lieferservices. Es freut uns sehr, dass Sie mit der Kaufabwicklung, der Lieferung und den Handtüchern zufrieden sind und uns als vertrauenswürdigen Händler wahrnehmen.
Umso mehr bedauern wir, dass der Badteppich nicht Ihren Erwartungen entspricht und Wellen schlägt. Selbstverständlich möchten wir, dass Sie auch mit diesem Artikel rundum zufrieden sind.
Daher möchten wir Sie bitten, uns Ihre Reklamation per E-Mail an info@tepgo.de zu senden, idealerweise mit einem Foto, auf dem die Wellenbildung gut zu erkennen ist. Wir werden uns Ihrem Anliegen annehmen und gemeinsam mit Ihnen eine Lösung finden, damit Sie sich über einen einwandfreien und schönen Badteppich freuen können.
Vielen Dank für Ihre Mithilfe. Wir freuen uns darauf, Ihr Anliegen zu Ihrer Zufriedenheit zu lösen!
Verifiziert
Mir hat besonders gefallen, daß die Sonderanfertigung meines Badezimmerteppichs von Rhomtuft so schnell geliefert worden ist.
Ich hatte ja ein Bild von meinem jetzigen Rhomtuft Badezimmerteppich (ebenfalls eine Sonderanfertigung ) zugeschickt.
Bei meinem ist das Mäander Muster größer und es gefällt mir etwas besser und nach Jahren ist meiner auch noch flauschiger oder dicker als der neue Badezimmerteppich.
Aber alles in allem bin ich überhaupt froh, dass die Firma Tepgo es überhaupt ermöglicht hat, daß ich die Sonderanfertigung bekommen habe und jetzt wieder einen rutschfesten Badezimmerteppich im Bad habe. Auf dem Granit rutschte meiner immer etwas weg.
Die Firma Tepgo kann ich defintiv weiterempfehlen und wenn ich etwas benötige, werde ich wieder bei Tepgo bestellen. Danke
Verifiziert
Schöne Berberteppiche
Ich habe vor etlichen Jahren schonmal Berberteppiche in den selben Größen wie diesmal, bestellt. Ich wurde damals und heuer nicht enttäuscht. Super Qualität, schnelle Lieferung. Was mir nicht so gefällt ist die Größe. Aus 140x70 cm wurde 140x62 cm. Da fehlen 8 cm die man deutlich sehen kann. Das ist echt schade. Ich weiß dass es handgewebte Teppiche sind, umso schöner wäre eine kurze Info im Vorfeld gewesen. Ich lebe damit aber stören tut es mich trotzdem. Schade
Verifiziert
Alles super!
Ich hatte 2 Badteppiche von „kleine Wolke“ zur Auswahl u Ansicht bestellt. Lieferung total schnell, Preis-Leistungs-Verhältnis top, Retouren-Abwicklung von einem Teil absolut problemlos.
Ich hatte vor 2 Jahren schon mal bei Tepgo bestellt und da hat mir auch der Kundenservice sehr sehr gut gefallen. Also alles super!
Verifiziert
Die ganze Abwicklung war sehr gut.
Ganz besonders hat mir die Kontaktaufnahme bezüglich einer versehentlichen Doppelbestellung gefallen. Das nenne ich Kundenfreundlich und sehr aufmerksam. Vielen Dank dafür.
Die nächste Bestellung ist Ihnen sicher.
Weiter so und hoffentlich viele zufriedene Kunden.
Verifiziert
Wo Licht ist da ist auch Schatten
Luxor Living Nepalteppich Manali terra 250 x 300 cm
Die Anmutung ist entsprechend der Bilder und Beschreibung auf der Homepage.
Der Teppich sieht und fühlt sich gut an.
Die Qualität ist dem Preis angemessen. Dafür würde ich insgesamt 5 Sterne vergeben.
Unzufrieden bin ich mit dem Lieferprozess. Die Spedition hat keinerlei Kontakt mit uns zur Abstimmung des Liefertermins aufgenommen. Die Sendungsverfolgung hat auch nicht funktioniert. Als die Lieferung unangekündigt kam, teilte der Fahrer mit, dass er nur bis zum Bordstein liefere. Ich könne doch die Last von 35 kg selber tragen. Mein Kritikpunkt ist, dass die Lieferkonditionen bei Kaufabschluss nicht explizit erkennbar sind und eine Kontaktaufnahme mit Tepgo telefonisch nicht möglich ist.
Antwort von tepgo.de
Vielen Dank für Ihre ausführliche Bewertung. Es freut uns sehr, dass Ihnen der Nepalteppich Manali sowohl optisch als auch haptisch gefällt und Sie die Qualität als dem Preis angemessen empfinden.
Umso mehr bedauern wir, dass die Lieferung nicht so abgelaufen ist, wie sie sollte. Die beauftragte Spedition hätte sich selbstverständlich vorab mit Ihnen zur Abstimmung des Liefertermins in Verbindung setzen müssen. Dass dies nicht erfolgt ist, entspricht nicht dem von uns vorgesehenen Ablauf und wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Bei der Sendungsverfolgung möchten wir allerdings kurz differenzieren: Bei Speditionslieferungen ist eine Nachverfolgung grundsätzlich nicht in derselben Form möglich, wie man es von Paketdiensten kennt. Gerade bei größeren und schweren Sendungen erfolgt die Zustellung über die Spedition und nicht über einen klassischen Paketdienst.
Auch möchten wir die Aussage zu den Lieferkonditionen richtigstellen. Die entsprechenden Lieferbedingungen sind in unserem Onlineshop einsehbar und klar formuliert. Bei einer regulären Speditionslieferung ist zudem grundsätzlich die Lieferung bis zur Bordsteinkante vorgesehen. Eine Lieferung bis in die Wohnung bzw. ein Verbringen des Teppichs an den gewünschten Aufstellort ist bei dieser Versandart nicht Bestandteil der Leistung. Bei einem 35 kg schweren Teppich verstehen wir natürlich, dass dies für den Empfänger dennoch eine Herausforderung darstellen kann.
Richtigstellen möchten wir außerdem den Hinweis, dass wir telefonisch nicht erreichbar seien. Unser Kundenservice ist montags bis freitags von 9:00 bis 17:00 Uhr telefonisch für Sie erreichbar. Sollte gerade einmal kein Mitarbeiter verfügbar sein, weil sich alle Kollegen im Gespräch befinden, besteht selbstverständlich die Möglichkeit, eine Nachricht zu hinterlassen und um Rückruf zu bitten. Dieser Rückruf erfolgt dann natürlich.
Wir danken Ihnen dennoch für Ihr positives Feedback zum Teppich und hoffen, dass Sie lange Freude an Ihrem Manali haben. Gleichzeitig nehmen wir Ihre Kritik zum Lieferablauf ernst und geben diese entsprechend an unseren Versanddienstleister weiter.
Verifiziert
Erhöhung auf 5 Sterne
Den 5. Stern vergebe ich dafür, dass persönlich auf meine Bewertungen reagiert wurde. Das ist außergewöhnlich.
Den Hinweis auf die möglicherweise abweichenden Maße ist mir wohl entgangen. Den Badteppich nutze ich jetzt eben mit einer umgeklappten Ecke (bewusst unvollkommen)und freue mich jeden Tag daran.
Verifiziert
Die Bettwäsche von Janine ist wunderbar, super Qualität.
Durch die Rabattaktion war auch der Preis besonders attraktiv.
Ich war zudem erstaunt über die sehr schnelle Lieferung.
Wir sind sehr zufrieden.
Vielen Dank!
Verifiziert
Schneller Versand. Bei Nacjfrage wurde dich zurückgemeldet und braten. Netter Kundenservice. Teppich top, so wie dargestellt. Schöne und solide Qualität, keine Mängel. Bin begeistert, hatte nämlich Vorbehalte bzgl. Online Kauf. Einziges Manko, Verbesserungsvorschlag: rücksendekostrn sollten Käufer bei Fehlern/Mängeln nicht tragen müssen. Dann wäre es perfekt!
Verifiziert
Rundum begeistert! Sehr schnelle Lieferung, freundliche und informative Kommunikation sowie hervorragende Ware. Ich bin vollkommen zufrieden und kann den Verkäufer von Herzen weiterempfehlen. Vielen lieben Dank – immer wieder gerne!
Verifiziert
Die Firma arbeitet sehr gut.
Die Firma arbeitet sehr gut, sehr gute Kommunikation. Die Firma ergreift die Initiative.
Verbesserungswürdig ist die Spedition. Trotz vereinbartem Termin, kam die Lieferung zu einem anderen Zeitpunkt und wurde einfach vor die Tür gestellt.
Verifiziert
Der kleine Teppich gefällt mir sehr und passt optimal auf meinen Balkon. Die Versendung hat gut geklappt und ging sehr zügig. Ich habe keine Beanstandungen :)). Vielen Dank
Verifiziert
Bis jetzt kann ich nur die Bestelldaten bewerten. Diese waren gut. Katalog gut , E-Mail - Bestätigung gut.
Aber Einhaltung der Lieferzeiten und Farben und Qualitätsbeurteilung kann ich noch nicht bewerten. Dafür müßte der Teppich erst im Februar 1927 geliefert werden.
Verifiziert
Die bestellte Musterlieferung dauerte recht lange; war wohl irgendwo hängen geblieben, denn die Nachlieferung war in 2 Tage hier vor Ort. Leider paßt die Farbe nicht und es war schon die, welche unserem alten Teppich am nächsten kam. Die Qualität der alten Läufer war sehr gut, die der neuen scheint gleich zu sein. Schade.
Verifiziert
Ich habe bereits zum zweiten Mal bei Tepgo gekauft.
Die Abwicklung hat bestens geklappt und ich bin
rundum zufrieden.
Die Handtücher von Vossen mit einem Rabatt von 20%
sind ebenfalls unschlagbar.
Verifiziert
Ich habe bei Tapo etwas bestellt, das leider defekt angekommen ist.
Der Kundenservice hat sich schnell darum gekümmert und mir ohne Probleme Ersatz zugeschickt.
Ich bin mit der unkomplizierten Abwicklung und dem Service sehr zufrieden.
Verifiziert
Die prompte Lieferung.
Was weniger gut war: Das Paket wurde einfach vor der Haustür abgestellt. Wir waren zuhause, es wurde nicht geklingelt.
Verifiziert
Alles in bester Ordnung
Wir haben zwei Badteppiche bestellt, Bestellprozess war einfach, Versand und Lieferprozess sehr transparent. Wir kommen gerne wieder zurück.
Verifiziert
Toller Teppich, wir haben den runden Anzi gewählt. Es lohnt sich. Und von meinem vorigen, den ich vor ein paar Jahren auch bei Tepgo gekauft hatte, weiß ich bereits, dass diese Teppiche sehr robust sind und trotz heller Farbe widerstandsfähig. Sie schaffen einfach eine tolle, wärmende Atmosphäre im Zuhause. Der Service ist toll, das Video hilft klar bei der Entscheidung, die Lieferung zügig und perfekt. Danke!
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- www.tepgo.de
- info@tepgo.de
- Bad Rothenfelde, DEU
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