Die Bewertungen für tepgo.de fallen durchweg positiv aus. Viele Kunden heben die schnelle und pünktliche Lieferung hervor. Besonders positiv werden die hochwertige Qualität der Produkte, insbesondere der Teppiche und Badtextilien, sowie das sehr gute bis faire Preis-Leistungs-Verhältnis bewertet. Der Bestellvorgang wird meist als unkompliziert, einfach und übersichtlich beschrieben. Auch der Kundenservice überzeugt viele Käufer durch schnelle, freundliche und unkomplizierte Unterstützung. Die Rückgabe und Stornierung laufen laut den meisten Erfahrungsberichten unkompliziert, professionell und zügig ab. Zudem wird die Kommunikation über Bestell- und Versandstatus überwiegend als ausreichend und hilfreich empfunden.
Vereinzelt gibt es jedoch Kritik an Verzögerungen oder unzureichenden Informationen beim Versand. Einige Kunden bemängeln eine mangelnde Hilfsbereitschaft oder schlechte Kommunikation im Kundenservice. Selten werden fehlende Informationen im Bestellprozess sowie Probleme bei Verfügbarkeit und Erstattung nach Rückgaben angesprochen. Die Kommunikation zum Bestell- und Versandstatus wird in Einzelfällen als zu wenig oder verspätet kritisiert.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
Bei meinem 1. telefonischen Kontakt am 12.01.26 wurde mir bestätigt das meine Bestellung eingegangen ist, da ich mich wunderte das 5 Tage keine Sendungsbenachrichtigung erfolgte. Bei meinem 2. Kontakt per Mail wurde ich über das hohe Bestellaufkommen sowie externer Lieferprobleme des Herstellers informiert. Nach dem 2. Telefonat bzw. dem 3. Kontakt wurde mir dies nochmals mitgeteilt mit Auskunft darüber das heute im Laufe des Tages die restlichen Bestellungen verschickt werden sollten und dann eine Sendungsbenachrichtigung erfolge. Dies ist bisher (19.01.26, 9.47 Uhr) nicht erfolgt.
Der Kontakt mit den Mitarbeitern war immer freundlich. Als Kunde und vorallem erstmaliger Bestellung bei diesem Onlinehändler ist es auch wenn ich Verständnis dafür habe das dieser nichts dafür kann natürlich trotzdem ärgerlich, bereits seit 12 Tagen auf seine Bestellung zu warten. Bestellt wurde am 07.01.26 Liefertermin sollte der 12.01.26 sein.
Antwort von tepgo.de
Sehr geehrte Kundin,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Zunächst möchten wir uns vielmals bei Ihnen für die entstandene Verzögerung und die Unannehmlichkeiten entschuldigen.
Wir versichern Ihnen, dass dieser Ablauf keineswegs unserem gewohnten Standard entspricht. Tatsächlich sind auch wir von der Firma Vossen eine deutlich bessere und zuverlässigere Zusammenarbeit gewohnt. Dass die zugesagten Informationen zur Sendungsverfolgung bisher nicht bei Ihnen eingetroffen sind, bedauern wir sehr.
Wir arbeiten aktuell mit Hochdruck daran, dass Ihre Bestellung noch heute verschickt wird, damit Sie Ihre Ware schnellstmöglich in den Händen halten.
Wir schätzen Ihre Geduld und Ihr Verständnis für die externe Problematik sehr, wissen aber auch, dass dies die lange Wartezeit für Sie nicht angenehmer macht.
Wir setzen alles daran, Sie bei Ihrem nächsten Einkauf wieder von unserer gewohnten TEPGO-Qualität und Schnelligkeit zu überzeugen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team von TEPGO
Community-Mitglied
3 Bewertungen
Lieferung war schnell und pünktlich. Teppich soweit ich das beurteilen kann, hat eine gute Qualität.
Würde ich jederzeit wieder kaufen (findet mein Kater auch gut) 😉
Gutes Preis-/Leistungsverhältnis für Handtücher, aber etwas lange Lieferzeit.
Antwort von tepgo.de
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung zu den Handtüchern und dem damit verbundenen Preis-Leistungs-Verhältnis. Es freut uns sehr, dass Sie mit der Qualität der Ware zufrieden sind.
Bezüglich der verzögerten Zustellung möchten wir uns aufrichtig bei Ihnen entschuldigen. Die Kombination aus den vergangenen Feiertagen und den aktuellen Wetterbedingungen hat leider zu unvorhersehbaren Verzögerungen in der Logistikkette geführt.
Wir danken Ihnen herzlich für Ihr Verständnis und Ihre Geduld.
Mit freundlichen Grüßen aus Bad Rothenfelde,
Ihr TEPGO-Team
Habe den Badezimmerteppich hier bestellt, da er im Vergleich zu anderen Anbietern am günstigsten war .Versand erfolgte auch sehr schnell.
Community-Mitglied
4 Bewertungen
Schnelle Lieferung!
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Verifizierte Bewertungen
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
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