Die Bewertungen für tepgo.de fallen durchweg positiv aus. Viele Kunden heben die schnelle und pünktliche Lieferung hervor. Besonders positiv werden die hochwertige Qualität der Produkte, insbesondere der Teppiche und Badtextilien, sowie das sehr gute bis faire Preis-Leistungs-Verhältnis bewertet. Der Bestellvorgang wird meist als unkompliziert, einfach und übersichtlich beschrieben. Auch der Kundenservice überzeugt viele Käufer durch schnelle, freundliche und unkomplizierte Unterstützung. Die Rückgabe und Stornierung laufen laut den meisten Erfahrungsberichten unkompliziert, professionell und zügig ab. Zudem wird die Kommunikation über Bestell- und Versandstatus überwiegend als ausreichend und hilfreich empfunden.
Vereinzelt gibt es jedoch Kritik an Verzögerungen oder unzureichenden Informationen beim Versand. Einige Kunden bemängeln eine mangelnde Hilfsbereitschaft oder schlechte Kommunikation im Kundenservice. Selten werden fehlende Informationen im Bestellprozess sowie Probleme bei Verfügbarkeit und Erstattung nach Rückgaben angesprochen. Die Kommunikation zum Bestell- und Versandstatus wird in Einzelfällen als zu wenig oder verspätet kritisiert.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Nachricht. Es tut uns aufrichtig leid, dass Ihre Lieferung unvollständig ist und die vier Waschhandschuhe fehlen.
Dort, wo Menschen arbeiten, unterlaufen gelegentlich Fehler. Wir möchten diesen Umstand jedoch umgehend korrigieren.
Bitte wenden Sie sich direkt an unseren Kundenservice unter info@tepgo.de. Wir werden uns sofort um Ihr Anliegen kümmern und Ihnen schnellstmöglich weiterhelfen.
Mit freundlichen Grüßen Ihr TEPGO-Team
Schnelle Lieferung, Top Ware, mein kleine Wolke Teppich sieht sehr gut aus, habe ich im Geschäft in der passenden Größe nicht gefunden.
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Habe meine Bestellung immer noch nicht erhalten!!!
Antwort von tepgo.de
Guten Tag,
aufgrund des massiven Bestellaufkommens rund um die Feiertage sowie aktueller technischer Herausforderungen beim Hersteller kommt es derzeit leider zu Lieferverzögerungen.
Obgleich wir auf diese externen Faktoren keinen direkten Einfluss haben, bitten wir Sie für die entstandene Wartezeit aufrichtig um Entschuldigung.
Wir danken Ihnen für Ihre Geduld.
Herzliche Grüße
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Miserabler Service!
Da kaufe ich nie mehr im leben.
Antwort von tepgo.de
Gerne stellen wir den Sachverhalt richtig dar: Sie haben die Bestellung im Namen einer Unternehmung (als Heilpraktikerin) getätigt. Um Steuervorteile zu erhalten, haben Sie dies ja bei Ihrer Rechnungsanschrift angegeben. Das gesetzliche Widerrufsrecht gemäß § 312g BGB in Verbindung mit § 13 BGB gilt ausschließlich für Verbraucher (Privatpersonen). Bei Rechtsgeschäften zwischen Unternehmen (B2B) sieht der Gesetzgeber kein generelles Widerrufsrecht vor.
Die Ablehnung der Rücknahme ist somit kein mangelnder Service, sondern entspricht der geltenden Rechtslage, an die wir uns als Fachhändler gebunden sehen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre Geschäftsleitung von TEPGO
Sehr schöne Badteppiche, Farben sind richtig kräftig.Gerne wieder.
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Nach Intervention beim Lieferanten wurde von diesem die Spedition für die Lieferverzögerung verantwortlich gemacht. Die versprochene Avisierung der Ware durch den Spediteur blieb aus. Heute, gegen 08:45 Uhr, wurde der Teppich ohne Vorankündigung geliefert!
Antwort von tepgo.de
Es ist korrekt, dass wir die Verantwortung in diesem Fall bei der Spedition sehen – und zwar zu Recht. Der Teppich wurde von uns fristgerecht an die Spedition übergeben, inklusive der klaren Anweisung, den Liefertermin vorab anzukündigen.
Dass beides nicht wie vereinbart umgesetzt wurde, tut uns sehr leid. Wir werden den Vorgang intern wie auch mit der Spedition aufarbeiten, damit so etwas künftig nicht mehr vorkommt.
Wenn Sie noch Fragen haben oder Unterstützung benötigen, melden Sie sich jederzeit gern.
Lieber Kunde,
leider kam es beim Hersteller zu unvorhersehbaren Verzögerungen, auf die wir als Händler keinen direkten Einfluss haben. Wir haben Sie über diesen Umstand informiert und setzen alles daran, Ihre Bestellung nun zeitnah zu versenden.
Es ist für uns als Team enttäuschend, trotz der persönlichen Aufklärung und transparenten Informationspolitik eine solche Bewertung zu erhalten. Wir arbeiten mit Hochdruck daran, dass Ihr Artikel schnellstmöglich bei Ihnen eintrifft.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team von TEPGO
Zur Prüfung der Echtheit
Verifizierte Bewertungen
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
Gehen nicht in die Gesamtnote ein. Es wurden keine Verifizierungsmaßnahmen ergriffen.
