Escapa Deutschland

Erfahrungen:

Habe mir ein Fahrrad bestellt und die Lieferung klappte innerhalb 1 Woche. Der Karton kam mit der Spedition und war unbeschädigt. Beim Auspacken stellte ich dann fest, dass das Schaltauge verbogen war. Ich machte Fotos und reklamierte dies per Email. Am gleichen Tag bekam ich die Auskunft, dass die Kosten für die Reparatur übernommen werden und ich soll einen authorisierten Händler aufsuchen. Das habe ich getan und die Rechnung eingeschickt. Diese wurde umgehend beglichen. Ich bin sehr zufrieden und auf diesem Wege nochmal ein Kompliment für die tadellose Abwicklung.

Der Bestellprozess war mühsam, der zugesandte Rabatt für Erstbestellungen konnte online eingelöst werden und wurde dann manuell wieder von escapa zurückgenommen. Somit musste die gesamte Bestellung storniert und erneut durchgeführt werden. Der Versand verlief sehr gut und das Bike kam sehr gut verpackt an. Der Lieferdienst FedEx ist eine Katastrophe und absolut unfreundlich. Die Bestellung wurde am falschen Tag ausgeliefert, obwohl online der richtige Tag bestätigt wurde. Dafür kann aber escapa nichts. Die Aufbauanleitung des Bikes ist absolut veraltet und auf ein neues Gravelbike nicht anwendbar. Hier sollte nachgesteuert werden. Was mich aber am meisten aufregt und nur deswegen gibt es einen Stern Abzug ist folgendes: Ich hatte mir zusätzlich einen Flaschenhalter bestellt. Diesen zu montieren war leider unmöglich. Jeweils 2 der vier möglichen Schrauben am Rad waren sofort rund. Die anderen beiden ließen sich problemlos lösen. Und ja, ich habe den richtigen Schlüssel dafür verwendet. Somit muss ich jetzt damit erst einmal zur Werkstatt, damit die Schrauben entfernt werden können. Eine Schraube wäre ja noch ok gewesen und hätte ich auch auf meine Kappe genommen, aber zwei Schrauben finde ich schon seltsam. Was noch hinzukommt ist, dass ein der Scheibenbremsen schleift. Das sollte nicht passieren.

Die Bestellung hat reibungslos funktioniert und das Fahrrad ist heile und zügig bei mir angekommen. Auf eine Nachfrage per E-Mail bzgl. des Vorrats wurde sofort reagiert. Kleines Minus dafür, dass an einem 3500€ Fahrrad das Schaltwerk nicht ganz korrekt montiert war. Das sollte eigentlich nicht sein.

Die Abwicklung war absolut perfekt. Das Fahrrad war innerhalb von 5 Tagen da. Absolut perfekt verpackt und Vormontiert. War innerhalb von 15 Minuten fahrbereit! ..und der Preis sowie die Kommunikation war absolut super! Vielen Dank und jederzeit wieder. Volle Weiterempfehlung!!!

Hatte ein Mountainbike zum top Preis bestellt. Die Lieferung erfolgte binnen einer Woche aus Spanien. Die Ware war vorbildlich verpackt und vormontiert. Jederzeit wieder!

Hola Escapa-Team, There's only one problem with the bike. The rear brake disc squeaks, screeches, and is very loud when braking. Is there a reason for this? Best regards, Werner

Ich hatte ein E-Bike bestellt, aber nachdem ich bereits bezahlt habe, musste ich feststellen, dass das bestellte Produkt nicht geliefert werden kann. Erst nach Rückfrage meiner seits wurde die Bestellung storniert. Die Kommunikation und Rücküberweisung lief aber problemlos, dank KI-Übersetzer und ich habe mein Geld zurück bekommen. Der Service hat gut funktioniert.

Es war alles in bester Ordnung, das Fahrrad war gut verpackt und in wenigen Minuten montiert. Ich habe keine Mängel gefunden.

Die Fahrradbestellung lief absolut reibungslos. Der Bestellprozess war einfach und übersichtlich, die Lieferung erfolgte schnell und das Fahrrad kam sicher verpackt und in einwandfreiem Zustand. Insgesamt eine sehr empfehlenswerte Erfahrung!

Ich habe mir ein Megamo Gravel Bike bestellt. Der Versand war sehr schnell und das Bike war gut verpackt und vormontiert. Es lief alles problemlos

Sehr schneller Versand des Fahrrad und es kam hier in einem einwandfreien Zustand an. Gerne wieder

Einfache Bestellung und schnelle Lieferung. Verpackung perfekt

Schneller Versand, gut verpackt, unkomplizierte Bestellung über PayPal. Alles kein Problem.

Super Kommunikation. Lieferung top.

Geliefert wie bestellt - super verpackt, sehr empfehlenswert. Gab auch noch ein paar Extras dazu! Die Lieferzeit war sehr kurz, ich hätte nicht damit gerechnet dass das Fahrrad nach drei Werktagen schon geliefert wird

Hat alles gepasst

Zugegeben, etwas skeptisch war ich zunächst schon. Dies aber völlig unbegründet: Bestätigung für Anmeldung im Shop erfolgte prompt (das Feld zum Identitätsnachweis mit PA- oder Passnummer muss dabei nicht befüllt werden). Nach Bestellung wurde auch diese direkt bestätigt und am nächsten Arbeitstag folgte die Versandmitteilung durch Escapa und die Mitteilung der Sendungsnummer sowie Info zum voraussichtlichen Liefertermin durch FedEx. Zustellung dann in Deutschland wie angekündigt und innerhalb von 5 Arbeitstagen.

Super-schnelle Lieferung, sehr gute Kommunikation, das Fahrrad war perfekt geschützt verpackt und einwandfrei eingestellt. Sehr empfehlenswert!!!

Alles gut