Die Bewertungen für fotokasten.de fallen durchweg positiv aus. Viele Kunden loben die hohe Druck- und Produktqualität sowie das sehr gute Preis-Leistungs-Verhältnis, was für viele ein Grund ist, Fotokasten regelmäßig zu nutzen. Die Bedienbarkeit und Weiterentwicklung der Software wird von zahlreichen Nutzern geschätzt. Auch die kreativen Möglichkeiten sowie der freundliche, hilfsbereite und lösungsorientierte Service werden hervorgehoben. Zudem wird die schnelle und zuverlässige Lieferung von den meisten Kunden positiv bewertet, und Rabattaktionen finden grundsätzlich Anklang. Vereinzelt berichten Kunden von kleineren Mängeln oder Abweichungen bei der Produktqualität. Die Software steht auch in der Kritik, da fehlende Funktionen, Komplexität und unpraktische Neuerungen bemängelt werden. Trotz vieler Gestaltungsmöglichkeiten wünschen sich Nutzer häufiger mehr Auswahl an Cliparts, Rahmen, Hintergründen und flexiblere Optionen. Probleme gab es mit verspäteten Sendungen oder beim Expressversand. Kritisch werden außerdem die kurzen Laufzeiten und Einschränkungen bei Gutscheinen gesehen. Zudem gab es in Einzelfällen Schwierigkeiten bei der Erreichbarkeit des Kundenservice.