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Anstatt einer Lieferung von innerhalb von 24 Stunden habe ich die Bilder erst nach 3 Tagen bekommen (Bestellung: Dienstag; Lieferung: Freitag). Das war ärgerlich, da die Bilder ein Geschenk werden sollten. Der Kundenservice war telefonisch komischerweise nicht zu erreichen. Per Mail habe ich zwar eine Antwort erhalten, allerdings eine unverschämte, da Herr Felbrich meinte, mir erklären zu müssen, dass Photo-Druck sein Versprechen von 24 Stunden eingehalten hätte, da Druck und Übergabe an DHL ja schließlich innerhalb eines Tages erfolgten und somit also DHL Schuld hätte. Das ist doch keine Argumentation! Genau so wenig als wenn er mir gesagt hätte, dass ein Mitarbeiter an dem Tag krank war und deshalb Schuld hätte. Wer ein Versprechen gibt, innerhalb von 24 Stunden zu LIEFERN, ist auch dafür verantwortlich, dass das dies funktioniert. Wenn es ist nicht funktioniert, trägt natürlich auch nicht die DHL, sondern derjenige die Schuld, der dieses Versprechen gegeben hat!!! Komischerweise erfolgte der Versand auch nicht über DHL Express, sondern über den Standardversand, sodass ich mich frage, inwiefern die DHL dann Schuld haben kann. Meine schriftliche Nachfrage ob ich eine Entschädigung oder Gutschrift bekomme etc. wurde ignoriert. Zum Glück habe ich die Bilder auf Rechnung bestellt. Den kompletten Betrag (vor allem die hohen Versandkosten für den Expressversand, der jedoch nicht erfolgte) werde ich nicht bezahlen, denn de facto 3 Tage war die Lieferung zu spät und das Versprechen gebrochen, sodass ein Entgegenkommen des Mitarbeiter das Mindeste gewesen wäre.