Zertifiziert seit: 04.08.2016
Das Trusted Shops Gütesiegel zeichnet vertrauenswürdige Onlinehändler aus.
- Geprüfte Identität
- Verschlüsselte Datenübertragung
- Verständlicher Bestellvorgang
Trusted Shops Käuferschutz
Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis 20.000 € an.
Bewertungsübersicht
Viele Kunden loben die Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft der Mitarbeiter. Ebenso wird die Möglichkeit, Muster zu bestellen, positiv hervorgehoben, wobei die Lieferung dieser Muster in der Regel schnell erfolgt. Die Produktpreise werden als fair empfunden. Es gibt jedoch Kritik an der Geschwindigkeit und Zuverlässigkeit der Lieferungen, da es sowohl sehr schnelle als auch erheblich verzögerte Zustellungen gab. Die Bestell- und Zahlungsabwicklung wird teilweise als kompliziert und kundenunfreundlich beschrieben, insbesondere aufgrund von Einschränkungen bei Online-Zahlungen. Zudem werden die hohen Versandkosten als abschreckend empfunden.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
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Authentische Bewertungen von echten Menschen.
Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgehtErfahrungengerwing.de
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Schneller Zusendung des Musters. Bisher sehr begeistert
Verifiziert
Antwort von gerwing.de
Vielen Dank für deine Bewertung und dein Feedback.
Schön, dass du insgesamt zufrieden warst. Gleichzeitig arbeiten wir kontinuierlich daran, unseren Service weiter zu verbessern. Wir freuen uns, dich bald wieder bei uns im Shop begrüßen zu dürfen.
Verifiziert
Tolle Kommunikation & 1a Qualität
Ich bin restlos begeistert von der Bestellabwicklung und der späteren Lieferung meiner Verbundplatten. Wir lieben unsere neue Terrasse. Wenn’s um die Hofeinfahrt geht, melden wir uns noch mal wieder.
Verifiziert
Super Idee mit dem Musterversand. Alles gut geklappt.
Verifiziert
Antwort von gerwing.de
Vielen Dank für deine tolle Bewertung und dein positives Feedback!
Es freut uns sehr, dass du mit unserem Service und unseren Produkten zufrieden bist. Wir freuen uns schon darauf, auch in Zukunft bei der Umsetzung von neuen Projekten, wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Verifiziert
Das Personal im Standort war sehr freundlich und außerordentlich hilfsbereit.
Verifiziert
Schnelle Abwicklung + Lieferung
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Verifiziert
Chaos beim Bestellvorgang, ewig lange Abwicklung
Ich hatte Pflasersteine in dem Onlineshop von Gerwing bestellt und wollte sofort per PayPal zahlen wie es im Webshop angeboten wurde. Dann die Nachricht, daß eine Zahlung nicht möglich ist und der Auftrag über Fa. Schierholz abgewickelt wird. Die Fa. Schierholz heißt jetzt aber Leymann, dort musste ich erst ein Kundenkonto anlegen mit Angabe der Personalausweisnummer. Nach 2 Wochen kam von dort weder die Abholfreigabe (ich wollte die Steine in Holdorf abholen) noch wurde eine Rechnung gestellt . Nach ca. 3 Wochen habe den Auftrag genervt storniert.. Ich wollte einfach nur Pflastersteine bestellen, sofort mit PayPal zahlen und die Steine mit Anhänger abholen... Komplizierter und kundenunfreundlicher geht es wirklich nicht!!
Verifiziert
Steine bestellt, Geld wurde im vorraus eingezogen. Dann Liefertermin für nächste Woche angekündigt. Angeblich war es nicht möglich einen Tag festzulegen, aber immerhin der LKW - Fahrer würde einen Tag vorher anrufen. Wie stellt man es sich vor, wer kann die ganze Woche auf die Lieferung warten?
Dann 2 Tage später, Steine sind nicht vorrätig, wann sie geliefert werden können ist unklar. Puh.....!
Antwort von gerwing.de
Vielen Dank für deine Bewertung.
Es tut uns leid, dass du mit deiner Erfahrung unzufrieden warst. Kundenzufriedenheit hat für uns höchste Priorität. Bitte melde dich direkt bei uns unter info@gerwing.de oder 05494-979340, damit wir dein Anliegen persönlich prüfen und gemeinsam eine Lösung finden können.
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Tolle Auswahl, gute Qualität vernünftige Preise
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gute Abwicklung. schöne steine
Verifiziert
Es ist kein richtiger Onlineshop - man wird an einen „Vertriebspartner“, einen Baustoffhandel in der Nähe weitergeleitet. Dort muss man in meinem Fall ein Kundenkonto anlegen, kann nicht per Paypal oder anderweitig den Kauf abschließen, sondern über das neue Kundenkonto per Rechnung, was eine Schufa- Abfrage erfordert.
Zudem ist der Handel mit der Abwicklung überfordert und ich musste 10 mal telefonieren, bis ich eine Auftragsbestätigung erhalten habe. Dieser Vorgang hat sich über eine Woche hingezogen. Von der „Bestellung“ im Shop bis heute sind bereits 17 Tage vergangen und trotz der horrenden Versandkosten kann mir noch immer kein Lieferdatum mitgeteilt werden. Die Erfahrung mit dem Onlineshop ist für mich mehr als enttäuschend.
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Auf den Kunden zugehen wäre gut.
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Schneller Versand unserer Muster, fairer Preis und sehr freundliche Mitarbeiter am Telefon.
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Muster von "gerlo select" als Entscheidungshilfe bestellt. Geliefert wahrscheinlich laut unserem Baustoffhändler "Holdorfer Antik".
Deshalb nutzlos.
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