Bestellung am 16.02. aufgegeben. Am 26.02. stand in meinem Konto "in Bearbeitung". Lieferung erfolgte am 11.03.! 24 Tage Lieferzeit also ... in den AGB steht 5-10 Tage!
Zudem hatte ich insgesamt 2 Mails geschickt und nachgefragt, wo meine Bestellung denn bleibt. Bis heute keine Antwort erhalten.
Kundenservice also extrem mangelhaft und hätte nicht mal einen Stern verdient.
Meine 8 kleinen zugeschnittenen Hölzer, die also 3,5 Wochen gebraucht haben, sind OK, aber wenn man 3,5 Wochen wartet, obwohl in den AGB etwas anderes steht und nicht mal eine Antwort auf Mails bekommt, hat so ein Shop leider insgesamt nicht mehr als 2 Sterne verdient.
Für das Einhalten des zugesagten Versanddatums und die außergewöhnliche sichere Verpackung der kleinen 60 x 45 cm großen Platte möchte ich mich noch einmal ganz herzlich bei Ihnen bedanken, Herr Scheidegger!
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Antwort von holzladen.shop
24.08.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung und die netten Worte!
Besten Dank und freundliche Grüße,
Reto Scheidegger
07.08.2023
Verifizierte Bewertung
Bei diversen Bestellungen war stehts ein korrekter Vorgang sicher.
Maßgenaue Zuschnitte und gute Holzqualität.
Sehr freundlicher Umgangston am Telefon.
Die Kanthölzer sind maßhaltig und in einer guten Qualität.
Von einer Schrotthandlung hätte ich das jetzt nicht erwartet.
Sehr empfehlenswert!
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Antwort von holzladen.shop
24.08.2023
Sehr geehrter Kunde,
besten Dank für Ihre Bewertung. Wie Sie auf Schrotthandlung kommen sei dahingestellt, das stimmt nämlich nicht, über die gute Bewertung freuen wir uns trotzdem.
Vielen Dank und freundliche Grüße,
Reto Scheidegger