Kunden berichten überwiegend von positiven Erfahrungen mit new-energie.de Viele Kunden loben die fairen und günstigen Preise, die unkomplizierten und transparenten Vertragsabschlüsse sowie die zügige Bearbeitung bei Wechsel oder Verlängerung. Auch die Freundlichkeit, Erreichbarkeit und Kompetenz des Kundenservices werden häufig hervorgehoben. Das Onlineportal überzeugt mit Übersichtlichkeit, Bedienfreundlichkeit und einem umfassenden Funktionsangebot. Die offene Kommunikation und schnelle Problemlösungen werden ebenfalls positiv bewertet.
Dennoch gibt es Kritik an mangelnder Transparenz bei Tarifen, Abrechnungen und Vertragsbedingungen. Bestandskunden fühlen sich bei Tarifgestaltung und Bonusvergabe oft benachteiligt und wünschen sich mehr Wertschätzung. Zudem werden gelegentliche Preiserhöhungen und technische Probleme beim Onlineportal bemängelt. Einzelne Kunden berichten von langen Wartezeiten, fehlenden Rückmeldungen oder unfreundlichem Verhalten beim Kundenservice sowie von Verzögerungen bei der Fehlerbehebung.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
Ihre Leistungen als Energie-Lieferant sind gut.
Sobald auch nur die geringste Störung auftritt, ist man als Kunde verlassen. Die Mitarbeiter am Telefon können oder wollen das Problem nicht verstehen. Briefe und sogar Emails (!) an Ihr Unternehmen verschwinden auffällig häufig. Ein Schelm der Böses dabei denken.
Antwort von new-energie.de
Guten Tag,
wir entschuldigen uns für den nicht zufriedenstellenden Kontakt, den Sie offenbar zu unserer Hotline hatten. Ihre Rückmeldung ist uns wichtig und wir werden dies intern überprüfen, um sicherzustellen, dass solche Vorfälle in Zukunft vermieden werden. Wir möchten Ihnen alternativ anbieten, sich mit Ihrem Anliegen sowie Daten an uns über das Kontaktformular des Online-KundenCenters oder unserer Webseite zu wenden. Vielen Dank.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre NEW Energie
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Toller Anbieter
Alles OK, Umzug, Angebot, Umstellung alles hat reibungslos geklappt,guter Preis, immer wieder 👍
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meine freunde hat mir bei NEW empfohlen. so habe ich jetzt bei NEW anmelden.
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Tarifwechsel
„Nach dem Tarifwechsel hat sich bisher noch nicht viel verändert, daher kann ich aktuell noch nicht viel dazu sagen. Der Wechsel selbst hat jedoch reibungslos funktioniert.“
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Nette freundliche Mitarbeiter die einen helfen.
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Ich habe vor etwa 18 Monaten den günstigsten Tarif bei NEW abgeschlossen. Das war 1 Jahr soweit OK. Danach aber wurde eine Preiserhöhung von ungefähr 10% durchgeführt. Nun habe ich zu einem anderen Tarif gewechselt, der jetzt der günstigste ist. Irgendwas stimmt da nicht. Man wird in einen günstigen Tarif gelockt und nach der Mindestlaufzeit wird dann wieder der Preis erhöht und ein anderer Tarif ist dann wieder günstiger. so wird man gezwungen immer wieder den Tarif zu vergleichen und immer wieder zu wechseln. Damit wird man, falls man NICHT immer wieder AUFPASST, abgezockt.
Antwort von new-energie.de
Guten Tag,
wir danken für Ihr Feedback. Wir möchten betonen, dass unsere Preisgestaltung dem Marktgeschehen angepasst ist und dieses ist stetigen Veränderungen unterworfen. Wir empfehlen unseren Kundinnen und Kunden, unsere unterschiedlichen Tarifgestaltungen zu sichten.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihre NEW Energie
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