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Feuerdepot.de - Kaminofen, Pelletofen, Kamin, Grill, Gasgrill
Der Feuerdepot.de Shop ist Ihr Kaminofen-Markenshop. Neben den verschiedensten Kaminöfen und Pelletöfen führender Hersteller wie Olsberg, Oranier, Spartherm, Brunner und Co. erhält man ein umfangreiches Gasgrill- und Holzkohlegrill Programm. Der Service umfasst außerdem die versandkostenfreie Lieferung ab 75,- Euro, die Vermittlung eines bundesweiten Kamin- und Pelletofen-Anschluss-Services neben der kompetenten sowie ausführlichen Beratung. Qualität rund ums Feuer! Willkommen am Feuer, willkommen bei Feuerdepot.de
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3.89/5.00
Gut
Wie berechnet sich die Note?
Das sagen Kunden über ihre Erfahrungen mit Feuerdepot.de
Alles sehr gut abgelaufen. Von der Online-Bestellung, bis zur Lieferung, mit telefonischer Ankündigung. Alles perfekt.
Alles gut geklappt.
Freundliche und kompetente Beratung am Telefon.
Liefern nicht nehmen gerne aber das Geld. Sieht aus nach Betrug . Würde nichts wieder da kaufen. Minus -10 mehr ist es nicht Wert.
Wochenlang keine Lieferung und keine Rückmeldung vom Kundenservice trotz mehrfachen Nachfragens. Bestätigung des Zahlungseingangs nur auf Nachfrage.
ware gut aber viel zu spät keine mitteilung ohne nachfragen
Sehr guter Service und sehr kompetente und freundliche Kommunikation.
man ist bestrebt den Wünschen des Kunden gerecht zu werden.
Sehr angenehmer empfehlenswerter Partner.
Ich habe nur gute Erfahrungen gemacht. Ich wurde kontaktiert und Probleme wurden gelöst.
Hat alles super geklappt
Alles super geklappt
Service ist schlechter als mangelhaft.
@Antwort feuerdepot.de
Habe keine Aufforderung für Baupläne bekommen, noch habe ich es abgelehnt mehr für die richtigen Rohre zu zahlen. Ihre Rohre sind trotz alledem FALSCH, da sie keine Zulassung haben. Auch wurden bis heute meine ca .15 Mails und ca 30 Anrufe beantwortet.
Bestellung: Kaminofen, Funkenschutzplatte, Rauchrohre mit Angabe der Anschlussmaße
Lieferung Kaminofen und Funkenschutzplatte: Gut
Lieferung der Rauchrohre: Katastrophe - nicht zu empfehlen!!
Antwort von Feuerdepot.de
vor 1 Woche
Die am 04.03. bestellten Rohre wurden am 06.03. zugestellt. Somit früher als angegeben. Wir können Ihre Bewertung derzeit nicht nachvollziehen, da uns auch keine Reklamation vorliegt.
Die Unterstützung bis zum Kauf war sehr gut. Bei fragen zum Produkt und Aufbau kam ich mir ein wenig vergessen vor, Rückruf Fehlanzeige, aber mir wurde weitergeholfen.
Antwort von Feuerdepot.de
vor 1 Woche
Sehr geehrter Kunde, aufgrund der aktuellen Entwicklung hatten wir sehr viel damit zu tun intern die Arbeit von Zuhause zu organisieren. Dabei kann es vereinzelt vorgekommen sein, dass wir Emails später beantwortet haben. Wir bitten um Nachsehen.
Der Kundenservice und die Lieferzeit sind katastrophal!
Statt der 3-5 Tage wie angegeben, warteten wir fast 3 Wochen! In der Telefonhotline wird man bei Fragen zur Lieferung nur an eine Email Adresse verwiesen. Auf die Emails kam nie eine Antwort!
Wenn man dann in der Hotline einen anderen Grund des Anrufes angibt, kommt man zu einem Mitarbeiter. Der ist dann unfreundlich und hat k.A. Nie wiede
Die Ware wurde 8 Wochen verspätet geliefert. Mangelnde Information
alles bestens, gerne wieder
wahr sehr schnell da
die beschreibungen auf der internetseite passten auch
Hat alles sehr gut geklappt, freundlicher Kundendienst und keine Probleme mit der Lieferung.
Lieferzeit länger als angegeben. Uns wurde aufgrund von Fotos ein Angebot für neue Ofenrohre gemacht. Diese passen jedoch nicht. Zurück geben ist aber angeblich nicht möglich. Jetzt haben wir Ofenrohre, die wir nicht benutzen können und mussten uns eine andere Lösung suchen. Telefonische Erreichbarkeit leider nicht mehr gegeben, sobald die Bestellung aufgeben wurde. Vorher war sie top.
schlechter Service und schlechte Kommunikation, zu lange Lieferzeiten
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zertifiziert seit: 01.10.09
aktualisiert am: 30.03.20
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