Die Bewertungen für airfect.de fallen durchweg positiv aus. Viele Kunden berichten von einem deutlich verbesserten Schlafkomfort und heben hervor, dass sie erstmals wieder durchschlafen oder entspannt aufwachen können. Die hochwertige Verarbeitung sowie das angenehme Material der Produkte werden häufig betont. Besonders die stützende und entlastende Wirkung für Nacken und HWS wird vielfach als Hauptgrund für die Zufriedenheit genannt. Auch der freundliche, hilfsbereite und lösungsorientierte Kundenservice wird gelobt. Die Geschwindigkeit und Zuverlässigkeit bei der Lieferung werden sehr positiv bewertet. Viele Käufer wurden zudem durch die Nutzung im Hotel auf das Produkt aufmerksam und haben es anschließend privat erworben. Vereinzelt wird jedoch bemängelt, dass die Verpackungen bei der Lieferung beschädigt waren.