einrichtungsland.de by Möbel Spanrad

Erfahrungen:

Ich habe eine Spüle bestellt und diese nach Erhalt lediglich ausgepackt, um zu prüfen, ob sie unbeschädigt ist. Die Spüle hat die Originalverpackung dabei nicht verlassen. Anschließend habe ich sie wieder sorgfältig in der Originalverpackung verpackt und diese zusätzlich geschützt (die Verpackung schien schon unzureichend!) , bevor ich das Paket beim Versanddienstleister abgegeben habe. Leider kam das Paket defekt an. Nun wird mir die Erstattung durch Einrichtungsland verweigert mit der Begründung, die Verpackung sei nicht ausreichend gewesen. Dabei hat der Versanddienstleister durch eine gesonderte Schadensprüfung bereits darauf hingewiesen, dass die Originalverpackung für den Versand ungeeignet war. Statt die mangelhafte Verpackung anzuerkennen, versucht Einrichtungsland die Verantwortung auf mich abzuwälzen um auf eine Erstattung zu verzichten. Ich finde es enttäuschend, dass ein Kunde für Probleme verantwortlich gemacht wird, die offensichtlich auf eine unzureichende Originalverpackung zurückzuführen sind. Der Umgang mit meinem berechtigten Widerruf und der Rücksendung ist aus meiner Sicht null kundenorientiert.

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Die Spüle kam defekt an. Ein Austausch war, schnell und unproblematisch.

Bisher noch nicht verbaut, aber die Lieferung entsprach allem

Alles gut ...

Schnelle Lieferung, Ware sehr gut verpackt- und so geliefert wie beschrieben.

Es hat alles sehr gut geklappt

Schnelle Lieferung top Qualität

Lieferung war okay, Ware aber beschädigt weil vielleicht zu locker verpackt, aber Umtausch ohne Probleme

Sehr zufrieden, alles sehr gut verpackt

Alles super gelaufen 👍👍 Gute Ware, schneller Versand - sehr zu empfehlen, gerne wieder.

Ware war OK

Es gab nach Bestellabschluss eine proaktive Kommunikation zum erwarteten Lieferzeitraum, der auch bei der Bestellung erwähnt war. Kommunikation gut, Abwicklung und Lieferung problemlos.

Die Ware war im Vergleich mit der Konkurrenz am günstigsten. Sie kam zeitnah und als wir einen Transportschaden feststellten unterstützte uns die Dame vom Service