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Die Produktqualität der Tees und Zubehörteile wird überwiegend gelobt. Einige Kunden äußern sich auch positiv über die Verpackung. Viele Kunden berichten jedoch von deutlich längeren Lieferzeiten als angegeben oder warten noch immer auf ihre Bestellung. Es gibt häufige Beschwerden über fehlende Informationen zum Bestell- und Versandstatus sowie unbeantwortete Anfragen. Viele Kunden erleben den Kundenservice als schwer erreichbar und bekommen keine oder verspätete Rückmeldungen. Zudem wird kritisiert, dass bestimmte Produkte oder Verpackungsgrößen nur schwer erhältlich sind oder aus dem Sortiment genommen wurden. Einige Kunden bemängeln zu viel Verpackungsmaterial oder beschädigte Ware. Es gibt auch Kritik an Veränderungen bei einigen Produkten.
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