Vielen Dank für Ihr Feedback. Ihr Auftrag ist bei uns am 19.01.2026 um 16:50 Uhr eingegangen und wurde ordnungsgemäß bearbeitet. Der Versand erfolgte über DHL, die Sendung wurde laut Sendungsverfolgung am 21.01.2026 um 14:10 Uhr erfolgreich zugestellt. Seitens des Versands und der Zustellung lag somit alles im vorgesehenen Rahmen. Bezüglich Ihrer Anfrage zu einem Zubehörteil für die bestellte Fernsteuerung möchten wir anmerken, dass dieses selbst in den Herstellerunterlagen und Anleitungen nicht näher erläutert wird. In diesem speziellen Fall waren Sie in der Recherche schneller als wir. Das ist nachvollziehbar, da Kunden sich vor und nach einer Kaufentscheidung häufig bereits intensiv mit einem Produkt beschäftigt haben und dadurch eine gewisse Wissensbasis mitbringen. Aufgrund der sehr großen Produktvielfalt in unserem Sortiment ist es uns leider nicht möglich, jedes Produkt samt Zubehörteilen aus eigener praktischer Erfahrung zu kennen. Bei spezifischen Detailfragen müssen wir daher nicht selten selbst recherchieren und beginnen dabei oft bei null. Wir sind stets bemüht, solche Informationen schnellstmöglich zu klären, bitten aber um Verständnis, dass dies im Einzelfall etwas Zeit in Anspruch nehmen kann, und Sie als Kunde durchaus schneller sein können. Wir nehmen Ihr Feedback ernst und nutzen es, um unsere Abläufe und unsere Beratung weiter zu verbessern. Mit freundlichen Grüßen / Best Regards Ihr / Your RCFOX Team