Vielen Dank für Ihre Bewertung. Da Sie leider keinen Kommentar hinterlassen haben, ist es für uns nicht einfach nachzuvollziehen, was genau zu Ihrer eher kritischen Einschätzung in den Bereichen Lieferung und Kundenservice geführt hat. Laut unserem System wurde Ihre Bestellung am Sonntag (an dem wir geschlossen haben) aufgegeben, am Montag versendet und laut DHL-Tracking am Mittwoch zugestellt. Auch konnten wir keine E-Mail-Korrespondenz zu dieser Bestellung finden. Sollten dennoch Probleme aufgetreten sein, würden wir uns sehr freuen, wenn Sie direkt Kontakt mit uns aufnehmen – am besten per E-Mail. Wir sind stets bemüht, eine gute Lösung zu finden und aus Fehlern zu lernen. Mit freundlichen Grüßen / Best Regards Ihr / Your RCFOX Team

Vielen Dank für Ihre Rückmeldung und dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrung mitzuteilen. Wir können Ihren Unmut sehr gut nachvollziehen – es ist natürlich ärgerlich, wenn Artikel im Online-Shop als verfügbar angezeigt werden, die Ihnen dann letztlich doch nicht so schnell geliefert werden können, wie von uns im Shop prognostiziert. Wir müssen logischerweise auf automatisierte Systeme zur Bestandsverwaltung setzen, um die Produktverfügbarkeit so transparent wie möglich abzubilden. Dennoch kann es gerade bei unserem umfangreichen Sortiment mit einer großen Zahl täglich eingehender Bestellungen und ständigen Warenbewegungen leider vereinzelt zu Abweichungen/Fehlern kommen. Beispielsweise kann es passieren, dass ein Artikel im Moment Ihrer Bestellung noch als verfügbar angezeigt wird, aber durch parallele Käufe oder Bestandsbuchungen bereits vergriffen ist. Auch wenn das im Grunde nicht möglich sein sollte, unterlaufen dem System dahingehend sehr selten, aber nichtsdestotrotz manchmal kleinere Timing-Fehler. Wir bedanken uns für Ihr Feedback, nehmen dies ernst, und arbeiten stetig daran, unsere Prozesse sowie die Schnittstellen zwischen Lagerbestand und Online-Shop weiter zu optimieren. Unser Ziel ist es, die Genauigkeit der Verfügbarkeitsanzeigen so hoch wie möglich zu halten, damit Sie sich auf die Angaben im Shop verlassen können. Es tut uns sehr leid, dass Sie von diesem Problem betroffen waren. Wir hoffen, Sie geben uns dennoch die Gelegenheit, Sie bei einem nächsten Einkauf von unserem Service, Produktqualität und korrekter Verfügbarkeitsangabe zu überzeugen. Für weitere Fragen oder Anliegen steht Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.

Herzlichen Dank für Ihre Bewertung und Ihr ehrliches Feedback! Wir hätten uns aber über ein paar begleitend, erklärende Worte gefreut. Schade, dass wir Sie bislang nur teilweise überzeugen konnten. Die Zufriedenheit unserer Kunden liegt uns sehr am Herzen, daher sind wir stets bemüht, unseren Service, unsere Produkte und den gesamten Ablauf kontinuierlich zu verbessern. Wäre interessant für uns gewesen zu erfahren, was wir aus Ihrer persönlichen Sicht noch optimieren können oder was Ihnen beim Einkauf gefehlt hat. IHR Feedback hilft uns dabei, gezielt an den richtigen Stellen anzusetzen, um Ihr Einkaufserlebnis künftig noch angenehmer zu gestalten. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen – und Sie dann vollständig überzeugen zu können! Mit freundlichen Grüßen / Best Regards, Ihr / Your RCFOX Team

Vielen Dank für Ihre Bewertung! Schade, dass wir Sie noch nicht komplett überzeugen konnten. Wir hätten uns gefreut, wenn Sie uns kurz geschrieben hätten, was Ihnen gefehlt hat oder was wir aus Ihrer Sicht besser machen könnten. Nur so können wir dazulernen und unseren Service für Sie und andere weiter verbessern. Modellbau bedingt "schrauben" wir gerne, aber am sinnvollsten ist das, wenn man es an den richtigen Stellschrauben tut... Wir geben jeden Tag unser Bestes, um den Einkauf bei uns so angenehm wie möglich zu gestalten – deshalb ist uns jede, und damit natürlich auch Ihre Meinung besonders wichtig. Vielleicht dürfen wir Sie ja bei Ihrem nächsten Einkauf noch mehr begeistern – wir würden uns freuen! Mit freundlichen Grüßen / Best Regards, Ihr / Your RCFOX Team

Vielen Dank für Ihre Bewertung zu Ihrer Bestellung. Wir bedauern sehr, dass der Ablauf in Ihrem Fall nicht zu Ihrer vollen Zufriedenheit verlaufen ist. Nach unserem aktuellen Stand wurde die Bestellung am 28.05.2025 mit der Zahlart Vorauskasse ausgelöst. Da innerhalb des vorgesehenen Zeitraums leider kein Zahlungseingang verbucht wurde, hat unser System die Bestellung automatisch nach vier Wochen storniert. Dieser Ablauf erfolgt standardmäßig, um Bestände freizugeben und eine möglichst faire Verfügbarkeit für alle Kundinnen und Kunden sicherzustellen. Natürlich verstehen wir, dass dabei Missverständnisse entstehen können. Deshalb sind wir jederzeit offen für Verbesserungsvorschläge, gerade was Transparenz und Kommunikation betrifft. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns mitteilen, was wir aus Ihrer Sicht künftig besser machen können – sei es bei der Information zum Bestellstatus oder beim Service allgemein. Ihr Feedback hilft uns sehr, Abläufe weiterzuentwickeln. Gern stehen wir Ihnen auch persönlich für Rückfragen zur Verfügung. Wir hoffen, Sie bei einer zukünftigen Bestellung erneut von unserem Angebot und Service überzeugen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen / Best Regards, Ihr / Your RCFOX Team

Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns sehr leid zu sehen, dass Sie unzufrieden sind. Leider enthält Ihre Bewertung keine genaueren Informationen, sodass wir nicht nachvollziehen können, was schiefgelaufen ist. Ihre Bestellung vom 03.07. haben wir bereits am 04.07. an DHL übergeben. Von unserer Seite aus war dabei alles im normalen Ablauf – trotzdem möchten wir natürlich verstehen, warum Sie enttäuscht sind. Vielleicht mögen Sie uns ja darüber informieren. Ihr Feedback ist uns wichtig, und wir möchten die Gelegenheit nutzen, es beim nächsten Mal besser zu machen. Mit freundlichen Grüßen / Best Regards Ihr / Your RCFOX Team

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns hier eine Rückmeldung zu geben. Es ist schade, dass Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sind. Da Ihre Bewertung leider keine weiteren Details enthält, können wir den Grund für Ihre Unzufriedenheit im Moment nicht nachvollziehen. Ihre Bestellung vom 30.07. wurde von uns am 31.07. an DPD übergeben und nach den Niederlanden versandt. Laut Sendungsverfolgung ist die Zustellung am 04.08. erfolgt. Somit verlief damit alles planmäßig. Daher würden wir uns freuen, wenn Sie uns mitteilen, was genau nicht zu Ihrer Zufriedenheit war. Nur so können wir Ihnen künftig einen besseren Service bieten. Mit freundlichen Grüßen / Best Regards Ihr / Your RCFOX Team