Sehr geehrter Hr. O.R., vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Sie mit Ihrer Erfahrung nicht zufrieden waren. Gleichzeitig möchten wir den Sachverhalt für andere Kunden transparent einordnen: Wir haben Ihre Reklamation umgehend bearbeitet und mehrfach ausführlich auf Ihre Nachrichten reagiert. Dabei haben wir uns die Zeit genommen, Ihr Anliegen technisch fundiert zu prüfen und Ihnen nachvollziehbar zu erklären, wie sich das von Ihnen geschilderte Verhalten bei Modellen dieser Preisklasse einordnen lässt. Um eine objektive und faire Bewertung vornehmen zu können, haben wir Sie zusätzlich um ein Video unter realen Fahrbedingungen gebeten, da eine Beurteilung im aufgebockten Zustand erfahrungsgemäß nicht aussagekräftig ist. Leider konnten wir auf dieser Basis keine abschließende technische Abweichung feststellen. Unser Anspruch ist es, jeden Kunden ehrlich, fachlich korrekt und lösungsorientiert zu beraten – auch dann, wenn das Ergebnis nicht immer den Erwartungen entspricht. Dazu gehört für uns auch, transparent zu kommunizieren, wenn ein Verhalten konstruktionsbedingt und innerhalb der üblichen Toleranzen liegt. Selbstverständlich stehen wir Ihnen weiterhin gerne zur Verfügung, um gemeinsam eine zufriedenstellende Lösung zu finden. Mit freundlichen Grüßen Ihr RCFOX Team