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Erfahrungen:

Hallo, vielen Dank für deine super Bewertung und die 5 Sterne! Es freut uns riesig zu hören, dass unser Team dir so schnell und kompetent bei der Anwendung des Original-Adapters für deinen Fox-Dämpfer am Orbea Wild helfen konnte, nachdem du selbst schon lange probiert hast. Genau dafür sind wir da! Wir legen Wert darauf, dich bei Fragen nicht allein zu lassen und dir mit freundlichem und direktem Support zur Seite zu stehen, besonders wenn es um knifflige Details geht. Dein Lob über unseren „ganz tollen Service“ und dass du wieder bei uns bestellen möchtest, motiviert uns sehr! Vielen Dank für dein Vertrauen und wir freuen uns schon auf deine nächste Bestellung! Viele Grüße aus Freiburg, dein Mount7 Team

Hallo, vielen Dank für deine fantastische Bewertung und die volle Punktzahl von 5 Sternen! Es freut uns riesig zu hören, dass von der Kontaktaufnahme über unsere schnellen Antworten bis hin zur Lieferung alles zu deiner vollsten Zufriedenheit abgelaufen ist und unser Preis-Leistungs-Verhältnis dich überzeugt hat. Besonders schön ist es zu lesen, dass auch die Kommunikation mit unserem Spediteur so reibungslos funktioniert hat und dein neues Fahrrad sorgfältig verpackt und genau so bei dir angekommen ist, wie du es dir vorgestellt hast. Es freut uns auch, dass die Montage der Pedale und das Einstellen des Lenkers dank unserer Videoanleitung so einfach für dich war und dich die beigelegten Katzenaugen und die Klingel positiv überrascht haben. Deine Zufriedenheit bei den ersten Probefahrten ist unser größtes Lob! Dein Feedback motiviert uns sehr und wir freuen uns schon darauf, dich auch bei deinem nächsten Fahrradkauf wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Vielen Dank für dein Vertrauen und deine tolle Empfehlung! Viele Grüße aus Freiburg, dein Mount7 Team

Hallo, vielen Dank für deine super Bewertung und die 5 Sterne! Es freut uns riesig zu hören, dass du dich bei unserer telefonischen Beratung so gut aufgehoben gefühlt hast und wir dir helfen konnten, die richtigen Räder zum besten Preis zu finden. Deine Zufriedenheit ist unser größtes Lob! Wir bedauern, dass der Versand über die Spedition etwas länger gedauert hat. Schön, dass du den netten und hilfsbereiten Fahrer trotzdem positiv hervorhebst. Wir arbeiten stets daran, unsere Prozesse zu optimieren, auch wenn wir bei den Speditionslaufzeiten nicht immer direkten Einfluss nehmen können. Es ist fantastisch zu lesen, dass du jederzeit wieder bei uns bestellen würdest und sogar überlegst, Freiburg für eine Inspektion und einen kleinen Urlaub zu besuchen – das freut uns besonders! Vielen Dank für dein Vertrauen und deine tolle Weiterempfehlung! Viele Grüße aus Freiburg, dein Mount7 Team

Hallo, vielen herzlichen Dank für deine hervorragende Bewertung und die 5 Sterne! Es freut uns riesig zu hören, dass du mit deiner Erfahrung bei uns so zufrieden warst. Es ist unser größtes Anliegen, dass du uns jederzeit gut erreichen kannst und wir dir schnell und unkompliziert weiterhelfen können – schön, dass das geklappt hat und unser Team direkt für dich da war. Auch die "unglaublich schnelle Lieferung", die wir bereits am Tag des Geldeingangs veranlasst haben und die dann auch noch "in geradezu unfassbar schneller Zeit und vor allem schadensfrei" bei dir ankam, ist genau das, was wir uns für unsere Kunden wünschen! Dein Lob an die Spedition und uns geben wir sehr gerne weiter. Dein positives Feedback motiviert uns sehr, weiterhin unser Bestes zu geben! Vielen Dank für dein Vertrauen. Viele Grüße aus Freiburg, dein Mount7 Team

Hallo, vielen Dank für deine fantastische Bewertung und die vollen 5 Sterne! Es freut uns riesig zu hören, dass dein neues E-Bike so rasch und zuverlässig bei dir angekommen ist und die sorgfältige Verpackung dafür gesorgt hat, dass es unversehrt war. Es ist super, dass du es mit wenigen Handgriffen in Betrieb nehmen konntest und es vollständig der Beschreibung auf unserer Internetseite entsprach. Dein Feedback zur selbsterklärenden Elektronik und der bisher makellosen Qualität des E-Bikes ist für uns sehr wertvoll und bestätigt uns in unserer Arbeit. Wir wünschen dir ganz viel Freude und tolle Touren mit deinem E-Bike! Viele Grüße aus Freiburg, dein Mount7 Team

Hallo, vielen Dank für deine super Bewertung und die volle Punktzahl! Es freut uns riesig zu hören, dass dein neues Giant Anytour e+1 E-Bike innerhalb der angekündigten Frist bei dir angekommen ist und du mit dem Rad und unserem Preis so zufrieden bist. Das ist genau unser Ziel! Es tut uns leid, dass das E-Bike mit einem Kratzer am Hinterradblech bei dir angekommen ist. Umso mehr freuen wir uns, dass wir hier schnell eine Lösung in Form eines kleinen Gutscheins finden konnten, die für dich gepasst hat. Dein Lob bezüglich unserer telefonischen Erreichbarkeit und dem guten E-Mail-Kontakt motiviert uns sehr! Wir möchten, dass du dich bei uns immer gut aufgehoben fühlst. Vielen Dank noch einmal für dein Vertrauen in Mount7.com! Wir wünschen dir ganz viel Freude mit deinem neuen E-Bike! Viele Grüße aus Freiburg, dein Mount7 Team

Hallo, vielen lieben Dank für deine tollen Worte und die 5 Sterne! Es freut uns sehr, dass du dich bei uns gut aufgehoben gefühlt hast. Wir wünschen dir weiterhin viel Freude beim Radeln und sagen bis bald. Viele Grüße aus Freiburg, dein Mount7 Team

Hallo, vielen Dank für deine hervorragende Bewertung und die 5 Sterne! Es freut uns riesig zu hören, dass du unser Team während des Bestellvorgangs als schnell erreichbar und gut informierend erlebt hast und deine Bestellung online verfolgen konntest. Besonders schön ist auch, dass dein Rad perfekt verpackt und in tadellosem Zustand bei dir angekommen ist. Wir bedauern sehr, dass die Vorankündigung durch den Spediteur in deinem Fall nicht funktioniert hat. Wir arbeiten kontinuierlich daran, die Abläufe mit unseren Versandpartnern zu optimieren, auch wenn wir die Kommunikation der Speditionen nicht immer direkt beeinflussen können. Dein Feedback hilft uns dabei, hier weiter am Ball zu bleiben. Es ist unser Ziel, dir stets den besten Service und eine reibungslose Lieferung zu bieten. Dein Vertrauen und deine Empfehlung bedeuten uns sehr viel! Viele Grüße aus Freiburg, dein Mount7 Team

Hallo, vielen Dank für deine Bewertung und die ehrlichen 4 Sterne! Es freut uns riesig zu hören, dass du ein wunderschönes Rennrad bei uns gefunden hast und das Preis-Leistungs-Verhältnis sowie die Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft unserer Mitarbeiter am Telefon und vor Ort so positiv hervorhebst – dafür würden wir uns am liebsten selbst 6 Sterne geben! Dein Lob motiviert uns sehr, hier weiterhin unser Bestes zu geben. Wir bedauern jedoch zutiefst, dass die Abwicklung deiner Leasingbestellung von der Bestellung bis zur Übergabe leider nicht so reibungslos verlief wie gewünscht und dich so lange auf dein neues Rad warten lassen musste. Das sollte natürlich nicht passieren und wir verstehen deinen Frust absolut, besonders bei dem herrlichen Wetter im März und April. Die Verzögerungen durch die Freigabe der Leasinggesellschaft, die notwendigen Tokens und den anschließenden Versand sind uns sehr bewusst. Es tut uns leid, dass wir dir in diesem Prozess nicht immer die klarsten Informationen liefern konnten und die automatisierten Mails falsche Hoffnungen weckten. Dein detailliertes Feedback ist für uns enorm wichtig, um genau an diesen Punkten anzusetzen und uns weiter zu verbessern. Wir sind ständig dabei, unsere internen Abläufe und die Kommunikation mit Leasingpartnern sowie den Versanddienstleistern zu optimieren, um solche langen Wartezeiten in Zukunft zu vermeiden. Wir hoffen sehr, dass du nun umso mehr Freude an deinem neuen Rennrad hast und die Wartezeit schnell vergessen ist, sobald du die ersten Kilometer gefahren bist. Viele Grüße aus Freiburg, dein Mount7 Team

Hallo, vielen Dank für dein tolles Feedback und die 5 Sterne! Es freut uns sehr, dass du dich von der Bestellung bis zur Anlieferung gut aufgehoben gefühlt hast. Wir wünschen dir ganz viel Freude und kilometerlangen Fahrspaß mit deinem neuen E-Bike. Viele Grüße aus Freiburg, dein Mount7 Team

Hallo, vielen Dank für deine Bewertung und die 4 Sterne! Es freut uns sehr zu hören, dass du mit so vielen Aspekten deiner Bestellung zufrieden warst und die Abwicklung so reibungslos verlief. Es ist super, dass die Online-Bestellung für dich übersichtlich war und die Kommunikation sowie die Abrechnung zu deiner Zufriedenheit geklappt haben. Auch die pünktliche Bereitstellung und die telefonische Anmeldung durch den Lieferanten sind uns wichtig, damit dein neues Fahrrad auch gut bei dir ankommt. Besonders freut uns dein positives Feedback zur Verpackung! Wir legen großen Wert darauf, unsere Fahrräder nicht nur sicher, sondern auch möglichst umweltfreundlich zu versenden – deshalb setzen wir auf stabilen Pappkarton und versuchen Plastikmüll zu vermeiden. Es ist toll, dass dir das aufgefallen ist! Wir verstehen, dass du nach nur zwei Tagen Nutzung noch nicht viel zum Fahrrad selbst sagen kannst, aber wir hoffen, du hast viel Freude damit! Und danke für den wichtigen Hinweis, dass du dafür nicht bezahlt wurdest – das macht dein Lob für uns umso wertvoller und motiviert uns sehr! Viele Grüße aus Freiburg, dein Mount7 Team

Hallo, vielen Dank für deine super Bewertung und die 5 Sterne! Es freut uns riesig zu hören, dass du unseren Shop und unsere Bike's zu attraktiven Preisen so schätzt. Es ist toll zu lesen, dass von der Bestellabwicklung bis zur Lieferung alles wunderbar geklappt hat, und dass wir dir bei deinen Nachfragen schnell weiterhelfen konnten. Wir legen großen Wert darauf, dass dein Bike gut verpackt bei dir ankommt und der Aufbau schnell von der Hand geht! Wir bedauern natürlich den kleinen Lackschaden an deinem Bike, sind aber froh, dass wir diesen unkompliziert und kulant für dich regeln konnten. Dein Verständnis und deine Zufriedenheit sind uns sehr wichtig! Dein positives Feedback und deine Weiterempfehlung sind die beste Motivation für uns. Vielen Dank für dein Vertrauen! Viele Grüße aus Freiburg, dein Mount7 Team

Hallo, vielen Dank für deine positive Bewertung und die 4 Sterne! Es freut uns sehr zu hören, dass du mit unserem Kundenservice und der umfangreichen Beratung zufrieden warst und deine erste Online-Fahrradbestellung bei uns so gut "gelaufen" ist. Es ist schön zu lesen, dass die Fahrradverpackung stabil war, alle wichtigen Teile gut gesichert und die Lieferung komplett bei dir angekommen ist. Dein Vertrauen in uns wissen wir sehr zu schätzen! Wir nehmen dein Feedback bezüglich der Montageanleitung und der Kürze der Bedienungsanleitungen sehr ernst. Es tut uns leid, dass dir hier eine detailliertere schriftliche Erklärung, besonders zum Ausrichten des Lenkervorbaus, gefehlt hat. Wir arbeiten kontinuierlich daran, unsere Anleitungen zu optimieren und werden prüfen, wie wir die schriftlichen Informationen, auch ergänzend zu den Videos, noch verständlicher und umfassender gestalten können, um zukünftige Aufbauten noch einfacher zu machen. Dein Hinweis hilft uns dabei, uns weiter zu verbessern! Umso mehr freut es uns, dass du insgesamt sehr zufrieden bist und uns weiterempfehlen kannst. Das ist unser größtes Lob! Viele Grüße aus Freiburg, dein Mount7 Team

Hallo, vielen Dank für deine super Bewertung und die vollen 5 Sterne! Es freut uns riesig zu hören, dass du ein supertolles Fahrrad von uns bekommen hast und rundum zufrieden bist. Besonders froh sind wir zu lesen, dass unser Service für dich hervorragend war und wir das kleine Missgeschick mit dem abgebrochenen Reflektor so schnell und unkompliziert lösen konnten. Dein Feedback, dass der Ersatz umgehend geliefert wurde, zeigt uns, dass unsere Prozesse greifen – genau das ist unser Ziel! Es ist toll zu wissen, dass du uns alles in allem weiterempfiehlst! Dein Vertrauen und deine Zufriedenheit sind unsere größte Motivation. Viele Grüße aus Freiburg, dein Mount7 Team

Hallo, vielen Dank für deine super Bewertung und die 5 Sterne! Es freut uns riesig zu hören, dass wir dir auch aus dem Urlaub heraus einen so tollen Service bieten konnten und die flexible Lieferung deines Fahrrads so reibungslos geklappt hat. Das ist großartig, dass dein Sohn nach dem Auspacken und Laden des Akkus direkt losfahren konnte und das neue Fahrrad so gut ankommt! Es ist unser Ziel, dass der Einkauf bei uns nicht nur einfach ist, sondern auch sofort Freude bereitet. Dein Feedback und die Aussage, dass du das nächste Fahrrad wieder bei uns kaufen wirst, ist das größte Lob für uns und motiviert uns sehr! Viele Grüße aus Freiburg, dein Mount7 Team

Hallo, vielen Dank für deine fantastische Bewertung und die volle Punktzahl von 5 Sternen! Es freut uns riesig zu hören, dass du mit deinem Kauf des Trek Madone SL6 gen8 und insbesondere mit dem "Rekordverdächtigen Preis" sowie dem Gratisversand und dem zusätzlichen Rabatt so zufrieden bist. Besonders stolz sind wir darauf, dass unsere Beratung hervorsticht und wir dich bei der Wahl der passenden Rahmengröße so gut unterstützen konnten. Es ist uns wichtig, dass du dich auf deinem neuen Rad absolut wohlfühlst, und unser Team gibt immer sein Bestes, um durch persönlichen Support und genaue Vergleiche die ideale Passform zu gewährleisten. Es ist toll, dass unsere Online-Beratung hier so gut funktioniert hat und wir den Verdacht bezüglich der Größe ausräumen konnten. Wir verstehen natürlich, dass das Wetter im Januar nicht immer zum Radeln einlädt – aber umso schöner ist es doch, die Vorfreude auf die erste Ausfahrt zu haben, wenn die Lieferzeit von ca. 10 Kalendertagen vorüber ist und der Frühling lockt! Dein positives Feedback motiviert uns sehr und zeigt uns, dass wir auf dem richtigen Weg sind. Vielen Dank für dein Vertrauen in uns! Viele Grüße aus Freiburg, dein Mount7 Team

Hallo, vielen Dank für deine tollen Worte und die 5 Sterne! Es freut uns sehr, dass du dich bei uns gut beraten gefühlt hast - genau dafür sind wir da. Wir wünschen dir viel Freude mit deinem neuen Equipment und freuen uns, wenn wir dich bald wieder unterstützen dürfen. Viele Grüße aus Freiburg, dein Mount7 Team

Hallo, vielen Dank für deine super Bewertung und die 5 Sterne! Es freut uns riesig zu hören, dass du mit deiner E-Bike-Bestellung und insbesondere mit unserem Care Service nach deiner Reklamation so zufrieden warst. Dein Feedback zum "besten Care Service" und der Betreuung im Nachgang ist für uns besonders wertvoll und zeigt uns, dass wir unser Versprechen halten, uns wirklich um unsere Kunden zu kümmern. Genau das ist unser Anspruch – dass du dich bei uns jederzeit gut aufgehoben fühlst. Es ist toll, dass du wieder bei uns einkaufen würdest! Das motiviert uns sehr, weiterhin Top-Service zu bieten. Viele Grüße aus Freiburg, dein Mount7 Team

Hallo, vielen herzlichen Dank für diese fantastische Bewertung und die vollen 5 Sterne! Es freut uns unglaublich zu hören, dass du absolut nichts zu "meckern" hast und deine erste Erfahrung mit Mount7 so positiv war. Es ist großartig zu lesen, dass die Ware genau deiner Beschreibung entsprach und du dein Fahrrad in einem perfekt eingestellten Zustand erhalten hast. Auch, dass wir dich mit unseren laufenden Versandinformationen und der zügigen Lieferung überzeugen konnten, ist genau das, was wir erreichen möchten. Deine anfängliche Skepsis aufgrund des Preises ist absolut verständlich, aber es macht uns besonders stolz, dass wir sie vollständig ausräumen konnten und du uns nun uneingeschränkt weiterempfiehlst. Dein Vertrauen und dein Lob sind die größte Motivation für unser gesamtes Team! Viele Grüße aus Freiburg, dein Mount7 Team

Hallo, vielen herzlichen Dank für deine ausführliche Bewertung und die nachträglichen 5 Sterne! Wir wissen es sehr zu schätzen, dass du dir die Zeit genommen hast, dein Feedback zu aktualisieren, nachdem wir gemeinsam eine Lösung für das Lieferproblem finden konnten. Es tut uns wirklich leid, dass der Versand mit unserem Partner GEL in deinem Fall so katastrophal verlief und du so lange auf dein Fahrrad warten musstest. Das ist absolut nicht der Standard, den wir an uns und unsere Dienstleister stellen. Wir nehmen deine Anmerkung zum Versandpartner sehr ernst und überprüfen unsere Zusammenarbeit hier kontinuierlich, um solche Verzögerungen in Zukunft zu vermeiden. Umso mehr freut es uns zu hören, dass unser Support schnell und zuverlässig war und wir die Angelegenheit zu deiner Zufriedenheit klären konnten. Dein Satz "Service war dahingehend top, auch wenn es mal zu Problemen kommt, gerne wieder" zeigt uns, dass wir unser Versprechen halten konnten, auch in herausfordernden Situationen für dich da zu sein. Das motiviert uns sehr! Wir freuen uns, dass du uns trotz der Startschwierigkeiten eine top Bewertung gegeben hast und hoffen, dass du nun viel Freude mit deinem neuen Fahrrad hast. Viele Grüße aus Freiburg, dein Mount7 Team