Bewertungsübersicht
Positiv hervorgehoben werden der Geschmack und die Qualität der Gerichte, die sichere und verbesserte Verpackung sowie die schnelle und pünktliche Lieferung. Auch die Portionsgrößen werden meist als angemessen und reichlich empfunden. Die Vielfalt der Menüs und die Möglichkeit zur individuellen Auswahl kommen gut an, ebenso wie die einfache und schnelle Zubereitung. Der Kundenservice wird überwiegend als hilfsbereit und lösungsorientiert wahrgenommen. Kritisch angemerkt werden wiederholt Probleme mit der Zuverlässigkeit des Lieferservices, insbesondere mit GLS. Es gibt häufiger Beschwerden über beschädigte Schalen und Schwierigkeiten beim Handling der Verpackung. Einige Kunden wünschen sich kleinere Portionen, vor allem für Senioren, sowie eine noch größere Auswahl, insbesondere vegetarische oder kleinere Menüs. Vereinzelt treten Probleme mit der Konsistenz bei der Mikrowellenzubereitung und abweichenden Anweisungen auf. Der Kundenservice weist in Einzelfällen Schwächen bei Reklamationen und der Kommunikation auf. Die Rückgabe und Entsorgung der Verpackungen, insbesondere der Thermoboxen, wird von vielen als umständlich und nicht kundenfreundlich empfunden.
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