Gütesiegel
Zertifiziert seit: 22.06.2009Gültig
Geprüfte Identität
Verschlüsselte Datenübertragung
Verständlicher Bestellvorgang
Trusted Shops Käuferschutz
Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis 20.000 € an.
Bewertungsübersicht
Viele Kunden loben den Geschmack, die Qualität und die Frische der Speisen sowie die abwechslungsreiche und große Speisenauswahl. Auch der Bestellvorgang wird als einfach und unkompliziert bewertet, und der Kundenservice wird meist als freundlich und hilfsbereit beschrieben. Die gute Kühlung der Speisen wird ebenfalls positiv hervorgehoben. Kritisch bewertet werden hingegen ungenaue Lieferzeiten und eine unzuverlässige Zustellung, insbesondere bei Lieferungen mit GLS. Die Verpackung wird hinsichtlich Stabilität, Umweltfreundlichkeit und Handhabung, vor allem bei der Rückgabe der Boxen, bemängelt. Viele wünschen sich eine einfachere Rückgabe oder die Mitnahme durch den Lieferanten. Zudem gibt es den Wunsch nach kleineren Portionen, mehr Flexibilität bei der Zusammenstellung der Gerichte sowie einer besseren Erreichbarkeit und Rückmeldung des Kundenservice. Ältere Kunden vermissen teilweise einen Katalog oder wünschen sich Verbesserungen bei der Online-Bestellung.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
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Authentische Bewertungen von echten Menschen.
Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgehtErfahrungentellerglueck.de
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Verifiziert
Ich war angenehm überrascht......es schmeckt wirklich alles sehr lecker......Hausmannskost......ich hatte ehrlich gesagt die Befürchtung dass es so schmeckt wie im Krankenhaus.......aber ich wurde eines besseren belehrt.......ich habe sogar schon die nächste Bestellung zusammengestellt anhand des Kataloges.......was ich auch prima finde....ich esse z.B. gerne Geflügel....was mein Mann überhauptnicht mag.......jetzt kann ich nach belieben das Essen in den Backofen schieben ......ich bin soooo froh die Werbung "Tellerglück" gesehen zu haben......DANKE
Antwort von tellerglueck.de
Hallo, wow, das freut uns wirklich sehr. Schön, dass dir das Essen und die Auswahl so gefallen. Danke, dass du es uns durch diese tolle Bewertung auch wissen lässt.
Viele Grüße, dein Tellerglück Team
Verifiziert
Das Essen schmeckt wirklich lecker und meine Mutter kann selbstbestimmt Ihr Essen warm machen wann sie es möchte. Auch das ein Liefertag gewählt werden kann ist hilfreich. Der Lieferant ist immer freundlich und bringt das Paket an den gewünschten Ort.
Verifiziert
Was soll ich bewerten ? Hab aus der Sendung erst ein Menü verspeist.....Aber bei der vorigen, meiner ersten Bestellung muß ich sagen, war ich von der Speisenqualität begeistert. Einzig das Prozedere mit der Verpackung könnte besser gemacht werden....er müsste doch möglich sein, den Karton bei der nächsten Lieferung dem GLS-Fahrer mitzugeben ?
Verifiziert
Die Kundenbetreuung ist immer sehr hilfsbereit und professionell. Das Online Bestellprogramm ist in der Handhabung auch einfach.
Verbesserungswürdig ist der Kurierdienst (Kommunikation und Lieferzeitenverlässlichkeit).
Ein Vorlauf von 1 Woche für eine Bestellung ist schwierig, wenn der Kurierdienst mal wieder eine ganze Wochenbestellung nicht geliefert hat!!!
Verifiziert
Das Essen ist sehr gut aber mit dem Versand und der Art der Lieferung bin ich nicht zufrieden.
Die Lieferung wurde mir von 8-13 Uhr angekündigt, das ist ein Zeitfenster von 5 Stunden und da für mich keiner das Paket annehmen kann, müsste ich bei jeder Bestellung 1 Tag Urlaub nehmen. Es ist also für mich schwierig, regelmäßig zu bestellen.
Verifiziert
Habe zum ersten und auch gleich letzten Mal bei euch bestellt.....Essen ist sehr gut, aber die Verpackung und die Logistik.......Der Karton ist mir entschieden zu groß. Er wurde mir zwar hoch in den 2. Stock getragen, und ich mußte ihn nur auspacken....Aber das Loswerden des Kartons ??
Den Karton kann ich wegen der Größe nicht unter einen Arm klemmen, gleichzeitig muß ich mich beim Treppensteiger am Geländer festhalten...Somit habe ich den Karton mit dem Fuß die Stufen runtergestoßen. Da ich mit 73 zwar nicht mehr laufen, aber Rad- und Auto fahren kann, konnte ich ihn problemlos im GLS-Shop loswerden. Ich würde nur wieder bei euch bestellen, wenn bei folgender Lieferung der "alte" Karton zurückgenommen wird.
Antwort von tellerglueck.de
Hallo, herzlichen Dank für deine ausführliche Bewertung. Wir nehmen dein Feedback auf jeden Fall mit.
Viele Grüße, dein Tellerglück Team
Verifiziert
Schnelles schmackhaftes Mittagessen
Ich habe für meine Schwiegereltern, die sich nicht mehr alleine Essen kochen können, bestellt. Die Lieferung erfolgte schnell und sehr gut gekühlt. Da Essen schmeckt und lässt sich problemlos in einer Mikrowelle in kurzer Zeit erwärmen.
Verifiziert
Tiefkühlessen für meinen Papa bestellt. Telefonische Beratung, Bestellung und Lieferung hat super funktioniert. Das erste Gericht hat ihm sehr gut geschmeckt. Foto kann ich leider nicht zur Verfügung stellen. Es liegen 300 km dazwischen.
Verifiziert
Hallo liebe Damen und Herren. Habe lange gewartet mit einer neuen Bewertung um mir ein besseres Urteil bilden zu können. als Erstes ein Wort zu den neuen Verpackungen. Wer denkt sich so etwas aus, eine Verpackung die nicht auf den Drehteller einer handelsüblichen Mikrowelle passt. Dazu kommt, das bei jeder Lieferung einige Kartons nicht richtig verschweisst oder aufgegangen sind, warum auch immer. Dann zu den Gerichten. Nach wie vor gibt es einige vorzügliche Speisen, aber es sind viele weniger geworden. Die Mehrzahl ist langweilig und wird wohl nur junge Leute ansprechen, die schnelles Essen mögen. Gnochi sind genauso wie Fritten nicht zu geniessen. Wo sind z.B Gemüse wie Blumenkohl, Rosenkohl, Kohlrabi, Bohnen, Spinat und Kartoffeln? Ein paar Brokkoli und Möhrenstücke zur Deko. Das wars. Die Konkurrenz ist deutlich besser. Ich denke Sie werden mich auf Dauer verlieren. Ich würde mich jetzt einmal über Ihr Feedback freuen.
Mit liebem Gruß, H.J.M.
Antwort von tellerglueck.de
Hallo und herzlichen Dank für Ihr ausführliches Feedback. Das nehmen wir sehr gerne mit. Melden Sie sich für einen direkten Austausch gerne unter https://www.tellerglueck.de/kontakt bei uns.
Viele Grüße, Ihr Tellerglück Team
Verifiziert
Die Rücknahme der Styroporbehälter gestaltet sich schwierig, da das Geschäft sie nicht annehmen wollte. Wir haben sie jetzt verschenkt. Besser wäre es, wenn man sie das nächste Mal direkt dem Fahrer wieder mitgeben könnte.
Verifiziert
Bei der Lieferung war nicht klar, dass die Box zurückgeschickt werden soll. Wir wunderten uns, da sie doch recht teuer ist. Erst als wir den Retourenschein gesehen haben, war es klar. Der QR Code war auf dem Retourenschein nicht lesbar, sodass die Rückgabe bei GLS unter Vorbehalt war. Es wird wahrscheinlich sehr lange dauern, bis die Retoure bei Tellerglück ankommt. Habe eine Mail an Tellerglück gesandt, aber bis dato keine Antwort erhalten.
Das Putenfleisch hat einen merkwürdigen Geschmack. Ist nicht gut.
Antwort von tellerglueck.de
Hallo, vielen Dank für deine Bewertung. Die Rücksendung der Isolierbox ist freiwillig. Retourenscheine kannst du dir auch bequem über https://www.tellerglueck.de/ueber-uns/retourenportal herunterladen.
Schade, dass dir das Putenfleisch nicht geschmeckt hat. Wir treten gerne mit dir in Kontakt, wenn du uns unter https://www.tellerglueck.de/kontakt eine Nachricht schreibst.
Danke und viele Grüße, dein Tellerglück Team
Verifiziert
Einfache und unproblematische Bestellung. Lieferung zügig und tadellos. Schwiegermutter beziehungsweise die Mutter meiner Frau ist von der Qualität total begeistert. Wir bestellen jetzt seit knapp sechs Monaten und gerne wieder.
Verifiziert
Die Gerichte sehen nach dem Auftauen in der Verpackungsschale sehr appetitlich aus. Alle bislang bestellten Gerichte entsprachen unseren Erwartungen. Preis - Leistungsverhältnis ist ok.
Einzig das viele Verpackungsmaterial (nicht nachhaltig) schreckt uns davon ab, öfter zu bestellen.
Verifiziert
Besser ist auf jeden Fall, dass nun ausschließlich Papierverpackungen angeboten werden. Bei den vorherigen Kunststoffverpackungen war die Umverpackung regelmäßig bei fast jedem Gericht beschädigt durch Risse oder es fanden sich abgesplitterte Kunststoffteile in den Mahlzeiten. Das war wirklich eklig. Verbesserungswürdig ist auch der ausliefernde Dienstleister. Wir haben es erlebt, dass erst nach vier Tagen (!!!!) das Essen angeliefert wurde, das haben wir dann natürlich nicht mehr angenommen und mussten es auch nicht bezahlen. War aber trotzdem extrem ärgerlich für uns.
Antwort von tellerglueck.de
Hallo, vielen Dank für das ausführliche Feedback. Das ist uns super wichtig und wir leiten es gerne weiter.
Liebe Grüße, dein Tellerglück Team
Verifiziert
Ich dachte Factor wäre schon geschmacklich recht gut, aber Tellerglück toppt das auf jeden Fall. Was mir auch sonst im Vergleich gefällt: Lieferung kam ohne Probleme am Sonntag früh an. Einfach super gut für jemanden, der sonst kaum zuhause ist. Ich hab bisher nur drei Gerichte getestet, aber alle haben sehr gut geschmeckt. Also gehe davon aus, dass auch der Rest gut ist.
Antwort von tellerglueck.de
Hallo, herzlichen Dank für das tolle Feedback. Schön, dass du so zufrieden bist.
Viele Grüße, dein Tellerglück Team
Verifiziert
Insgesamt ist die Qualität des Essens gut die Lieferung erfolgt auch pünktlich.Lediglich zum Bestellen wäre der Katalog sehr hilfreich gerade für ältere Menschen da diese meistens selbst kein Internet besitzen. Leider funktioniert der Versand über die Internetseite bei mir gar nicht. Ich habe schon fünfmal angefordert und noch keinen erhalten.
Verifiziert
Das Essen ist sehr gut. Wir haben fast alles mal ausprobiert und es gab nichts zu bemängeln. Die Portionen sind für meine Mama ausreichend, weil sie eh nicht mehr so viel essen möchte in ihrem Alter (83).Also für ältere Leute und die, die nicht so große Portionen brauchen, ist das sehr zu empfehlen. Die Bestellung und Anlieferung ist auch super. Wir sind froh Tellerglück gefunden zu haben.
Antwort von tellerglueck.de
Hallo, herzlichen Dank für das fabelhafte Feedback. Wir freuen uns wirklich sehr.
Viele Grüße, euer Tellerglück Team
Verifiziert
Wir sind beide über 80
Ich bin gebürtiger Rheineser. Die App ist leicht verständlich. Selbst für ältere Menschen.
Bestellung und Lieferung waren problemlos. Bisher hat alles zu 100% funktioniert.
Die Lieferung war pünktlich. Die Rücksendung der Thermobox war einfach und. comfortabel.
Jetzt muss es nur noch schmecken.
Vielen Dank und herzliche Grüße nach Rheine
Antwort von tellerglueck.de
Hallo, besten Dank für diese tolle Bewertung. Wir freuen uns, dass alles so gut geklappt hat und wünschen guten Appetit!
Viele Grüße, dein Tellerglück Team
Verifiziert
bei Rindfleisch mit Meerrettichsosse kann die Sosse mehr scharf (MEERRETTICH) sein -
jetzt bei letzten Menue ein Stück Fleisch hart und zäh - auch nach längeren kauen nicht
geniessbar .....
Verifiziert
Jedesmal kommt die Aufforderung wie war das mit tellerglück das essen ist fantastisch aber jetzt ist auch gut.
Ich kann doch nicht bei jeder Bestellung diese Aufforderung bekommen das nervt
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