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Erfahrungen:

Bei einer Ersatzteilbestellung für meinen Hauswasserautomaten wurde mir versehentlich ein falsches Teil geliefert. Fehler können passieren – entscheidend ist für mich immer, wie ein Unternehmen anschließend damit umgeht. Ich habe T.I.P. kurz per E-Mail informiert und darum gebeten, mir das richtige Ersatzteil versandkostenfrei nachzusenden. Da das falsch gelieferte Teil nur einen sehr geringen Wert hatte, hatte ich ausdrücklich angeboten, auf eine Rücksendung zu verzichten. Für das richtige Ersatzteil wollte ich selbstverständlich eine Rechnung erhalten. Die Reaktion von T.I.P. hat mich dann wirklich positiv überrascht: Das richtige Ersatzteil wurde sehr schnell nachgeliefert, auf die Rücksendung des falsch gelieferten Teils wurde verzichtet, es wurden keine Versandkosten berechnet – und auch das Ersatzteil selbst wurde mir kulanterweise nicht in Rechnung gestellt. So unkompliziert und kundenfreundlich kann Reklamationsbearbeitung sein. Keine Diskussion, kein unnötiger Aufwand, sondern eine schnelle und ausgesprochen kulante Lösung. Für mich ist das hervorragender Kundenservice. Vielen Dank an T.I.P. – dafür gibt es uneingeschränkt fünf Sterne und eine klare Empfehlung!

Der Shop ist übersichtlich aufgebaut und einfach zu navigieren. Die Lieferung erfolgte sehr zügig. Die Inverter-Pumpe war einfach zu installieren, ist angenehm leise und funktioniert bestens. Eine Sendungsverfolgung wäre toll, damit man die Lieferung verfolgen bzw. eine Abstellgenehmigung hinterlegen kann. Infos zu notwendigen Zubehörteilen z.B zur Installation des Vorfilters an der Pumpe wären hilfreich.

Seit 2014 funktioniert unser T.I.P HWW 4500 INOX einwandfrei. Nun war unser Druckschalter undicht. Bei der Suche nach einem Ersatzteil konnten wir - als Laien - die Bezeichnungen im T.I.P. Onlineshop nicht zuordnen, da dort keine entsprechenden Abbildungen für einzelne Ersatzteile für den Druckschalter zu finden sind. Haben dann falsches Teil bestellt. Allerdings wurde uns auf Anfrage per E-Mail das entsprechende Teil - Membrane für Druckschalterflansch - benannt, das wir somit bestellen konnten. Es ist nun eingebaut und funktioniert. Verbesserungsvorschlag: Bitte - wie bei den HWW auch - Explosionszeichnungen für den Druckschalter im Onlineshop abbilden. Ernüchternd war allerdings, dass für das Ersatzteil mit einem Warenwert von € 1,00 Versandkosten von € 8,20 im Briefkuvert (Versand über DHL) aufgerufen wurden.

Versandkosten Ich habe eine Membrane für ein Hauswasserwerk gekauft. Bestellung und Lieferung waren innerhalb von 3 Tagen erfolgt. Dafür habe ich € 8,20 für Versandkosten bezahlt. Bis hier ist alles in Ordnung. Nachbestellen wollte ich eine Panzerschlauchdichtung zum Preis von € 1,71 . Auch dafür sollte ich € 8,20 Versandkosten bezahlen. Auf Nachfrage kam die Antwort: Das ist ein Einheits- preis. Diese Dichtung passt problemlos in einen Umschlag, Das Porto dafür dürfte um die € 2,00 liegen. Auf die Nachbestellung habe ich verzichtet und stattdessen bei Temu bestellt. Dort kosten 10 Stück € 5,50 .

Ich hatte den Versuch gewagt mir für meine Clean Jet 1000 Plus, die ich mal vor Jahren bei Lidl, Globus oder weiß nicht wo gekauft hatte, Ersatzteile zu bestellen. Ich hatte mich eigentlich auf eine Odyssee eingestellt und war positiv überrascht auf anhieb ein Ersatzteil-Katalog zu finden, das entsprechende Teil war vorrätig und 2 Tage später war das Teil da. Pumpe läuft wieder. Wer auf der Suche ist nach einer Pumpe ist kann ich nach dieser Erfahrung T.I.P. nur empfehlen. Übrigens: Der Defekt in der Pumpe war nicht der Qualität zu schulden sonder meiner Dummheit. Wasser friert nun mal bei -10 Grad.....

Die schnelle Antwort und die guten Tipps. Leider ist die Pumpe nach dem von ihnen vorgeschlagenen Einbau-Tipps nicht mehr angelaufen. Warscheinlich schon zu alt. Die war über viele Jahre zuverlässig. Ich werde mir eine neue Pumpe des gleichen Typs 900/25 Plus kaufen damit ich die Installationsverbindungen nicht verändern muß und die neue Pumpe problemlos anschließen kann. Nochmals vielen Dank. Ich kann Ihren Service mit gutem Gewissen weiterempfehlen.

Die bestellte Tauchpumpe samt Schlauch wurden schnell geliefert, wirken sehr solide und werden sicher beim nächsten Starkregen hilfreich sein. Ein Lob an den Kundenservice, der einen benötigten Adapter für den Schlauch auf telefonische Nachfrage unkompliziert und kostenlos nachlieferte. Interessenten ist unbedingt zu empfehlen, direkt bei T.I..P. zu bestellen, da es günstiger ist als bei anderen Anbietern und der Kundenservice so reibungslos funktioniert.

Top Preis für die Icebox 25 incl. Lieferung. Lieferung war innerhalb von 2 Tagen. Zur Icebox selbst kann ich schon sagen, daß sie nicht an meine Engels Kühlbox mit 35 Liter ran kommt. Die Engels verbraucht weniger Strom und ist schneller im runterkühlen, wenn man sie mit umgekühltem befüllt. Die Engels kostet aber auch ein Vielfaches von der Icebox und ist deutlich schwerer. Vom Preis-Leistungsverhältnis finde ich die Icebox daher absolut empfehlenswert. Ich wollte eine kleinere, leistungsstarke und leichtere Kühlbox für eintägige Ausflüge, und dafür ist sie genau richtig.

Der Shop ist eine einfache Möglichkeit Geräte zu kaufen oder Ersatzteile zu bestellen. Nachhaltigkeit wird hier groß geschrieben. Ich brauchte einen neuen Druckkessel für mein HWW. Über Ersatzteile ließ er sich jedoch nicht bestellen. Ich habe nun unter Zubehör zufällig neue Druckkessel gefunden. Da der Flansch von 3/4" auf 1" gegangen ist, musste ich lediglich einen Gewindenippel für <10€ kaufen. Es wäre schön gewesen dieses Zubehör unter Ersatzteile oder ähnlichem zu finden. Ich habe sehr lange nach dieser Stelle gesucht und die nur zufällig entdeckt.

Schnelle Lieferung des Ersatzteils. Leider war das Ersatzteil für meinen Brunnen falsch. Was vorkommen kann. Nach Rücksendung des falschen Ersatzteils mit Bildern des defekten Teiles wurde das richtige Teil zugesendet und der zuviel bezahlte Betrag rückerstattet. Alles gut gelaufen 👍 Wünschenswert wäre eine bessere Kommunikation. Vor allem bei Rückerstattung. Deshalb weniger Punkte bei Kundenbetreuung.

Ich bin 100% mit der Pumpe zufrieden. Sie ist in einem 10.000 Liter Regenwassertank, Pump höhe 200 cm eingebaut und dient zur Gartenbewässerung. Wegen einem Masse-Feinschluss musste die alte Pumpe ausgebaut werden. Obwohl die Neue T.I.P Pumpe papiermäßig die gleiche Pumpleistung besitzt, ist der Durchfluss eindeutig höher. Also kein Grund zur Klage und letztendlich auch noch preiswert.

Ging sehr schnell und die Explosionszeichnungen lassen die richtige Ersatzteilauswahl zu. Beim Chatbot könnte die Frage: "Im letzten Winter den Vorfilter abgelassen?" die Kommunikation hilfreich ergänzen. Hier lag der zu behebende Fehler. Eis sprengte den Boden des Vorfilters. Chatbot empfahl O-Ring und Gleitschichtlager bei Undichtigkeiten.

Ich habe ein Ersatzteil für eine Pumpe gebraucht und hab das schnell und einfach auf der Homepage gefunden. Die Lieferung ging schnell, wobei leider nur 1 von Teilen geschickt wurde. Das war aber auch kein Problem, ich habe T.I.P. angeschrieben und das fehlende Teil wurde mir direkt nachgeschickt. Super Service. Vielen Dank dafür.

Schnelle pünktliche Lieferung. Teile passten perfekt. Der Ärger begann beim Wechsel des 5-Wegeventils (beim alten Ventil war das Gewinde des Druckschalters abgebrochen): Die Gewinde sind vom Hersteller eingeklebt worden - superfest und nur mit extremer Kraft zu lösen. Dennoch 5 Sterne da die Ersatzteillieferung Top war.

- Sehr gutes Preis-Leistungs-Verhältnis - Schnelle, einfache Abwicklung - Pumpe: sehr solide Verarbeitung, einfache Handhabung, Funktion entspricht genau Beschreibung im Angebot; einziger, noch gut zu verschmerzender Minuspunkt: es ist unmöglich, den lose mitgelieferten Griff an die Pumpe zu montieren!

Top Kommunikation und schneller Versand! Die Kommunikation von Seiten des Shops war einfach top – man wird super darüber informiert, wann das Paket kommt. Wir haben uns leider im Vorfeld selbst vertan und das falsche Kabel bestellt. Da uns vorher schon bewusst war, dass die Retoure teurer ist als eine Neubestellung, behalten wir es einfach und schauen, was wir damit machen. Vom Shop aus lief alles absolut perfekt und reibungslos. Gerne wieder!

Ware wurde im angegebenen Zeitfenster in einwandfreiem Zustand geliefert und macht einen wertig verarbeiteten Eindruck. Das Solar-Teichpumpen-Set wurde für einen Springbrunnen verwendet und funktioniert perfekt. Dass die Wasserdurchlaufmenge per Fernbedienung reguliert werden kann, ist besonders praktisch und vermeidet einen zu hohen Wasserstrahl. Herzlichen Dank

Bezüglich der Pumpe an sich gibt es ein Problem. Ich habe seit Jahren die gleiche Pumpe in Betrieb, bis jetzt der Pumpenkörper den Geist aufgegeben hat. Ich dachte, schnell eine neue Pumpe, alte abbauen, neue Pumpe an die gleich Stelle mit gleichen Anschlüssen (Saug- und Druckseite) anbauen und fertig. Aber die Maße passen nicht mehr zusammen - 2 cm Differenz des Stutzens an der Druckseite (siehe Bild). Deshalb ein zusätzlicher Aufwand auf die Schnelle, um die Pumpe in Betrieb nehmen zu können.

Das Ersatzteil für mein Hauswasserwerk wurde schnell geliefert. Die Qualität stimmt auch. Super finde ich, dass es noch Ersatzteile gibt. Somit muss man nicht mit dieser Wegwerfgesellschaft mitgehen. Schade ist nur, die hohen Versandkosten.

Der Grund warum ich mich für die TIP Pumpe entschieden habe ist: vor 27 Jahren habe ich die HWW 900/25 Plus Pumpe gekauft und hat bis vor 3 Wochen gehalten. Das Rückschlagventil hat nicht mehr funktioniert und der Ballon hat kein Druck mehr aufgebaut. Wenn Ihre Pumpe 27 Jahre hält, dann kaufe ich die nächste wieder von TIP, da benötige ich auch kein Testbericht.