Zertifiziert seit: 29.04.2024
Das Trusted Shops Gütesiegel zeichnet vertrauenswürdige Onlinehändler aus.
- Geprüfte Identität
- Verschlüsselte Datenübertragung
- Verständlicher Bestellvorgang
Trusted Shops Käuferschutz
Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis 20.000 € an.
Authentische Bewertungen von echten Menschen.
Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgehtErfahrungenhotelbedarf-online.de
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Sehr schnelle Antworten. Sehr zuvorkommend. Sehr freundlich.
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Bin sehr zufrieden!
Einwandfreie Ware, sehr gute Qualität, schnelle Lieferung, immer gerne wieder!
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Wir haben Portokosten in Höhe von 49 Euro bezahlt. Das finde nicht angemessen.
Antwort von hotelbedarf-online.de
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung und dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung abzugeben.
Wir verstehen, dass es bei Onlinebestellungen gelegentlich zu Missverständnissen kommen kann. In Ihrem Fall betragen die Versandkosten jedoch 24,95 € netto – nicht 49 €, und es ist uns nicht ersichtlich, woher diese Information stammt. Sowohl in Ihrer Bestellbestätigung als auch auf der Rechnung sind 24,95 € ausgewiesen, was Sie beim Abschluss der Bestellung bestätigt haben.
Diese Information wird im Checkout-Prozess klar angezeigt, sobald Sie Ihre Rechnungs- und Lieferanschrift eingeben. Dort sind die Versandkosten deutlich aufgeführt:
Warenwert bis 250 € (zzgl. MwSt.): 24,95 € netto
Warenwert von 250,01 € bis 499,99 € (zzgl. MwSt.): 19,95 € netto
Warenwert ab 500 € (zzgl. MwSt.): versandkostenfrei
Für zukünftige kleinere Bestellungen bitten wir Sie gerne, vorab Kontakt mit uns aufzunehmen, damit wir versuchen können, eine individuelle und kostengünstigere Versandlösung zu finden.
Wir hoffen, dass diese Information zur Klärung beiträgt, und danken Ihnen herzlich für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Hotelbedarf-Online.de Team
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