Ich hatte eine Yoga-Matte in Übergröße bestellt, habe jedoch nach der ersten Benutzung festgestellt, dass diese zwar grundsätzlich gut ist, jedoch für meinen präferierten Yoga-Stil nicht geeignet war. Für entspanntere Yoga-Stile, die mehr in die Tiefendehnung gehen, reicht der Grip der Matte vollkommen aus, für schweißtreibendere Yoga-Stile jedoch war das Material nicht ideal - die Rutschfestigkeit wird durch feuchte Hände eingeschränkt, was mir nicht klar war.
Hier muss ich aber ehrlich zugeben: Ich hätte mich auch vorab besser über die verschiedenen Materialien informieren können.
Aufgrund sehr guter Bewertungen hier habe ich mich dann per Mail an den Kundenservice gewandt und gefragt, ob es a) Möglichkeiten gebe, die Rutschfestigkeit zu erhöhen und/oder b) die Matte zurückzusenden.
Ich erhielt eine äußerst detaillierte Antwort mit Tipps, die Rutschfestigkeit der Matte zu erhöhen und zugleich das Angebot, die Matte zurückzusenden, wenn das nicht ausreichen sollte. Hier möchte ich anmerken, dass ich auf der Matte bereits einmal Yoga gemacht habe und sie damit nicht mehr im neuen, ungebrauchten Zustand war. Das ist auf keinen Fall selbstverständlich für ein Unternehmen, die Matte dann wieder zurückzunehmen!
Außerdem erfolgte noch eine Erläuterung der verschiedenen Materialien, aus denen Lotus Design Yoga-Matten verkauft und ihrer Eigenschaften. So konnte ich erkennen, dass eine Matte aus Naturkautschuk wohl von Beginn an die Beste Wahl gewesen wäre. Im Nachhinein hätte ich mich, wie einige Rezensionen hier schreiben, lieber vor der Bestellung beraten lassen sollen...
Ich probierte die Tipps aus, welche zwar den Halt bei den Yoga-Übungen tatsächlich verbesserten, aber bei mir im Herabschauenden Hund immer noch zu rutschenden Händen führten. Dies meldete ich zurück und bekam umgehend ein Retouren-Label per Mail zugesendet, um die Matte zurückzusenden. Auch der Kaufpreis wurde voll erstattet.
Aufgrund des tollen Kundenservice und der guten Erfahrung mit dem Unternehmen, kann ich es uneingeschränkt weiterempfehlen. Selbst wenn man mit dem Produkt nicht zufrieden sein sollte, ist der Kundenservice exzellent und versucht, eine gute Lösung zu finden.
Ich bin sehr begeistert und habe soeben meine neue Matte aus Naturkautschuk bestellt, deren Ankunft ich entgegenfiebere. :)
Ich habe den bestellten Artikel nie erhalten. Auf telefonische Nachfrage wurde mir gesagt, dass man sich kümmern würde, 3 Tage später erhielt ich eine EMail mit der Information, dass das Produkt nicht vorrätig sei, ich es aber vom Hersteller direkt bekäme und man mir, sobald vorhanden, eine Sendungsnummer zukommen lässt. 14 Tage nach dieser Mail und 23 Tage nach Bestellung des Artikels ist dieser weder bei mir angekommen, noch habe ich eine Sendungsnummer oder eine sonstige Information erhalten.
Schnelle Lieferung Ware entsprach meiner Erwartung.
Negativ: ein sehr großer Karton für 2 kleine Teile.
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Antwort von lotus-design.com
08.12.2023
Hallo Liebe Kundin,
vielen Dank für die tolle Bewertung und die Rückmeldung.
Wir nehmen Ihre Anregung gerne auf und denken über eine zusätzliche alternative Verpackung für kleinere Artikel nach.
Mit besten Grüßen,
Das Lotus Design Team
10.04.2023
Verifizierte Bewertung
Das bestellte Produkt entsprach der Darstellung, entspricht der Qualität und wurde schnell geliefert.
Gutes Preis-Leistungsverhältnis der Yoga-Produkte, schnelle Lieferung, stets telefonisch erreichbar
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Antwort von lotus-design.com
20.11.2023
Liebe Kundin,
herzlichen Dank für die tolle Bewertung und das Feedback.
Das freut uns sehr!
Mit besten Grüßen,
Das Lotus Design Team
19.11.2023
Verifizierte Bewertung
Super Yogakissen gut gefüllt (habe vorerst etwas Spelz heraus genommen).
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Antwort von lotus-design.com
20.11.2023
Liebe Kundin,
herzlichen Dank für die tolle Bewertung und das Feedback.
Tatsächlich füllen wir unsere Yogakissen gerne etwas fester. Manche mögens weicher, andere härter. Und, die Füllung lässt bei regelmäßigem Gebrauch etwas nach und lässt sich dann ggf. nachfüllen.
Mit besten Grüßen,
Das Lotus Design Team
Unkompliziertes Team, schnelle Lieferung und problemlose Flexibilität
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Antwort von lotus-design.com
08.12.2023
Hallo Liebe Kundin,
herzlichen Dank für die 5 Sterne und die Rückmeldung.
Wir freuen uns!
Das Lotus Design Team
05.11.2023
Verifizierte Bewertung
Schneller Versand, Produktqualität wie erwartet gut. Einzig der Rückversand wird nicht übernommen.
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Antwort von lotus-design.com
08.11.2023
Liebe Kundin,
vielen Dank für die tolle Bewertung und das Feedback.
Wir sind uns bewusst, dass der kostenpflichtige Rückversand eine Einschränkung bedeutet. Dennoch haben wir uns bewusst dafür entschieden, a) aus Kostengründen und b) nicht minder wichtig, der Umwelt zuliebe. Es ist erwiesen, dass eine solche Regelung die Anzahl der Rücksendung signifikant mindert. Sollte es aber um eine berechtigte Reklamation gehen, tragen wir selbstverständlich die Kosten für die Rücksendung.
Mit besten Grüßen,
Das Lotus Design Team
03.05.2023
Verifizierte Bewertung
Sehr schnelle Lieferung. Mit gefällt der Fokus auf Nachhaltigkeit und die Matten sind ideal.
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
Gehen nicht in die Gesamtnote ein. Es wurden keine Verifizierungsmaßnahmen ergriffen.