Die Bewertungen für Livom fallen durchweg positiv aus. Die Beratung im Showroom sowie durch die Mitarbeitenden wird von den Kunden als sehr freundlich, kompetent und hilfreich bewertet. Besonders positiv hervorgehoben wird die Möglichkeit, Produkte vor Ort im Showroom zu testen, was die Kaufentscheidung erleichtert. Die Qualität der Sofas wird als sehr gut und hochwertig wahrgenommen. Auch die Lieferung verläuft in den meisten Fällen reibungslos. Verbesserungspotenzial sehen die Kunden bei der Konfiguration des Sofas, die teilweise als unübersichtlich oder fehleranfällig beschrieben wird. Bei der Kommunikation mit dem Kundenservice kommt es gelegentlich zu fehlenden Rückmeldungen oder Missverständnissen. Zudem gibt es wiederkehrende Kritik an langen Wartezeiten oder unvollständigen Lieferungen.