Vielen Dank für Ihre Bewertung. Nach Ihrer Schilderung gehen wir davon aus, dass hier kein Produktfehler vorliegt. Die von Ihnen beschriebene Rauchentwicklung sowie das verformte Gummi entstehen typischerweise, wenn Rotor und Stator trocken laufen. In diesem Fall kommt es durch starke Reibung innerhalb kürzester Zeit zu Hitzeentwicklung und entsprechenden Schäden. Das ist ein anwendungsbedingter Effekt und kein Hinweis auf einen Material- oder Qualitätsmangel. Gleichzeitig möchten wir darauf hinweisen, dass es sich bei Trusted Shops um eine Bewertung unseres Services als Händler handelt. Ihre Bestellung wurde umgehend bearbeitet und sehr schnell geliefert. Bis zu diesem Zeitpunkt gab es keinerlei Beanstandungen hinsichtlich Abwicklung, Versand oder Kommunikation. Umso mehr bedauern wir, dass Sie sich bei einem technischen Problem nicht direkt an unseren Kundenservice gewendet haben. In vielen Fällen lassen sich Ursachen schnell klären oder Lösungen finden. Eine öffentliche Bewertung ohne vorherige Kontaktaufnahme erschwert eine sachliche Klärung und kann ein verzerrtes Bild unseres Services vermitteln. Wir stehen Ihnen weiterhin gern zur Verfügung, um den Vorgang gemeinsam aufzuarbeiten. Kontaktieren Sie uns einfach direkt – wir helfen Ihnen gern weiter.