Zertifiziert seit: 04.11.2014
Das Trusted Shops Gütesiegel zeichnet vertrauenswürdige Onlinehändler aus.
- Geprüfte Identität
- Verschlüsselte Datenübertragung
- Verständlicher Bestellvorgang
Trusted Shops Käuferschutz
Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis 20.000 € an.
Bewertungsübersicht
Viele Kunden heben den freundlichen, hilfsbereiten und kompetenten Kundenservice sowie die ausgesprochene Freundlichkeit der Mitarbeiter hervor, was maßgeblich zur positiven Gesamterfahrung beiträgt. Die Lieferung wird überwiegend als schnell, pünktlich und zuverlässig bewertet. Die Produktqualität und das Preis-Leistungs-Verhältnis überzeugen die meisten Käufer und werden als sehr gut und fair eingeschätzt. Auch der Bestell- und Reklamationsprozess wird in der Regel als einfach, unkompliziert und transparent erlebt. Die Verpackung wird oft als gut und schützend beschrieben. Es gibt jedoch auch kritische Stimmen bezüglich gelegentlicher Kommunikationsprobleme und eingeschränkter Erreichbarkeit des Kundenservice. Einige Kunden bemängeln Lieferverzögerungen, fehlende Ankündigungen oder beschädigte Ware. Vereinzelt wird die Produktqualität aufgrund von Materialfehlern, Verarbeitungsmängeln oder beschädigten Teilen negativ bewertet. Technische Probleme im Bestell- und Reklamationsprozess kommen gelegentlich vor, und der Aufbauservice sowie die Aufbauanleitungen stoßen bei manchen Nutzern auf Kritik. Zudem wird die Verpackung teilweise als überdimensioniert oder beim Transport beschädigt beanstandet.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
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Authentische Bewertungen von echten Menschen.
Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgehtErfahrungensegmueller.de
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Verifiziert
Lieferung leider viel zu früh & Benachrichtigung erst durch Versandbestätigung
Bei der Bestellung wurde eine Lieferzeit von 14 Wochen angegeben. Aus diesem Grund habe ich das Sofa bereits vor unserem Umzug bestellt, da ich mich auf diese Angabe verlassen habe. Selbst mit einem eingeplanten Puffer für eine möglicherweise etwas frühere Lieferung hätte ich nicht damit gerechnet, dass die Bestellung bereits nach sieben Wochen versendet wird. Ich hätte mir in einem Fall, in dem sich die Lieferzeit so deutlich verkürzt, eine kurze Mitteilung oder Rückfrage gewünscht. Ich habe lediglich die Versandbestätigung erhalten und erst sehr kurzfristig erfahren, wann die Zustellung erfolgen soll.
Verifiziert
Ende gut, alles gut
Laut Internet sollte die Bestellung in 3-5 Tagen bei mir sein, also bestellt, nach einer Woche keine Nachricht, also angeschrieben und die Antwort erhalten, dass die bestellte Stehlampe in circa fünf Wochen kommt, dass die Lieferengpässe haben, nach drei Tagen kam die Lampe und noch mal die Mitteilung des Lieferung ist verzögert, also habe ich Segmüller in der Mail mitgeteilt, dass ich die Ware bereits habe,, drei Wochen später bekam ich die Rechnung von Segmüller: Er ndw gut- alles gut
Verifiziert
Nächstes Mal wohl wieder anderes Möbelhaus
Leider wurde angedachter Liefertermin 2x nach hinten verschoben.
Auf tel. Nachfrage konnte mir keiner wirklich was sagen.
Wenn man auf Möbel wartet sind insgesamt 3 Monate Verzögerung schon lange...
Dann auf einmal kommt die Meldung dass Pakete im Versand. Spedition teilt per Mail Datum mit, man wartet den ganzen Tag zu Hause und dann kommt nichts.
Abends dann wieder Email dass sich Lieferung verzögert.
Lieferung erfolgte dann 3 Tage später mit Abestellgenehmigung da man als Angestellter nicht immer frei machen kann und warten kann.
Zudem ist die Qualität der Schränke nicht das was man bei Segmüller erwartet...
Verifiziert
Reklamation Deckenleuchte
Ich hatte eine Deckenleuchte bestellt, die wegen eines techn. Defektes zurückgeschickt werden musste.
Telefonische Erreichbarkeit war sehr gut - heute nicht mehr selbstverständlich - kompetente Mitarbeiterin, die sich sofort gekümmert hat und unmittelbar eine neue Leuchte beim Hersteller geordert hat, die wirklich innerhalb von 2 Tagen bei mir zu hause war, obwohl die defekte Leuchte noch auf dem Postweg war!
Besser geht es nicht! Alles völlig unkompliziert.......
Verifiziert
Linea Natura Armlehnstuhl
Also, wir haben eine sehr gute Wahl mit diesem Stuhl gemacht. Bequem, auch bei längerem Sitzen. Sehr rückenschonend. Gerade wenn man Probleme mit dem Rücken hat sehr zu empfehlen. Stuhl ist sehr gut konstruiert. Sitzhöhe ideal. Stabiler Stand. Sitzpolster super. Nicht zu schwer. Die überzogenen Lehnen sind ideal.
Und sieht darüber hinaus auch noch gut aus. Ich denke, das der Preis gerechtfertigt ist.
Verifiziert
Vielen Dank, sehr konsensorientiert und reibungsloser Ablauf
Vielen Dank, die Lieferung war sehr pünktlich, die Mitarbeiter sehr freundlich. Leider war der Schrank etwas beschädigt, jedoch konnte gemeinsam mit dem Kundenservice eine sehr zufriedenstellende Lösung gefunden werden, auch hier ein schneller und reibungsloser Ablauf. Werde meine Möbel nur noch hier kaufen und liefern lassen!
Verifiziert
in diesem Fall ist der Eindruck etwas getrübt: der Schrank an sich gefällt durchaus, die Qualität der Teile liess aber zu wünschen übrig da mehrere Teile wohl schon ab Werk des Zulieferbetriebes beschädigt waren. Der Umgang des Kundendienstes von Segmüller mit diesem Problem war wieder einigermassen ok. Aber in Summe war es ärgerlich weil mehrfach reklamiert werden musste und unnötig Zeit verstrich und Arbeit anfiel. Würde Segmüller diesem Zulieferer mehr auf die Finger sehen wäre das Ganze reibungsloser verlaufen.
Verifiziert
Wir haben ein Gartenbank Polster bestellt Sehr schön ,können wir sehr empfehlen Aber die Verpackung war sehr überdemensioniert. Schade Das Polster war in eine Plastikhülle gepackt die meiner Ansicht nach als Verpackung ausreichend gewesen wäre Da hätte nicht noch ein riesiger Karton drumherum gemusst
Verifiziert
Preis-Leistung stimmt/schnelle Lieferung
Bestellung wurde innerhalb von 2 Tagen geliefert/ Hatte die Regale bereits länger im Visier, nach einer Peissenkung, habe ich dann nicht mehr mit der Bestellung gezögert / Preis-Leisungsverhältnis stimmt./So wie, ich es sehe, kriege ich den Aufbau auch alleine hin, in der Hoffnung , dass alle Ecken dem Winkeltest genügen 🤪
Verifiziert
Einfache Auswahl und Bestellung des gewünschten Artikels. Dank Terminvereinbarung konnte ich den Artikel ohne Wartezeit in Empfang nehmen. Sehr zufrieden mit Qualität und Preis des Artikels. Die Damen an Kasse und Ausgabe waren sehr nett und hilfsbereit.
Verifiziert
Besser geht es nicht
Lieferung des Bettes schneller als ursprünglich angegeben. Reibungslose Abwicklung durch die Spedition. Von der Terminabsprache bis hin zur Lieferung ins Dachgeschoss hat alles perfekt geklappt. Alles sehr sicher verpackt und alle Teile makellos. Das Massivholzbett selbst ist sehr hochwertig verarbeitet, Preis-/Leistung geht nicht besser.
Verifiziert
Sie können nichts mehr besser machen.
Ich hatte zuvor im Lagerverkauf nach Badvorlegern gesucht. Sie waren tatsächlich gerade im
Angebot. Nut die Zahlung mit Paybal klappte nicht. Da hat mein Mann bei Ihnen nachgeschaut.
Und siehe da, bei Ihnen waren sie noch günstiger. Die Zahlung klappte sofort. die Lieferung
war mehr als pünktlich.
Verifiziert
Die Bestellung war einfach und schnell gemacht.
Leider wurde uns das Paket von DPD niemals zugestellt. Angeblich waren wir nicht da. Dann haben wir einen Ablageort angegeben, damit das Paket auf jeden Fall zugestellt wird. Trotzdem wurde das Paket nicht zugestellt, sondern an Segmüller zurückgeschickt.
Sehmüller hat dann den Kauf rückabgewickelt. Was auch schnell und problemlos war.
Also die Firma Segmüller jederzeit wieder. DOD dagegen bitte nicht wieder.
Verifiziert
Lieferverzögerung nachgebessert
Ich habe am 24.05. eine hochwertige WMF Pfanne bestellt, um meine Treuepunkte einzulösen. Bei der Bestellung war die Lieferzeit noch akzeptabel. Am 01.06. wurde der Liefertermin dann plötzlich auf Mitte August verschoben. Die Lieferung wurde jedoch korrigiert, und heute wurde die Pfanne geliefert – immerhin mehr als einen Monat früher als angekündigt. Das war verwirrend, aber letztendlich hat sich doch alles zum Guten gewendet.
Verifiziert
Gutes Preis- Leistungsverhältnis
Ich benutze die Flotte Lotte um Brombeermarmelade ohne die Kerne zu bekommen.
Das Material und die Verarbeitung der Flotte-Lotte sind so, wie ich es erwarte.
Also kein Billig-Kruscht.
Ich gehe mal davon aus, dass sie eine ganze Weile hält und ich so schnell nichts Neues brauche.
Verifiziert
Sehr gute Auswahl und kulante Rücksenden *****
Sehr gute Auswahl, gute Preise, schnelle Lieferung und die Kissen sind leider kleiner ausgefallen, wie ich es erwartet hatte, dies lag an mir, aber ich konnte die Kissen unkompliziert zurücksenden und das Geld wurde innerhalb kürzester Zeit erstattet. Wirklich mustergültig und sehr zu empfehlen. Danke nochmals.
Verifiziert
Speditionsmitarbeiter waren sehr freundlich und hilfsbereit, gaben hilfreiche Tipps und brachten die Sachen ins nahe gelegene Kinderzimmer.
Top Service
Schade war lediglich, dass mit Lieferzeit von 1 - 2 Wochen geworben wurde und dann recht schnell die Info kam, dass es nun doch länger dauern wird. Sobald es aber doch etwas zeitiger verfügbar wurde, gab es dann auch Bescheid, was ich sehr positiv fand.
Deswegen absolut zufrieden. DANKE!
Verifiziert
Von der Online-Bestellung bis zur Abholbenachrichtung lief alles bestens.
In der Abholbenachrichtung hieß es man könne Online ein Abholfenster angeben um lange Wartezeiten zu vermeiden. Leider bestand dies nur aus der möglichkeit eine E-Mail zu senden
wann man beabsichtigt den Artikel abzuholen. Es erfolgte kein Antwort auf diese Mail. Zum angegebenen Zeitpunkt war natürlich nichts vorbereitet und der Artikel mußte erst aus dem Lager geholt werden. Da zu der Zeit in der Warenausgabe nicht viel los war hielt sich die Wartezeit in Grenzen. Aber wiso biete ich so etwas an wenn es dann nicht funktioniert?
Ein Punkt über den man noch einmal Nachdenken sollte. Das Personal in der Warenausgabe
war freundlich und sonst hat alles gut funktioniert.
LG
Markus Jost
Verifiziert
Verlässlicher Lieferservice
Schnelle Anlieferung. Liefertermin kann flexibel gewählt werden und wird auch eingehalten. Produkt war in gutem Zustand und entsprechend gut verpackt.
Noch besser wäre es, wenn man bis zu einem Stichtag noch die Möglichkeit hat das Datum anzupassen. Auch die Kontaktdaten z. B. Telefonnr. sollten über das Portal noch einsehbar und anpassbar sein (hilfreich bei Beauftragung Dritter, die Lieferung entgegennehmen)
Verifiziert
Die Ware ist tipptopp. Sollte aber vor der Auslieferung besser kontrolliert werden ob alles funktioniert:
Z.b. 1.) dass die Kipp Funktion von den Sesseln oder Lounge-Sofa anständig funktionieren 2.) dass bei den Sesseln oder Lounge-Sofa die Bodenschoner alle dran sind.
Ist nur ein Vorschlag oder besser gesagt ein Verbesserungsvorschlag.
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