Gütesiegel
Zertifiziert seit: 04.11.2014Gültig
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Verschlüsselte Datenübertragung
Verständlicher Bestellvorgang
Trusted Shops Käuferschutz
Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis 20.000 € an.
Bewertungsübersicht
Die Lieferung erfolgt in der Regel zuverlässig und schnell. Der Kundenservice wird überwiegend als freundlich, kompetent und lösungsorientiert wahrgenommen. Die Produktqualität entspricht meist den Erwartungen und wird häufig gelobt. Das Preis-Leistungs-Verhältnis wird vielfach positiv hervorgehoben. Auch der Aufbau der Möbel gelingt meist problemlos und wird teilweise durch Services unterstützt. Reklamationen werden in den meisten Fällen zügig und kundenfreundlich bearbeitet. Die Beratung – sowohl im Laden als auch telefonisch oder online – wird als freundlich, kompetent und ehrlich gelobt. Vereinzelt berichten Kunden von Lieferverzögerungen, beschädigter Ware oder Problemen mit Versanddienstleistern. Es gibt einige negative Erfahrungen mit der Erreichbarkeit und Kulanz des Kundenservice. Einzelne Kritikpunkte betreffen die Verarbeitung und das Material der Produkte. Manche Kunden vermissen Rabatte oder Kulanz bei Preisänderungen. Die Montageanleitungen und Paketkennzeichnungen werden gelegentlich kritisiert. Bei Reklamationen kommt es in einigen Fällen zu Problemen mit der Abholung oder eingeschränkter Kulanz. Einzelne Falschauskünfte bei der Beratung werden ebenfalls angemerkt.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
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Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgehtErfahrungensegmueller.de
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Verifiziert
Sehr gut war das Preis Leistungs Verhältnis und die Qualität der Ware.
Bis auf einen kleinen Verarbeitungsfehler an der Tischplatte.
Die Versandbenachrichigung war unvollständig.
Es hätte darauf hingewiesen werden können , das es zwei Pakete waren.
Und für das zweite Paket fehlen mir jegliche Sendungsinformationen. ( Sendungsnummer)
Und es wurde nicht zugestellt , so das ich es selber rausfinden musste wo es sich befindet und dann auch noch selber abholen durfte.
Verifiziert
Schöne große Kommode zum kleinen Preis
Die Lieferung per DHL war schneller als erwartet. Der Aufbau ist für geübte Heimwerker machbar, zwei helfende Hände mehr sind von Vorteil. Es waren alle Teile vorhanden. Lediglich der Einzugsmechanismus der Kästen war in der Zeichnung etwas ungenau dargestellt, mit ein wenig probieren dann aber machbar.
Also klare Kaufempfehlung von mir, da dieses Möbelstück durch die Glasfronten und Milchglas-Abdeckung sehr wertig aussieht und passgenau verarbeitet ist. Zudem bietet die Kommode viel Platz zum verstauen von Klamotten etc..
Verifiziert
Der Polyrattan Sessel hat eine natürliche Optik und wirkt grundsätzlich stabil und hochwertig. Das Polyrattan ist auf der Sitzfläche leider nicht rund, wie ansonsten an dem Sessel, sondern flach, genau dort besteht bei långerer Nutzung eine hohe Wahrscheinlichkeit für Materialermüdung. Sehr schade, habe ich bei der Beschreibung wohl übersehen. Diese Erfahrung habe ich mit dem Material bei einem Gartentisch gemacht, an dem das Rattan nach zwei Jahren in kleine Stücke brach, obwohl eine Glasplatte darauf lag.
Verifiziert
Segmüller war mit abstand der günstigste, der hisige Fachhandel Vertreibt das Produkt unter einem Fantasienahmen ( ja das dürfen die, leider ) für 800 euro mehr , natürlich im "Sonderangebot" Stark reduziert.
Ich habe den Endruck das Segmüller sehr Fair ist und wirklich gute Preise Hat.
( das ist ja noch nicht alles , per Cashbackaktion gibts noch mal 10% auf Kundenkonto Gutgeschrieben, kleiner Tipp am Rande den Hersteller schreiben die Möbehöuser nicht hin aber zu meist ist die Montageanleitung irgendwo versteckt unter dem Sitzmöbel und da stehet der ware Hersteller und das Modell ) Ecksofa Job Doppio
Verifiziert
Sehr netter und super freundlicher Kundenservice bei Segmüller! Bei meiner Reklamation wurde schnell und unkompliziert eine tolle Lösung gefunden. Man hat mir wirklich weitergeholfen und eine Nachlieferung veranlasst – alles hat super geklappt.
Ich bin mit dem Service und der Top-Qualität sehr zufrieden und kann Segmüller jedem weiterempfehlen. Vielen Dank für die schnelle und freundliche Hilfe!
Ich war mit der Lieferung meiner neuen Küche sehr zufrieden. Alles wurde ordnungsgemäß geliefert und die Fahrer waren sehr freundlich und hilfsbereit.
Auch das Preisangebot fand ich außerordentlich günstig und trotzdem sind die Küchenmöbel in sehr guter Qualität.
Da die Küche noch nicht komplett aufgebaut ist, was wir ja selber vornehmen, kann ich leider noch keine Bilder zur Verfügung stellen, würde ich aber, sobald alles steht, sie noch zukommen lassen.
Ich würde Jederzeit wieder bei Ihnen einkaufen und Sie auch weiterempfehlen.
Verifiziert
4 Lieferungen, bis alle Teile ok waren
Haben unser drittes Schränkchen von der gleichen Serie bestellt, da wir immer sehr zufrieden waren. Bei dieser Bestellung war jedoch der Wurm drinnen. Bei der ersten Lieferung war die Bodenplatte beschädigt und die Rückwand in einer Fehlfarbe.
Erst nach der 3. Ersatzteillieferung war dann ein Finale Aufbau möglich. Die Rückwand ist nach wie vor nicht in grau geliefert worden.
Nach all dem Ärger wurde mir ein Preisnachlass versprochen, aber davon habe ich nichts mehr gehört. Schade eigentlich, denn ich war grundsätzliche eigentlich sehr positiv überrascht vom Reklamation Service. Die zuständige Sachbearbeiterin war sehr professionell und freundlich. Sie konnte ja nichts für die schlechte Verpackung der Ersatzteile oder die fehlerhafte Kommissionierung. Ich hätte mich jedoch gefreut, wenn doch noch ein Preisnachlass möglich gemacht worden wäre. Könnte immerhin das am 29.9. gelieferte Schränkchen erst am 15.10.2026 fertig aufbauen..... So lange lagen die Einzelteile im Weg herum.
Verifiziert
Sehr schönes Einrichtungshaus, alles ist super dekoriert, das gibt anreize für den Einrichtungsstil.
Auch das Restaurant ist immer einen Besuch wert.
Leiser lässt sich die App nicht mit meiner Mail Adresse verknüpfen, mit einer anderen Mailadresse funktioniert es, aber nicht mit der Mailadresse die bei der Segmüller Karte hinterlegt ist.
Vielleicht liest das hier ja jemand und kann Tipps geben. r.fleischfresser@gmx.net
Verifiziert
Online Bestellung, Lieferung und Service Top
Online Bestellung und Lieferung hat einwandfrei geklappt.
Auch die Abwicklung einer Reklamation (Griff Schublade) hat super und unkompliziert geklappt.
Ein Nachteil war die Montageanleitung - die Reihenfolge der Aufbauschritte war teilweise nicht ganz optimal und ich hatte das Gefühl, dass der Kollege der die Anleitungen erstellt hat, das Produkt nicht selbst Probemontiert hat.
Aufbau hat trotzdem geklappt - deswegen 5-Sterne
Verifiziert
Online einen Esszimmertisch und eine Ga…
Online einen Esszimmertisch und eine Gartenbank bestellt. Bei der Bestellung und bis zur Lieferung war alles top. Es hat alles super geklappt. Einziger Kritikpunkt: hatte die Gartenbank auch online bestellt, zum Originalpreis. Dann wurde sie reduziert. Auf Anfrage ob ich den reduzierten Preis bekomme, wurde mir gesagt, dass diese Gartenbank reduziert nicht im Onlineshop erhältlich ist. Somit kann keine Preisreduzierung gewährt werden. Wo bitte ist da der Unterschied. Schade war sehr ärgerlich.
Verifiziert
Sehr guter Service
Wir haben eine Couch bestellt, inklusive Anlieferung. Die Couch entspricht den Erwartungen, sie war in wenigen Handgriffen aufgebaut und war auch gut verpackt. Ein besonderes Lob gilt an die Leute, die die Couch angeliefert haben: Trotz einer unangemeldeten und überraschenden Baustelle wurde alles unternommen, die Couch direkt in das Wohnzimmer im EG zu bringen. Topp!
Verifiziert
Schnelle Hilfe und sehr netter Service
Der Tisch hatte unterhalb der Platte tiefe Kratzer. Habe Bilder geschickt und habe eine Erstattung bekommen. Da wurde sich auch direkt entschuldigt und die Rückerstattung lief schnell und einwandfrei.
Der Versand hat etwas länger gedauert und wenn die Firma sich beim versanddienstleister nicht gemeldet hätte, hätte es vermutlich noch länger gedauert. Wofür die nichts konnten.
Sonst sind wir super zufrieden und Preis Leistung ist top 🔝
Verifiziert
Nachdem die erste Bestellung Spurlos bei DHL verschwunden war,haben wir nach mehrmaligem Kontakt doch noch unsere Sendung bekommen. Alles in Ordnung,bis auf DHL die diesesMal einen Tag zu früh geliefert haben. Da wir alle berufstätig sind,musste ich die Sendung, ein Polstersessel in der DHL Filiale abholen. Dafür kann Ihre Firma aber nichts. Produkt und Preis super.!!!!!!
Verifiziert
Ich habe einen Kleiderschrank mit Aufbauservice bestellt. Der Schrank wurde durch die Monteure vorbildlich und zu meiner vollsten Zufriedenheit sorgsam aufgebaut und montiert. Selbst auf die zusätzliche Bitte Ausschnitte in der Schrankrückwand vorzunehmen für den Zugang zu hinter dem Schrank liegenden Schaltern und Steckdosen wurde eingegangen. Insgesamt bin ich mit dem Aufbauservice sehr zufrieden gewesen. Der Schrank hat die erwartete Qualität, sieht gut aus und wurde unbeschädigt geliefert. Wenn ich nochmal einen Schrank kaufe, dann werde ich den Aufbauservice erneut in Anspruch nehmen, da man sich hier viel Zeit und Arbeit spart.
Verifiziert
Aufbauteam war nicht professionell
Das Möbelstück an sich ist echt schön und tut was es soll. Allerdings war das Team vom Aufbau sehr unprofessionell.
Die beiden kamen und hatten nicht einmal Werkzeug dabei. Dies mussten wir Ihnen auch noch aushändigen. Der eine lachte und schätzt darüber, dass er beim letzten Kunden den Aufbau nicht machen konnte, da der Kunde ihm kein Werkzeug angeboten hatte. Daraufhin habe ich ihn nur angeschaut und gesagt, dass er bei mir aufbauen wird egal ob er Werkzeug hat oder nicht, denn ich hab dafür bezahlt.
Im Endeeffekt haben die zwei jungen Burschen dann auch noch die Füße an die Couch falsch dran geschraubt. Mein Mann hat die beiden dann hingewiesen dies bitte richtig zu machen.
Im Großen und Ganzen hat dann noch alles funktioniert aber deswegen ein Stern Abzug. Mitarbeiter, die kein Werkzeug dabeihaben sind in meinen Augen einfach sehr unprofessionell, hätte ich gewusst, dass der Aufbau so leicht wär, hätte ich dies auch selbst machen können.
Verifiziert
Die Lieferung verzögerte sich um ganze 5 Monate. Erst auf Nachfrage erhielt ich die erste Antwort, dass sich die Lieferung verzögert mit einem voraussichtlichem Liefertermin. Immer wieder, 3 Mal insgesamt, wurden erneute voraussichtliche Termine per Email mitgeteilt. Die telefonische Nachfrage ob ich, bis zur endgültigen Lieferung, den gezahlten Betrag zrück erhalte, wurde verneint-n it Stornierung des Auftrags.. Endlich schien ein Termin, jedoch für die Lieferung an das Lager von Segmüller, festgelegt. Als diese angegebene Woche vergangen war, hakte ich wieder nach und setzte eine Frist. Zwei Tage später erhielt ich eine Versandbestätigung an meine Adresse und tatsächlich wurde mir die Ware 4 Tage später zugestellt. Den 4-Monats Kredit, den ich damit gewährte wurde zinslos angenommen. Keine Entschuldigung oder Gutschein für's warten. Wenigstens war die Ware in Ordnung und das Warten hat sich gelohnt aber eine Online Bestellung mit Vorauskasse am liebsten nicht mehr bei Segmüller.
Verifiziert
Kann man machen, muss man aber nicht :)
Wir sind weder begeistert, noch enttäuscht.
Die Kindermöbel sind im großen und ganzen wie erwartet. Mix aus Pressspahn und ein Massivholzelement. Der Aufbau hat gut geklappt, wenn auch die Anleitung nicht mehr der Qualität entspricht die man von anderen Herstellern heute gewohnt ist. Ein Sack in dem alle Schrauben und Teile gemischt sind und keine Beschriftung der Elemente macht den Aufbau schon etwas schwerer.
Die lange Lieferzeit ist schon ein Manko, dafür, dass die Möbel dann eigentlich nichts besonderes sind, ich weiß nicht wie sich das erklären lässt. Hier und da kleine Macken, aber das fällt eh erst beim Aufbau auf und dann alles unterbrechen und nicht weiter aufbauen um das zu reklamieren und dann wieder Wochen zu warten... nicht realistisch oder zumutbar...
Die Mechanischen Elemente, wie der Schließmechanismus für Schubladen funktioniert gut.
Wir hoffen, dass alles lange hält und bereuen den Kauf nicht.
Verifiziert
Absolut zufrieden
Ich bin rundum zufrieden mit meinem Kauf bei Segmüller. Von der Bestellung über die transparente Kommunikation bis hin zur Lieferung und dem Aufbau hat alles reibungslos funktioniert. Die angekündigte Lieferzeit wurde eingehalten und der Kontakt mit dem Lieferteam war freundlich und zuverlässig.
Auch das Sofa selbst überzeugt auf ganzer Linie. Es entspricht genau den Bildern und der Beschreibung – tatsächlich finde ich es in echt sogar noch schöner als erwartet. Die Qualität, Verarbeitung und Optik sind hervorragend.
Ich habe nichts zu beanstanden und würde jederzeit wieder bei Segmüller kaufen. Klare Empfehlung!
Verifiziert
Der Mitarbeiter in der Abteilung in Weiterstadt hat felsenfest behauptet, dass dieser Schreibtischstuhl nicht mehr vorrätig ist. Deshalb meine Recherge online und siehe da, er war sehr wohl am Lager. Also konnte ich Dank "click&collect" den gesuchten Schreibtischstuhl für meine Enkeltochter doch noch kaufen, was für mich aber eine zweite, zusätzliche Fahrt zum Segmüller Warenhaus bedeutet hatte. Ob diese Falschauskunft vom Mitarbeiter am hausinternen Warensystem lag, sollte kontrolliert werden.
Verifiziert
Ich habe dreimal die selbe Lampe bestellt jeweils in anderer Farbe grün/gold für Wohnzimmer, rosa/gold für Kinderzimmer und sand für Küche. Die Lampe ist sehr hell, kann aber gedimmt werden und beleuchtet den jeweiligen Raum sehr angenehm. Ich hatte erst eine andere Lampe montiert, aber die Helligkeit war nicht vorhanden. Ich kann wirklich sagen, dass die Beleuchtung des Raumes jetzt perfekt ist. Das Preis-Leistungs-Verhältnis ist super und es ist eine sparsame Led Lampe, vorher hatten wir Halogen-Strahler. Ich in jeder Hinsicht zufrieden. Auch die Lieferung ging sehr schnell. Danke ☺️
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