Gütesiegel
Zertifiziert seit: 04.11.2014Gültig
Geprüfte Identität
Verschlüsselte Datenübertragung
Verständlicher Bestellvorgang
Trusted Shops Käuferschutz
Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis 20.000 € an.
Bewertungsübersicht
Viele Kunden loben die Freundlichkeit, Kompetenz und schnelle Hilfe des Kundenservice. Die Lieferungen werden häufig als schnell, pünktlich und zuverlässig beschrieben. Die Produktqualität erhält überwiegend sehr positive Bewertungen und das Preis-Leistungs-Verhältnis wird als sehr gut und fair wahrgenommen. Auch der Bestellprozess wird meist als einfach und reibungslos empfunden. Die Aufbauanleitungen werden oft als verständlich hervorgehoben und die Bearbeitung von Reklamationen als unkompliziert, schnell und kundenorientiert bewertet. Zudem wird die Transparenz und proaktive Kommunikation in vielen Fällen gelobt. Es gibt jedoch gelegentliche Beschwerden über schlechte Kommunikation oder eingeschränkte Erreichbarkeit des Kundenservice. Manche Kunden berichten von Lieferverzögerungen oder mangelhafter Kommunikation bei der Lieferung. In seltenen Fällen werden Mängel oder Verarbeitungsfehler bei den Produkten festgestellt. Technische Schwierigkeiten können den Bestellprozess beeinträchtigen. Einige Kunden bemängeln mangelhafte Aufbauanleitungen oder Fehler beim Aufbau durch das Personal. Bei Reklamationen kann es zu Verzögerungen oder Problemen bei der Lösung kommen, und vereinzelt wird eine mangelnde Information oder Rückmeldung kritisiert.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
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Authentische Bewertungen von echten Menschen.
Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgehtErfahrungensegmueller.de
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Verifiziert
Rundum tolles Einkaufserlebnis - vor Ort, wie auch online
Die Mitarbeiter vor Ort sind stets sehr freundlich und kundenorientiert und ich fühle mich immer gut beraten. An der Kasse wird einem sogar der Einkauf eingepackt - was für ein Service!
Ich komme sehr gerne zu Segmüller zum Einkaufen und kann es jedem empfehlen, der auf Qualität und Kundenservice Wert legt.
Auch online funktioniert alles einwandfrei, schnell und unkompliziert. Weiter so!
Verifiziert
Die Firma Segmüller ist auf vielen Ebenen einzigartig!
Die Firma Segmüller ist gut organisiert, bietet eine gute Auswahl und einen sehr guten Service. Das Preisniveau ist häufig konkurrenzlos.Großen Respekt habe ich jedoch vor der Lebensleistung der Mitglieder der Familie Segmüller. So eine Geschäftsleitung hat zum Wohlstand unserer Gesellschaft beigetragen, deren Eigenschaften benötigen wir in der Zukunft mehr denn je.
Verifiziert
Besser geht’s nicht!
Die Dame am Telefon zwecks Terminvereinbarung war sehr sehr freundlich und wir konnten wunderbar einen Termin zusammen finden. Die beiden Herren, die die Möbel geliefert haben, waren auch super! Hat alles wunderbar geklappt mit der Lieferung. Ging flott, waren sehr nett und sind sehr sorgsam mit den Möbeln und der Wohnung umgegangen. Ich hoffe, dass dieses positive Feedback auch weitergegeben wird :)
Verifiziert
Schöne Kommode, optisch wertig, klare Kaufempfehlung
Die Kommode in weiß wurde kurzfristig durch DHL angeliefert. Der Aufbau ist für geübte Heimwerker machbar, ein Helfer aufgrund der Abmessungen aber hilfreich. Die Qualität ist gut und alle Teile passgenau. Mir gefällt die Kommode, da die Glasfronten, Glasplatte und Griffe wertig aussehen und die Kommode stabil ist. Ich würde sie wieder kaufen. Klare Kaufempfehlung
Verifiziert
Schönes Nachttischkästchen
Die Oberfläche ist nicht einfach Folie sondern wie Laminat mit Struktur, scheint sehr robust zu sein und sieht gut aus. Die Schubladen müssen selbst zusammengeleimt werden, dazu ist handwerkliches Geschick hilfreich, damit die Schubladen auch gerade werden. Die Griffe sind aus Kunststoff, wem das nicht gefällt der kann ja andere dran schrauben. Die Kunststoff-Standfüße habe ich nicht verwendet, die waren mir zu hoch, ich habe 5 mm Filzgleiter drunter geklebt.
Das Preis-/Leistungsverhältnis finde ich sehr gut, würde ich wieder kaufen.
Verifiziert
Toller Kundenservice.
Ich möchte ein großes Lob an Frau Simone Dittrich aussprechen. Der Kundenservice war von Anfang an hervorragend. Frau Dittrich hat meine Anliegen stets schnell, kompetent und sehr freundlich beantwortet. Man merkt, dass ihr die Zufriedenheit der Kunden wirklich am Herzen liegt.
Vielen Dank für die tolle Betreuung und den ausgezeichneten Service. So wünscht man sich Kundenservice! Ich kann Frau Dittrich und Segmüller uneingeschränkt weiterempfehlen.
Verifiziert
Hallo : Ich habe heute am 03,09.2026 die Leiferung des Sideboards bekommen und habe festgestellt das 2 stellen auf der oberen Abdeckplatte nicht ausreichend geoelt wurden ,Ich würde wenn ich das gleiche öl bekomme die stelle selbst nachoelen
Ich würde ihnen ein Bild schicken aber auf dem Foto kann man das nicht richtig sehen!!!
man sieht es nur wenn man schräg gegen die hellen Flecken schaut !
sonst ist alles in Ordnung
Um Antwort wird gebeten
Heinz Wachl
Verifiziert
Besonders gefällt mir die Qualität des Produktes. Auch mit den Infos zur Lieferung und der Lieferung selbst war ich sehr zufrieden.
Nicht so gut fand ich, dass ich nach meiner Sofortüberweisung innerhalb der Zahlungsfrist eine Zahlungsaufforderung erhalten habe, obwohl ich zuvor ja schon bezahlt hatte. (Mittwoch bezahlt, Donnerstag Feiertag)
Als ich am Freitag Vormittag danach angerufen habe, um nachzufragen, ob das Geld eingegangen sei, konnte mir die Mitarbeiterin dies nicht bestätigen.
Klar, der Feiertag macht Buchungen komplizierter. Trotzdem ist es nicht schön, wenn man eine Zahlungsaufforderung erhält, obwohl bereits alles erledigt ist.
Verifiziert
Eher eine leichte Kritik. Ich war vorher in der Filliale in Augsburg und habe mir dort Bürostühle angeschaut (eigentlich nur Informativ, erst mal ohne kaufabsicht). Dort bekam ich eine hervorragende Beratung dazu, was mich letztendlich dazu bewogen hat zu kaufen. Um mir den (doch relativ weiten) Weg in die Filliale zu sparen, habe ich dann online gekauft. Hier wäre es vielleicht im Sinne des Beratenden Verkäufers, wenn man ihn beim Bestellen erwähnen könnte!
Verifiziert
Da die gelieferten Wenco-Haken leider nicht auf den Fliessen gehalten haben hatte ich Kontakt mit der Firma Segmüller aufgenommen und mein problem geschildert.Meine Anfrage wurde sofort von einer Mitarbeiterin beantwortet.Mittlerweile hat die Mitarbeitein es erreicht,daß ich vom Hersteller direkt eine neue Lieferung erhalten soll obwohl eigentlich der Termin für eine Rückabwicklung bereits verstrichen war was eigentlich in meinem Verschulden lag weil ich die Rücksendefrist schlicht überschritten hatte.So eine super Reaktion wie die von Frau Hofer vom Team Segmüller würde man sich als Kunde immer bei Onlinebestellungen wünschen.
Verifiziert
A special appreciation to Beatrice..Thank You!
I have to real say a big shout out of appreciation to Beatrice, who supported me remotely in a very professional, thoughtful and personable way.
My husband had to go without me to purchase the garden table I wanted to buy. Whilst I have been at home, Beatrice not only guided and advised him on the correct selection, but further with me on the WhatsApp asking many questions she was very patient and professional, something which really touched my emotional chord.
I now have a beautiful garden piece which my husband brought home, in time for our garden party conjuring up fond memories during the purchase.
This is what Customer Service looks likes!
Beatrice, THANK YOU! Segmüller, I can only encourage you to continue making the difference!! For this, you ARE my 1st choice and will always be for as long as you invest in this kind of Customer Care!!
Michelle and Martin
Verifiziert
Ich hatte versehentlich den falschen Artikel bzw. die falsche Farbe bestellt. Mein Anliegen wurde sofort und unkompliziert geklärt und mein Problem schnell gelöst. Sehr freundlicher und zuverlässiger Kundenservice. Auch das Preis-Leistungs-Verhältnis ist sehr gut. Ich bin rundum zufrieden und kann Segmüller absolut weiterempfehlen!
Verifiziert
Nachdem ich 4 Drehstühle bestellt hatte und diese in zwei Lieferungen versandt wurden, kam eine Lieferung so beschädigt an, dass nur ein Stuhl davon zu gebrauchen war. Ich meldete dies als Reklamation inklusive Bilder. Innerhalb kurzer Zeit bekam ich eine Mail und es wurde alles in unkomplizierter Weise alles schnellstmöglich ohne viel hin und her so geregelt, dass ich kostenlos den kaputten Stuhl zurückschicken konnte und einen neuen Stuhl sauber verpackt ohne Schäden bekommen habe. Allein die Art und Weise wie damit umgegangen wurde, fand ich sehr sehr gut und kann dies nur lobenswert erwähnen. Vielen lieben Dank für diesen tollen Support.
Verifiziert
Der Service bei unserer online-Bestellung, d.h. Lieferung und Retoure haben hervorragend funktioniert. Wir hatten Gartenstühle bestellt und waren mit dem Sitzkomfort nicht zufrieden, was nicht in der Verantwortung von Segmüller lag. Die kostenlose Lieferung und Retoure haben wir als besonderen und sehr angenehmen Service von Segmüller empfunden.
Verifiziert
Sehr schöner Stuhl. Kann ich empfehlen. Schnell geliefert. Leicht zu montieren. Stabile Drehbefestigung. Hatte vorher einen ähnlichen Stuhl von XXXL Lutz der hing nach einem Jahr 10Grad schräg wegen einem Material Fehler was ich als Ingenieur beurteilen kann. Keine Kulanz, weil Garantie ein paar Monate abgelaufen war.
Wie gesagt, sehr gute Verbindung Stuhl/ Drehgestell.
Verifiziert
Die online-Bestellung war holprig! Angeblich war die Zahlung mit der VISA Card nicht möglich und der Bestellvorgang (in Opera) wurde abgebrochen. Nach Wiederholung der Bestellung mit einem anderen Browser (Edge) hat die Zahlung funktioniert. Leider kamen dann 2 Bestellbestätigungen. Trotz sofortigem Widerruf der 1. Bestellung wurde diese nicht aufgehalten.
Der Kundendienst hat das Problem am Ende aber zur Zufriedenheit gelöst.
Verifiziert
Wir haben bis jetzt nur positive Erfahrung mit Segmüller gemacht. Die Produkte sind top und für jede Preiskategorie ist was dabei. Auch der Kundenservice und support ist mega und kein Vergleich zu großen Onlineanbietern. Hatten etwas falsch bestellt , da die Beratung nicht ganz klar war und durften das Produkt auch ein paar Tage nach der 14 Tahefrist nach telefonischem Kontakt wieder zurückschicken. Wir kaufen weiterhin sehr gerne hier und empfehlen euch auch all unseren Freunden. Danke noch mal für Alles
Verifiziert
Empfehlung einer großartigen Website
Meine Damen und Herren, ich freue mich, Sie begrüßen zu dürfen.
Ich möchte eine tolle Entdeckung mit Ihnen teilen: [Website-Link].
Das ist eine wirklich hochwertige Ressource mit durchdachter Struktur, benutzerfreundlicher Navigation und wertvollen Inhalten. Ich empfehle Ihnen von Herzen, diese Seite zu speichern und weiterzuempfehlen.
Verifiziert
Es ist ein sehr schönes Bett jedoch mit einigen Unannehmlichkeiten. Die Matratze und der Topper rutschen. Ich habe mir einen neuen Topper gekauft und zwischen Matratze und Box einen Rutschstopper für Teppiche. Dafür ist das Bett eigentlich zu teuer. Auch das dieses Bett 2 Tage nach der Bestellung 170€ günstiger angeboten wurde und ich nachgefragt hatte, ob ich es zum Angebotspreis haben kann, wurde abgelehnt. Man kam mir noch nicht einmal mit der 10% Cashback-Aktion entgegen. Leider war ich darauf angewiesen, weil mein altes Bett kaputt war. Also meiner Meinung läßt der Kundenservice schwer zu wünschen übrig.
Verifiziert
Gesucht und Gefunden, bestellt. Problemloser habe ich noch nie Möbel in dieser Grössenortung bestellt/gekauft. Bestellung super einfach, Bezahlung unproblematisch. Die Lieferung erfreulicher Weise früher als erwartet. Am Liefertag alles von netten Mitarbeitern bis Örtlichkeit gebracht, schnell und kompetent. Nur zu empfelen!
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