segmueller.de

Erfahrungen:

Ich bin mit meinem neuen Bettsofa sehr zufrieden. Die Qualität ist sehr gut und es passt genau an den Platz, für den ich es vorgesehen hatte. Außerdem ist es sehr bequem. Auch der Service war ausgezeichnet. Die Mitarbeiter, die die Montage durchgeführt haben, waren sehr freundlich, schnell und haben sehr sauber gearbeitet. Vielen Dank für den tollen Service und das schöne Möbelstück!

Ich hab zum ersten Mal bei segmüller bestellt und wusste nicht wie es läuft. Die Lampe kam 2oder 3 Tage später, unglaublich großzügig verpackt (das hat mich echt überrascht) und alles war in Ordnung, die Lampe gefällt mir sogar besser als auf den Fotos. Es kann sein dass ich noch 2 von denen kaufe, muss erst schauen wie es aussieht in meiner Ferienwohnung. Kann ich absolut empfehlen!

Die Schränke sind von guter Qualität und leicht aufzubauen. Lediglich die Lieferung war eine Katastrophe. Erst einmal stand als Lieferzeit 4 bis 5 Wochen, das hätte gepasst mit dem Zeitpunkt, an dem auch ich wieder zu Hause bin. In meinem Fall kamen die Schränke leider viel früher,so das einer über 14 Tage im Hausflur stand und ich kann froh sein, dass er noch da war. Der zweite wurde komischer weise zwei Tage später in die Filiale geliefert und ohne die Sackkarre der freundlichen Damen von der Post, hätte ich den Transport nie bewerkstelligen können.

Der Sessel wurde sehr schnell geliefert und ließ sich problemlos aufbauen. Optisch ist er ein echter Hingucker und zudem sehr bequem. Ein kleiner Kritikpunkt: direkt nach dem Auspacken hatte der Sessel einen leicht chemischen Geruch. Deshalb haben wir ihn zunächst ein paar Tage im Flur auslüften lassen, bevor er ins Schlafzimmer durfte. Inzwischen – nach gut zwei Wochen – ist der Geruch nahezu vollständig verflogen.

Es ist schade das es kein vernünftiges Möbelhaus mit einer guten Auswahl gibt! So muss man sein Kram selber zusammenbauen. Da ist für jemanden mit handwerklich Geschick und dem dafür notwendigen Werkzeug kein Problem…aber…die Anleitung, Qualität des Teile waren aber immerhin besser als die Ikea Teile. Ich würde gerne ein paar Euro mehr ausgeben und hätte ein vernünftiges Angebot lokal. Schade…aber so ist es leider nun mal! Kurz um…Qualität, Preis und (die Puzzlearbeit beim Zusammenbau) waren OK!

Habe zwei Lampe bestellt. Die Ware kam gut und sicher verpackt an. Beide Lampen sehen toll aus und vor allem mit der Möglichkeit, Scheinwerfer, LED oder sogar beides einzuschalten, ist diese Lampenvariante unglaublich toll und ein hingucker. Leider hatte eine Lampe einen defekt und hat ein Brummgeräusche gemacht. Der Kundenservice am Telefon war sehr freundlich und hilfsbereit. Ich habe die neue Lampe ohne Probleme bekommen. Konnte somit die defekte Lampe abschrauben und die neue Lampe direkt an der Halterungen anbringen, sodass ich nicht alles abschrauben musste. Vielen Dank nochmal für diesen Service.

Ich habe kurz vor Weihnachten viel Geld für einen Wohnschrank, ein Lowboard und für eine neue Couch ausgegeben. Bei der Couch musste ein Service-Mitarbeiter rauskommen, um die mechanische Bewegungsmöglichkeit herzustellen. Es lag nicht an der wenigen Kraft einer Frau. Selbst der Mitarbeiter hatte seine Probleme. Die Mechanik war nicht geölt. Das war schnell geklärt. Den zusätzlichen Aufwand hätte man sicher allerdings sparen können, wenn im Vorfeld solche Dinge kontrolliert würden. Die Lieferung für den Wohnschrank war mit 12 Wochen angesetzt. Der Termin wurde eingehalten. Allerdings war ein Teil der Rückwand und Korpus defekt, so dass dieser direkt von den Mitarbeitern fotografiert und zur Reklamation aufgenommen worden ist. Lieferung 6 Wochen später. Beim Auspacken der Neulieferung musste leider festgestellt werden, dass das Teil wieder defekt angekommen ist. Also wurde wieder alles fotografiert und zur weiteren Reklamation gemeldet. Diese Lieferung müsste nun bis Ende Juni erfolgen. Dann ist ein halbes Jahr seit dem Kauf rum. Wenn die nächste Lieferung genauso schlecht auf den Weg gebracht wird, sehe ich heute schon schwarz. Vielleicht sollte seitens Segmüller mal ein Gespräch mit dieser Lieferanten geführt werden. Hier verdient keiner Geld, wenn ständig Reklamationen auftreten. Zufrieden bin ich mit der ganzen Situation nicht. Die Mitarbeiter trifft hier allerdings keine Schuld. Diese waren immer sehr freundlich und hilfsbereit. Das betrifft alle Lieferungen. Herrn Oheim, der sich leider mit den ganzen Reklamationen rumschlagen muss, möchte ich hier besondern erwähnen. Ich konnte trotz allem ein sehr angenehmes Gespräch mit ihm führen.

Besonders gefallen hat mir die schnelle Lieferung und der Kundenservice. Überhaupt nicht gefallen hat mir der Partner DHL. Die Sendungsverfolgung hinkt total hinterher, was bedeutet, dass ich nicht mal ein Abstell Okay geben kann bevor das Paket wieder zurück bzw. an eine Filiale geschickt wird. Leider genau deshalb zweifach passiert. Der Kundenservice von Segmüller war dabei aber außergewöhnlich toll (freundlich und kompetent).

Ganz abgesehen davon, dass die Wohnlandschaft bisher in Qualität und Comfort komplett unseren Erwartungen entspricht, hat auch der Lieferservice super funktioniert und die wirklich sehr schweren Einzelpakete wurden unter großer Anstrengung, aber souverän durch unser Treppenhaus geschleppt. Vielen Dank dafür! Unter der allgemeinen Servicenummer habe ich leider keine gute Erfahrung im Sinne der Kundenfreundlichkeit gemacht, aber das anschließende nette Telefonat mit Segmüller Weiterstadt hat das wieder wettgemacht.

Das Produkt ist ohne Bohrschablone, Montagehilfe und ggfs. Bohrungen für Abhängung und aussermittigen Kabelführung zur Anbringung an der Decke mehr als eine Herausforderung. Der Hersteller „Paul Neumann kann sich gerne zu unserer aufwändigen Vorbereitung informieren. Ergänzend war die Produktinformation aus meiner Sicht hinsichtlich der eingeschränkten RGB Option nicht eindeutig beschrieben, bzw. von mir beim Kauf leicht zu übersehen. Wie zufrieden wir mit der Lösung sein werden, muss sich noch zeigen, da für die Snbringung noch Ei Helfer erforderlich ist. Alles in allem habe ich von einem 400 Euro Produkt auch eine komplett montierte Baugruppe erwartet… aber so bleibt man als Hobby -Handwerker in der Übung! Vielleicht lässt sich der Anbieter ja einen „Trostpreis“ als Entschädigung einfallen😉

Highboard von G&K: 1. Der ursprünglich angegebene Lieferzeitraum war ca. 8 Wochen. Tatsächlich kam es schon nach gut 6 Wochen , das ist schön, aber: die Mitteilung über den Lieferzeitpunkt kam abends um 21:00 für den nächsten Tag. Was soll das? Liefert Segmüller nur an Rentner und Hausfrauen? 2. Beim Auspacken waren dann 3 von 4 Rückwänden beschädigt. Offensichtlich schon beim Hersteller, da es gut verpackt war. Nach Rücksprache mit Segmüller Kundendienst hab ich einen Nachlass angeboten bekommen. 3. Bevor ich diesen akzeptierte fiel eine weitere Beschädigung auf, diesmal im Sichtbereich: Ecke abgebrochen. Habe zusätzlichen Nachlass angeboten bekommen und notgedrungen akzeptiert (wir brauchten den Schrank ja und es war reparierbar). Fazit: der Schrank an sich ist sehr schön und praktisch, das Material ist OK (verleimte Eichenleisten), die Aufbauanleitung ist "naja geht so..", der Kundendienst von Segmüller ist erreichbar, durchaus bemüht und auch ok aber die QS beim Zulieferer G&K bzw. dessen Kontrolle durch Segmüller ist stark verbesserungsfähig.

Wir haben bei Segmüller erst 2 Panel Lampen bestellt die innerhalb weniger Tage angekommen sind und ein bisschen später haben wir noch einen. Schreibtisch bestellt, der zwar 1-2 Tage länger dauerte, aber auch pünktlich ankam. Also Bestellung und Lieferung bisher TOP. Es gibt ja viele schlechte Bewertungen zum Thema Lieferzeit und Kundenservice..... Die Lieferzeit war bei uns 1A und den Kundenservice mussten wir bisher nicht in Anspruch nehmen, von daher können wir dazu nichts sagen.

Ich hatte ein Sofa bestellt. Die Lieferzeit war tatsächlich kürzer als angegeben sogar. Dies wurde über eine kleine Spedition angeliefert, die den Termin mit mir kurzfristig abstimmte und eine halbe Stunde vor Anlieferung auch noch mal anrief. Mein Sofa war in Einzelteile auf zwei Teile verpackt worden und gemäß Liefervereinbarung bis ins Wohnzimmer abgestellt worden.

Habe nun 2 mal bestellt. Einmal einen großen Schrank und einmal eine Abdeckhaube für einen Webergrill. Schrank kam wirklich schnell und als auffiel das Teile gefehlt haben, was passieren kann, wurde wirklich schnell auf die Anfrage geantwortet und das Teil wurde zügig nachgeliefert. Die Abdeckhaube kam nach der BEstellung auch sehr schnell an und ich wie zu erwarten passend für den Grill gewesen. Alles in Allem sehr Gute Erfahrung mit Segmueller gehabt und kann das wärmstens weiterempfehlen.

Ich bin mit meinem Online-Einkauf bei Segmüller sehr zufrieden und kann den Shop klar weiterempfehlen. Die Website ist übersichtlich gestaltet, sodass ich schnell gefunden habe, wonach ich gesucht habe. Die Produktbeschreibungen waren hilfreich und aussagekräftig, was die Entscheidung deutlich erleichtert hat. Der Bestellprozess verlief unkompliziert und reibungslos. Besonders positiv fand ich die transparente Kommunikation – ich wurde stets über den aktuellen Status meiner Bestellung informiert. Die Lieferung erfolgte pünktlich und zuverlässig. Die Ware war sorgfältig verpackt und kam in einwandfreiem Zustand bei mir an. Auch die Qualität des Produkts entspricht genau den Erwartungen und wirkt hochwertig verarbeitet. Insgesamt ein sehr angenehmes Online-Shopping-Erlebnis. Ich würde jederzeit wieder bei Segmüller bestellen!

Ich hatte 2 Porzellan Bowls bestellt. Eine hatte einen kleinen Einkerbung am Rand. Es war kein Transportschaden sondern ein Herstellungsfehler. Ich hatte mich wegen Umtausch an den Kundenservice gewandt: so was von freundliche und schnelle und kulant! Das habe ich selten so erlebt. Ich bekam umgehend eine neue Schüssel zugeschickt und müsste die defekte nicht zurück schicken.

Gute Kommunikation bei Reklamation! Ein Wasserkocher der Firma Stelton war nach kurzem Benutzen defekt und hat Kurzschlüsse ausgelöst. Die anschließende Kommunikation mit Segmüller war perfekt: innerhalb kürzester Zeit hatten wir ein neues Gerät, noch bevor wir den defekten Wasserkocher problemlos zurückgeschickt hatten. Besser geht es nicht, vielen Dank !

Nach 18 Wochen Lieferzeit den gewünschten Tisch erhalten. Leider mussten wir feststellen, dass die Tischplatte sehr schlecht verarbeitet ist: man sieht und spürt an 9!!! Stellen die Schrauben oben auf der Tischplatte, mit der das untere Stück von unten aufgedoppelt wurde und sogar an einer Seite sieht und spürt man ein großes Metallteil…!!! An einer Ecke ist ein Teil weggebrochen… Die Tischbeine haben wir gar nicht erst ausgepackt. Es wurde uns eine Teilrückerstattung von ca 20% angeboten, haben wir abgelehnt und wir wollten sie dann auch nicht mehr ausgetauscht haben. Rückgabe/Abholung lief problemlos, allerdings warten wir nach 1 Woche immer noch auf unser Geld. War zwar nicht der allerteuerste Tisch, aber hätten uns von SEGMÜLLER doch ne bessere Qualitatät erwartet…

Ich hatte ein Sideboard bestellt. Die Lieferung war mangelhaft! Eine Fronttür hatte einen Cut und eine Griffleiste fehlte. Und generell war die Gebrauchsanleitung wirklich unterirdisch. Ich habe das mehreren Personen gezeigt und sie haben es bestätigt. In der Anleitung sind die Verarbeitungsteile abgebildet/aufgeführt und die einzelnen Teile (Schrauben, Winkel etc.) sind nummeriert, aber nicht in der Realität, so dass dies überhaupt keinen Sinn macht. Die Abbildungen und die to does sind sehr cryptisch. Eigentlich wollte ich mit einem Stern bewerten, aber ich habe reklamiert und der Reklamationsservice war sehr gut. Sie sollten jedoch tatsächlich dieses Produktangebot optimieren.

Nachdem ich seit vielen Jahren zufriedener Kunde der Segmüller Einrichtungshäuser bin, habe ich nun erstmals einen Onlinekauf getätigt: Einrichtung des Accounts und Abwicklung des Verkaufs waren einfach und verliefen völlig problemlos. Da ich die Hinterlegung meiner Segmüller plus Karte irgendwie übersehen hatte, rief ich an - die Dame am Telefon erledigte das in kürzester Zeit. Für die Zustellung hatte ich mich für "click und collect" entschieden, d.h. ich holte die Ware selbst im Lager Friedberg ab. Nachdem ich meinen Terminwunsch wie angegeben vorher eingegeben hatte, konnte ich dort die Ware innerhalb von Minuten entgegennehmen und in meinen PKW einladen.