Die Bewertungen für segmueller.de fallen durchweg positiv aus. Viele Kunden loben die schnelle und pünktliche Lieferung, die hochwertige Produktqualität, das faire und günstige Preis-Leistungs-Verhältnis sowie die freundliche und kompetente Beratung durch die Mitarbeiter im Geschäft. Auch der Kundenservice wird häufig als schnell, kulant und hilfsbereit beschrieben, insbesondere bei unkomplizierter Abwicklung von Reklamationen oder Umtauschfällen.
Gleichzeitig berichten andere Kunden von Lieferverzögerungen, problematischen Speditionspartnern und mangelnder Kommunikation rund um Bestellung und Lieferung. Die Qualität der Aufbauanleitungen wird oft als schwierig, unklar oder fehlerhaft kritisiert. Es gibt auch Beschwerden über enttäuschende Verarbeitung, zu hohe Preise oder versteckte Kosten. Der Kundenservice wird teilweise als schwer erreichbar, wenig lösungsorientiert oder wenig entgegenkommend beschrieben, insbesondere bei Reklamationsfällen. Die Beratung kann gelegentlich als unzureichend oder unfreundlich erlebt werden.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
Ich bekam keine Info, wann die Lampe geliefert wird. Hatte mehrmals mit dem Onlineversand Kontakt. Angeblich kamen meine mails nicht an. Lampe wurde geliefert, Ware ist o.k. Aber ich warte noch immer auf das Label, das jemand kommt und die alte Lampe mitnimmt. Kommunikation sehr schlecht, schade, denn Segmüller hat tolle Produkte.
Antwort von segmueller.de
Sehr geehrte/r Kunde/in, wir bedauern sehr, dass Sie negative Erfahrungen mit uns gemacht haben. Ihr Feedback geben wir an die zuständigen Stellen weiter. Ihr SEGMÜLLER Online-Team
Bis auf Sendungsverlauf - war bei Status von Segmüller ,, in Bearbeitung " bei Sendungsverfolgung DHL ,, auf den Weg zu mir" alles gut. Super Servierpfanne von BSF (Unternehmen von Zwilling)zu einem tollen Preis inklusive Versandkosten
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2 Wochen vor Lieferung wurde Lieferungstermin mit präziser Zeit Ansage gemacht, Termin wurde eingehalten. Einfacher Aufbau. Alles, wie angekündigt. Sehr fein!
Die Ware entsprach genau der Beschreibung. Es war alles super , bis auf die etwas längere Lieferzeit. Wurde mir aber schon während der Bestellung mitgeteilt.
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Ich bin sehr zufrieden. Von der Bestellung bis zur Auslieferung hat alles gut geklappt.
Verkäufer sehr freundlich, Retoure sollte auch beim Filialkauf angeboten werden
Wir sind nach Parsdorf gefahren, um uns das Bett vor Ort anzuschauen. Dort bediente uns Herr TOM WIESNER. Er dutzte uns (naja, vielleicht weil es die Jugendzimmer-Abt. war), war aber sehr sehr freundlich und bemüht. Eigentlich hätten wir das Bett auch gerne direkt bei ihm gekauft, leider gab es aber beim Kauf in der Filiale keine kostenlose Retourenmöglichkeit. Deshalb haben wir das Bett dann doch online bestellt. Es tat uns leid um Hr. Wiesner. Deshalb: Sie sollten die Retourenmöglichkeit auch beim Filialkauf anbieten! Denn als Kunde wollte ich sehen, ob das Bett nach Aufbau auch stabil ist usw. Bett ist übrigens OK, es war keine Retoure erforderlich.
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