Die Bewertungen für segmueller.de fallen durchweg positiv aus. Viele Kunden loben die schnelle und pünktliche Lieferung, die hochwertige Produktqualität, das faire und günstige Preis-Leistungs-Verhältnis sowie die freundliche und kompetente Beratung durch die Mitarbeiter im Geschäft. Auch der Kundenservice wird häufig als schnell, kulant und hilfsbereit beschrieben, insbesondere bei unkomplizierter Abwicklung von Reklamationen oder Umtauschfällen.
Gleichzeitig berichten andere Kunden von Lieferverzögerungen, problematischen Speditionspartnern und mangelnder Kommunikation rund um Bestellung und Lieferung. Die Qualität der Aufbauanleitungen wird oft als schwierig, unklar oder fehlerhaft kritisiert. Es gibt auch Beschwerden über enttäuschende Verarbeitung, zu hohe Preise oder versteckte Kosten. Der Kundenservice wird teilweise als schwer erreichbar, wenig lösungsorientiert oder wenig entgegenkommend beschrieben, insbesondere bei Reklamationsfällen. Die Beratung kann gelegentlich als unzureichend oder unfreundlich erlebt werden.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
Hallo zusammen,
eigentlich wollte ich keine Bewertung schreiben – aber vielleicht hilft mein Feedback euch ja trotzdem weiter.
Zuerst das Positive:
Ich bin sehr zufrieden mit der Couch. Sie ist wirklich gemütlich, sieht gut aus und ich hoffe, dass sie auch lange hält, damit ich lange Freude daran habe.
Nun zum weniger Schönen:
Beim Hochtragen ist leider ein Schaden an der Unterseite der Couch entstanden – dort befindet sich ein größeres Loch in der Verkleidung. Ich vermute, dass dies beim Tragen passiert ist. Es sieht so aus, als hätten die Monteure dort ein Loch gemacht, um die Couch besser transportieren zu können. Zum Glück ist dieser Mangel von außen nicht sichtbar, daher kann ich darüber hinwegsehen.
Was jedoch wirklich ärgerlich war: Einer der beiden Monteure war sehr unfreundlich. Er hat nur eines der beiden großen Couchteile hereingetragen und behauptet, dass kein Platz sei, um das zweite Teil ins Wohnzimmer zu bringen. Das stimmt so aber nicht ganz – hätte er es auf der schmalen Seite abgestellt, wäre es durchaus möglich gewesen.
Stattdessen hat er das zweite Teil einfach im Hausflur abgestellt – für alle Nachbarn zugänglich. Ich wohne erst seit kurzem mit meiner Freundin in einem Mehrfamilienhaus, sie hatte die Lieferung angenommen, konnte das schwere Teil aber nicht allein hineintragen. Ich selbst kam erst gegen 23 Uhr nach Hause und musste kurzfristig einen Kollegen um Hilfe bitten, um das Sofa reinzutragen. Zum Glück konnte er spontan vorbeikommen. Die Nachbarschaft kenne ich nämlich noch nicht gut, was die Situation zusätzlich unangenehm gemacht hat.
Fazit:
Ich habe Fotos vom Schaden an der Couch beigefügt – leider keines, wie sie im Treppenhaus stand.
Wäre der Umgang der Monteure freundlicher gewesen, hätte ich 4 Sterne vergeben.
Mit einer schnelleren Lieferung (z. B. innerhalb von 2–3 Wochen) und einem besseren Service wären es sogar 5 Sterne geworden.
Grundsätzlich kann ich euch aber weiterempfehlen.
Ich freue mich auf eine Rückmeldung.
Viele Grüße
Ware ist super! Kontakt war auch super. Freundlich und erreichbar. Lediglich die Auslieferung hat sich aus logistischen Gründen etwas verzögert. Wurde aber geklärt. Ich würde deswegen auch nur einen halben Stern abziehen.
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Alles bestens, super Jungs vom Transport und Aufbau. Danke und pflegt so tolle Mitarbeitende 🫶
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Tolle Preise, super Qualität und schneller Versand!
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Schnelle Lieferung, gute Verpackung, alles bestens!
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Von der Bestellung bis zur Lieferung unkompliziert!
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Die Lieferung war zeitnah. Alles gut verpackt und heile angekommen. Die Info zur Lieferung war nur mäßig.
Alles bestens 👌🏼
Alles wie es sein sollte, Ware i.O, Versand wie angegeben, anständig Verpackt.
Top👍🏻
Wir haben unsere ganzen Möbel bei Seegmüller gekauft. Im letzten Jahr ein Sideboard für die Terrasse. Das wurde mir unausgepackt auf dem Kopf hin gestellt. Mein Mann sitzt im Rollstuhl und ich bin alleine. Und alleine kann ich das Teil nicht richtig hinstellen. Hab dann noch mal angerufen. Die Männer kamen dann noch mal und haben es richtig hin gestellt. Bei dem Sideboard in diesem Jahr waren die Lieferanten nicht sehr höflich. Hin geklatscht und wieder weg. Hat mich schon etwas geärgert. Das sollte man vielleicht mal überdenken. Hab bei einem anderen Möbel Haus eine Couch bestellt. Die Männer waren super nett und haben mir die Couch zusammen gebaut als sie sahen das mein Mann im Rollstuhl sitzt. Und die Verpackung haben sie auch noch mit genommen. Ich möchte keine Sonderbehandlung auf Grund der Behinderung meines Mannes. Aber es geht auch anders
Antwort von segmueller.de
Sehr geehrter Kunde/Kundin, wir bedauern sehr, dass Sie negative Erfahrungen mit uns gemacht haben. Wir leiten Ihr Anliegen an die zuständige Abteilung weiter.
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