Die Ware ist sehr schön.
Die Bestellung ist ebenfalls kein Problem.
Das was mich sehr gestört hat, es wurde ausgesagt das die Ware in ca. 4-5Tagen ausgeliefert würde. Nach Ablauf dieser Zeit fragte ich nach, wie es mit der Lieferung sei. Die Antwort; die Ware ist zwar bestellt, man wisse allerdings nicht, wann und ob die Ware überhaupt noch geliefert wird, hat mich dann sehr erstaunt, bezahlt wurde die Ware bereits bei der Bestellung im Voraus. Es wurde etwas verkauft und fakturiert von dem man nicht weiß, ob es überhaupt zu einer Auslieferung kommt, dies noch zur Weihnachtszeit, sorry das kann ich nun wirklich nicht verstehen.
Es hat nun gepasst, danke dafür, es ist ein Weihnachtsgeschenk.
Die bestellte Ware ist für das Geld wirklich super. Aber der Kundenservice ist unterirdisch. Die Spedition hat das Sofa im EG abgestellt, weil sie sie nicht die Treppe nach oben bekommen hat. Der Versuch hat keine 2 Minuten gedauert. Ich habe sie mit meinem 87j Opa aber problemlos rauf bekommen. Einmal drehen hat gereicht und schon passte sie um die Ecke. Auf meine Mail bekam ich nur ein lapidares "die Spedition hat Fotos geschickt und es hat nicht gepasst." Große Möbelstücke würde ich in Zukunft nur noch im Möbelhaus vor Ort (nicht Segmüller) kaufen. Die kommen mit eigenem LKW und eigenen Mitarbeitern und probieren solange bis es geht. Und beauftragen nicht DHL, die wiederum eine Spedition beauftragen, die wiederum es super eilig haben und nach einem Versuch keine Lust mehr haben und abhauen.
Ware ist noch nicht geliefert, und wohl auch noch nicht versendet.
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Antwort von segmueller.de
22.01.2024
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern sehr, dass Sie die Ware noch nicht erhalten haben. Sobald die Ware versandbereit ist, werden Sie per Mail darüber informiert. Ihr Segmüller-Online Team
06.09.2023
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Fast zwei Wochen Lieferzeit ist viel zu lang. Für zwei Handtücher.
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Antwort von segmueller.de
08.09.2023
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern sehr, dass Sie negative Erfahrungen mit uns gemacht haben und leiten ihr Feedback an die zuständigen Kollegen weiter. Ihr Segmüller-Online Team
31.01.2024
Verifizierte Bewertung
Langer Versand
Die Ware ist sehr schön, aber der Versand hat 2 Wochen gedauert.
Lieferzeit von 3 Wochen und erst auf Nachfrage ist nicht so toll
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08.08.2023
Verifizierte Bewertung
Die Ware war kaputt geliefert und musste ich noch Wochen warten.
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Antwort von segmueller.de
11.08.2023
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern sehr, dass Sie negative Erfahrungen mit uns gemacht haben und geben irh Feedback and die zuständigen Kollegen weiter. Ihr Segmüller-Online Team
05.09.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung hat länger gedauert als bei der Bestellung angegeben.
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09.02.2024
Verifizierte Bewertung
Konnten nicht liefern und wollte den Liefertermin verschieben.
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Antwort von segmueller.de
13.02.2024
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern sehr, dass sich die Auslieferung verzögert hätte und Sie die Bestellung daraufhin storniert haben. Ihr Segmüller-Online Team
24.01.2024
Verifizierte Bewertung
Bessere Verpackung weniger Beschädigungen durch die Lieferung
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für die Bewertung. Gerne geben wir ihr Feedback an die zuständigen Stellen weiter. Ihr Segmüller-Online Team
11.06.2023
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..Lieferzeit nicht eingehalten, Ware ist bis heute nicht da.
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Antwort von segmueller.de
12.06.2023
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern sehr, dass sich die Auslieferung verzögert hat und hoffen, die Ware entspricht ihren Vorstellungen. Ihr Segmüller-Online Team
Wesentlich später geliefert als in der Werbung beschrieben
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08.09.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe bis jetzt keine Rechnung oder Lieferung erhalten.
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Antwort von segmueller.de
15.09.2023
Sehr geehrte Kundin, leider wurde ihre Bestellung nicht verarbeitet, da ein Fehler im Bestellvorgang aufgetreten ist. Wir bedauern sehr, dass etwas schiefgelaufen ist und würden uns sehr über eine erneute Bestellung freuen. Ihr Segmüller-Online Team
30.01.2024
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Ware vor fast 2 Monaten bestellt und noch nicht erhalten.
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Antwort von segmueller.de
02.02.2024
Sehr geehrte Kundin, wir bedauern sehr, dass sich die Auslieferung verzögert. Sobald die Ware versandbereit ist, werden Sie darüber informiert. Ihr Segmüller-Online Team
27.01.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferzeit entspricht nicht den Angaben bei der Bestellung
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Antwort von segmueller.de
30.01.2024
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern sehr, dass sich die Auslieferung verzögert hat. Ihr Feedback geben wir an die zuständigen Kollegen weiter. Ihr Segmüller-Online Team
07.11.2023
Verifizierte Bewertung
Ware bis heute nicht geliefert , wo kann ich reklamieren ?
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Antwort von segmueller.de
13.11.2023
Sehr geehrter Kunde, leider wurde ihre Bestellung nicht verarbeitet, da ein Fehler im Bezahlvorgang aufgetreten ist. Wir bedauern sehr, dass etwas schiefgelaufen ist und würden uns sehr über eine erneute Bestellung freuen. Ihr Segmüller-Online Team
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