Die Bewertungen für segmueller.de fallen durchweg positiv aus. Viele Kunden loben die Qualität der Produkte sowie das Preis-Leistungs-Verhältnis, das insgesamt positiv bewertet wird. Auch die Beratung, sowohl vor Ort als auch telefonisch, wird vielfach als freundlich, kompetent und hilfreich geschildert. Einige Kunden berichten zudem von unkomplizierter Montage und positiven Erfahrungen mit der Liefergeschwindigkeit und der Zuverlässigkeit der Zustellung. Der Kundenservice wird in zahlreichen Fällen als sehr hilfsbereit und freundlich empfunden.
Es gibt jedoch auch Kritikpunkte: Besonders bei Mängeln oder Defekten werden Verarbeitung und Material bemängelt. Die Montage empfinden manche Kunden als schwierig oder die Anleitung als unzureichend. Schwierigkeiten bei Reklamationen und eine fehlende Erreichbarkeit des Kundenservices werden ebenfalls berichtet. Die Kommunikation über Bestellstatus, Liefertermine und Nachfragen wird teilweise als mangelhaft oder verspätet kritisiert. Einzelne Kunden äußern sich zudem unzufrieden mit der Beratung und bemängeln Rabatte, Aktionen oder Versandkosten.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
Die Bestellabwicklung war gut und auch der Service bei Anlieferung. Auch gab es keine Beschädigungen. Allerdings konnte ich keinen Liefertermin wählen und hatte recht lange Wartezeit. Die Qualität des Möbels stellte sich beim Aufbau als eher mittel heraus.
Die Decken sind schön weich, wirklich gute dichte Qualität!
Leider dauerte die Lieferzeit etwas länger, wohl aufgrund der starken Nachfrage vor Weihnachten
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3 Bewertungen
Lampe
Die Bearbeitung der Bestellung erfolgte umgehend. schneller Versand.
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2 Bewertungen
Super schneller Versand, tolle Ware und zum besten Preis.
Leider ist der Bestellprozess nicht gut. Ich konnte nur 2 der geplanten 4 Stühlen online bestellen. Die andere beiden musste ich telefonisch mir neuer Bestellnummer bestellen.
Die Belieferung war noch schlechter. Von der ersten Bestellung wurde die Verpackung so stark beschädigt, dass von DHL neuverpackt werden musste. Die Verpackung war trotzdem stark beschädigt und verschmutzt. Dabei sind die Füße von einem der Stühle verloren gegangen.
Die 2. Bestellung sollte am 27. Februar ausgeliefert werden. Dann doch am 28. und ist aber bis jetzt noch nicht angekommen. Jetzt hat DHL gemeldet, dass auch diese Sendung beschädigt wurde und neuverpackt werden muss.
Wann diese Sendung kommt, weiß ich nicht.
Also insgesamt alles sehr unzufrieden.
Antwort von segmueller.de
Sehr geehrte/r Kunde/in, wir bedauern sehr, dass Sie negative Erfahrungen mit unserem Bestellprozess, der Lieferzeiten und der Beschädigungen gemacht haben. Ihr Feedback haben wir an die zuständigen Stellen weitergegeben. Ihr SEGMÜLLER Online-Team
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2 Bewertungen
Hallo,
Ich bin begeistert von der Ware und von der Qualität,und zudem passt die Farbe perfekt zu meinem Wohnzimmer.
Es gab nur ein kleines Problem und zwar war der Stoff unten am Sofa wo getackert ist auf 30 cm offen. Der Zulieferer und ich haben das Problem mit ein paar kleinen Nägeln behoben
MFG
Gil Debanck Brunnenstrasse 3B D-66706 Besch
Die Ware kam pünktlich und ordentlich an. Die äußere Verpackung war allerdings ein bisschen lädiert, sodass Sie da für ein bisschen mehr Stabilität sorgen könnten. Das Pumuckl-Bettzeug hat unseren Erstkläßler sehr gefreut.
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