Bewertungsübersicht
Kunden loben die schnelle und zuverlässige Lieferung sowie die hohe Qualität und den guten Geschmack der Produkte. Das Preis-Leistungs-Verhältnis wird überwiegend als angemessen empfunden. Auch der Kundenservice wird meist als freundlich und lösungsorientiert beschrieben. Die Kommunikation rund um Bestellstatus und Versand wird in den meisten Fällen positiv hervorgehoben. Vereinzelt werden Verzögerungen oder Versandprobleme erwähnt. Einige Kunden empfinden die Versandkosten als hoch. In wenigen Fällen wird eine fehlende oder unzureichende Kommunikation sowie mangelnde Reaktion des Kundenservice kritisiert, ebenso wie widersprüchliche Informationen zum Bestellstatus.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
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Authentische Bewertungen von echten Menschen.
Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgehtErfahrungenbutchergrannys.de
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Verifiziert
Unverlässlicher Onlineshop
Prinzipiell ist das Online Angebot wirklich toll. Ich finde auch, dass Preis:Leistung sehr gut passt. ABER ... ich habe 2x einen Artikel bestellt, welcher in 2-3 Tagen lieferbar ist. Zahlung per Paypal. Es kommt auch sehr zügig eine Email, das die Lieferung bereit ist. Und 2 Tage später bekomme ich von Paypal die Info, dass ich das Geld zurückbekommen habe und von BuchersGrannys die Info, dass die Bestellung storniert wurde. Warum? Keine Ahnung. Der Artikel, den ich wollte, ist immer noch online verfügbar - ein 2. Mal versucht. Gleiches Ergebnis. Ich finde es sehr schwach, dass man keine Info bekommt warum eine Bestellung storniert wurde und auch, dass der Onlineshop scheinbar nicht aktuell gehalten wird.
Antwort von butchergrannys.de
Sehr geehrte Frau E.,
vielen Dank für Ihre ehrliche Rückmeldung und auch für Ihr grundsätzlich positives Feedback zu unserem Sortiment und unserem Preis-Leistungs-Verhältnis.
Es tut uns sehr leid, dass Ihre Bestellung gleich zweimal storniert wurde und Sie hierzu keine ausreichend klare Erklärung erhalten haben. Wir können Ihren Ärger darüber sehr gut nachvollziehen.
Zu Ihrer Bestellung hatten wir Ihnen ergänzend bereits eine E-Mail mit einer Erklärung sowie einem Hinweis auf eine mögliche Alternative gesendet. Es ist natürlich möglich, dass diese Nachricht im Spam-Ordner gelandet ist. Unabhängig davon hätten wir den Vorgang insgesamt transparenter kommunizieren müssen.
Der Hintergrund der Stornierung war ein Fehler in unserem Bestands- bzw. Systemabgleich. Ein verbliebenes Musterstück des Messers war noch im Bestand hinterlegt und dadurch weiterhin bestellbar, obwohl der Artikel regulär nicht mehr verfügbar war. Dass der Artikel trotz Stornierung weiterhin im Shop angezeigt wurde, hätte nicht passieren dürfen. Dafür übernehmen wir die Verantwortung und entschuldigen uns ausdrücklich.
Selbstverständlich haben wir deshalb den Kaufpreis schnellstmöglich vollständig erstattet. Zusätzlich wollten wir Ihnen mit einer Alternativmöglichkeit weiterhelfen, auch wenn diese nicht exakt unserem ursprünglichen Design entsprach.
Wir bedauern sehr, dass bei Ihnen der Eindruck eines unzuverlässigen Shops entstanden ist. Ihren Hinweis nehmen wir ernst und prüfen die zugrunde liegende Bestandslogik, damit sich ein solcher Fall künftig nicht wiederholt.
Bitte entschuldigen Sie die entstandenen Umstände.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr ButcherGrannys-Team
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Sie habe eine kleine Überraschung mit in das Paket gepackt das fand ich sehr nett. Hatte mich sehr darüber gefreut. Ich hatte mehrere Flaschen Old Texas Ghost Pepper bestellt und ein Fach war frei, dass haben sie gleich genutzt ;)
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Die Komunikation, wenn es wie bei mir über eine andere Firma versendet wird, ist ausbaufähig. In einer Mail vom Do. hieß es, dass es direkt vom Hersteller per Spedition kommt.(Ansich sehr unwahrscheinlich, da US-Hersteller mit nicht erkennbaren Generalimporteur) Am Freitag dann eine Mail, das es per Spedition ausgeliefert wurde. In einer weiteren Mail vom Freitag hieß es , das die Bestellung nun abgeschlossen sei und alles per DHL unterwegs ist. Noch mal kurz auf die Website geschaut und da steht, dass mein Artikel ausschlieslich mit UPS versendet wird. Am Dienstag habe ich dann mal nach einer Trakingnummer nachgefragt, und dann eine von GLS bekommen. Am Dienstag Abend kam dann auch eine Mail von GLS selbs, da sie da erst das Paket übernommen haben.
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Versendungsmitteilung
Ich war wirklich überrascht, als plötzlich das Paket von Ihnen kam. Normalerweise bekomme ich immer eine Mail mit der Mitteilung, dass die Ware versendet wurde. Vielleicht können Sie in Zukunft den Service auch anbieten.
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Toller Service
Bei meiner Lieferung hat etwas gefehlt. Dies wurde mir schnell und unkompliziert nachgeliefert! Toller Service, Danke!
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Super schnelle Lieferung, super verpackt und alles komplett geliefert. Und die Qualität hervorragend! Allein der Duft...herrlich. Werden sicher öfters bestellen.
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Ein kleiner Fehler passierte beim Versand und wurde umgehend behoben. Vielen Dank, so sieht Service aus!
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Sehr guter Artikel und schön verpackt Schnelle Lieferung.
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Ware ist pünktlich angekommen und von hoher Qualität
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Löfzette
Schnell geliefert. Ware top. So soll es sein
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Schnelle Lieferung
Ich hatte verschiedene Gewürze und Soßen kurzfristig als Geschenk bestellt. Die Ware war sehr gut verpackt und wurde innerhalb von 2 Tagen geliefert.
Vielen Dank
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Preis Leistung ist sehr gut.
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Schnell und günstig, gerne wieder
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Top
Super schnelle Lieferung. Würzstreuer endlich hier zu kaufen bekommen;-)
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Super tolles Gewürz, schnelle Lieferung :) ich komme auf jeden Fall wieder.
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Tolles Produkt
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Schnittschutzhandschuh – flexibel & leicht – ideal für Reiben, Schneiden & Hobeln
Ihre Aussage im Netz entspricht der Lieferung, auf dem Produkt steht "nicht schnittsicher" !!
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Super schnelle Lieferung
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