Die Bewertungen für RAVENSBERGER Matratzen GmbH fallen durchweg positiv aus. Viele Kunden heben den hohen Liegekomfort und die ergonomische Unterstützung der Matratzen hervor, was zu besserem Schlaf und weniger Schmerzen führt. Auch die Qualität der Matratzen überzeugt durch hochwertige Materialien, sorgfältige Verarbeitung und eine lange Haltbarkeit. Die schnelle und problemlose Lieferung sowie die sichere Verpackung werden ebenso positiv bewertet. Der Kundenservice wird als sehr freundlich, kompetent und lösungsorientiert beschrieben. Besonders geschätzt werden die unkomplizierte, kundenfreundliche Rückgabe und der Umtausch sowie die hilfreiche und kompetente Beratung, sowohl telefonisch als auch online.
Einige Nutzer berichten von Unsicherheiten bei der Auswahl und Passgenauigkeit des Härtegrads, was anfänglich zu Unzufriedenheit führen kann. Das Thema Geruch nach dem Auspacken wird ebenfalls häufiger erwähnt; auch wenn dieser meist nach einigen Tagen verfliegt, empfinden ihn einzelne Kunden als störend.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
bin sehr zufrieden - wunderbar - ein Testsieger zum günstigen Preis. :)
Antwort von RAVENSBERGER Matratzen GmbH
Vielen Dank für Ihr schönes Feedback!
Es freut uns sehr, dass Sie so zufrieden sind – genau das ist unser Ziel.
Wir wünschen Ihnen weiterhin wunderbaren Schlaf und alles Gute!
Herzliche Grüße,
Ihr Team von Ravensberger Matratzen
Community-Mitglied
5 Bewertungen
Übersichtliche Homepage gute Qualität und gute Preise
Nach Bestellung wochenlang keine Rückmeldung. Erst nach Anfrage der bereits vom Produzenten selbst gesetzten Lieferzeit, dann der Hinweis, dass es wohl Verzögerung gebe (aha!). Anlieferung war bestellt inkl. Entpackung - der Lieferant weigerte sich aber dies zu tun. Zwei Stunden später dann die Enttäuschung: Das Kopfteil sah komplett anders aus als im Internet (Bestickung viel geringer, auf der rechten Seite sogar schwacher). Anfrage beim Support: Ja, die Fotos im Internet seien absichtlich verändert, um es im Internet besser hervorzuheben.... Eine ehrliche Antwort, wenngleich auch bewusste Kundentäuschung gemäß HGB/BGB (Ware entspricht in Art und Umfang definitiv nicht der Beschreibung). Dann war nach 4 Wochen der Topper komplett verzogen, sogar eingelaufen und füllt definitiv nicht mehr die Maße des Betts aus. Das Ganze trotz sachgemäß Behandlung und Aufbau gemäß Herstellervorgaben.
Ganz ehrlich: Alles, aber auch wirklich alles an der Lieferung und Qualität ist mangelhaft. Bitte reflektiert Euer Geschäftsgebaren im Hinblick auf Kunden und Marktorientierung.
Antwort von RAVENSBERGER Matratzen GmbH
Vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback.
Wir bedauern sehr, dass Ihre Bestellung nicht vollständig zu Ihrer Zufriedenheit verlief.
Unser Ziel ist es stets, unseren Kunden einen bestmöglichen Service zu bieten – dazu gehört auch die reibungslose Lieferung inklusive der gebuchten Leistungen. Das ist in Ihrem Fall wirklich schief gegangen und das tut uns ehrlich leid.
Leider konnten wir bzgl. der Verpackungsmitnahme zum Zeitpunkt Ihrer Meldung (4 Wochen nach Lieferung) nicht mehr handeln.
Alle Produktbilder in unserem Shop zeigen unsere Artikel möglichst realistisch, damit Sie genau wissen, was Sie erwartet. Dabei können natürlich unterschiedliche Monitore und Lichtverhältnisse die Darstellung noch einmal leicht verändern und wir bemühen uns Details (durch entsprechende Beleuchtung) deutlich hervorzuheben. Unsere Kommunikation diesbezüglich ist hier leider nicht ganz korrekt wiedergegeben worden.
Falls Sie einmal Probleme mit einem Produkt haben, freuen wir uns jederzeit, wenn Sie sich direkt an unseren Kundenservice wenden. Gemeinsam finden wir sicher eine gute Lösung!
Wir danken Ihnen sehr für Ihre Hinweise und nehmen sie zum Anlass, unsere Abläufe kontinuierlich zu überprüfen und zu verbessern.
Herzliche Grüße,
Ihr Team von Ravensberger Matratzen
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
Gehen nicht in die Gesamtnote ein. Es wurden keine Verifizierungsmaßnahmen ergriffen.
