Es war eigentlich alles super gut - außer bei der letzten Bestellung und da geht es auch nicht um die Bestellung selbst, das Prozedere dazu, das war wieder sehr entgegenkommend, denn ich hatte darum gebeten, dass es schnell geht.
Aber: Die Faltschachteln, die ich bestellte, sind nicht zu verwenden, weil die beiden Teile nicht wirklich größenmäßig zueinander passen. Die Schachtel ist zu groß für den Schieber (oder wie das heißt). Dh. ich muss etwas verändern/anpassen, damit es passt. Zurück schicken mit 4,99 ist etwas teuer, zusammen mit dem Porto fürs Herschicken wäre ich dann bei 10 Euro...
Ganz viele Grüße
Ruth Kröper
Zuviel Porto - zuwenig Kommunikation
Ich bin schon fast 30 Jahre Kunde und erlebte jetzt zum zweiten Mal, dass ich bei einer Bestellung für eine kleine Sache um eine extra Rechnung gebeten habe, aber ausdrücklich auch mitgeteilt habe, dass ich nur ein Paket benötige. Dies ist sehr oft nötig, wenn z.B. an zwei verschiedenen Schulen oder zwei verschiedenen Kassen (Weihnachtstag) abgerechnet werden muss.
Ohne Ankündigung, d.h. ohne jeglichen E-Mail Verkehr mit mir, dass dies nicht gemacht wird, habe ich nun zum zweiten Mal zwei Rechnungen in zwei Paketen, die am selben Tag und zur exakt gleichen Uhrzeit an die exakt selbe Adresse geliefert wurden. Statt 3€ Porto zahlte ich somit 8€ Porto.
Alternativ hätte ja auch mein Wunsch nach nur einem Paket (3€ Porto) an erster Stelle berücksichtigt werden können.
Nachdem mir das nun das zweite Mal passiert ist, habe ich nachgeforscht. Dieser nicht kundenfreundliche Service ist nicht die Regel und es gibt ja wirklich genug Schulversender. Hat ein Schulversender auf Grund von Automationssystemen so umgestellt, dass je Rechnung nur ein Paket abgeht, dann wird entweder für das zuviel gezahlte Porto ein Gutschein hinterlegt oder wie oben genannt nur ein Paket gesendet oder es findet vorher eine Kommunikation statt oder eine Rechnung geht extra als Brief heraus.
Aber ein solcher unfreundlicher Kundenservice habe ich woanders noch nie erlebt und scheint nach meinen Nachforschungen auch nicht nochmal vorzukommen.
Mit der Ware war ich bis auf wenige Ausnahmen seit knapp 30 Jahren zufrieden.
S.Fischer Fachlehrerin WTG/Technik/Kunst
Ulrich Wolf, Lämmerweg 2, 96479 Weitramsdorf; KdNr.12533151
ich bewerte ihre Sendung mit mangelhaft, eigentlich hat die gar keinen Stern verdient. Bestellung und Lieferung waren als gut zu bewerten. Die böse Überraschung kam dann nach dem Auspacken. Der bestellte und auch gelieferte Anschlagwinkel war am Anschlagstück NICHT entgratet und messerscharf. Kinder hätten sich damit üble Schnittverletzungen zuziehen können. Ich habe das Anschlagstück (das silberne Teil) über ein Stück Pappe gezogen, sie können die Schnitte sehen. Ich habe dann das Teil mit Sandpapier ein Eigenarbeit entgratet (müsste ich ihnen eigentlich berechen).
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Antwort von winklerschulbedarf.com/de
vor 2 Tagen
Danke für die Mitteilung. Das sollte so natürlich nicht sein! Unser Qualitätsmanagement holt sofort Anschlagwinkel aus dem Lager und prüft diese. Sie erhalten danach umgehend eine direkte Mail wie wir das Problem lösen.
27.03.2024
Verifizierte Bewertung
Die Versandgebühren wurde leider berechnet, obwohl ich als Lehrerin bestellt habe. Auch eine Email blieb erfolglos.
Ich habe meinen Warenkorb, danach drastisch geschmälert und die Sachen wo anders bestellt.
Schade, weil die Sachen die nun bei mir angekommen sind gefallen mir gut.
Grüße Frau Moje
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Antwort von winklerschulbedarf.com/de
vor 2 Tagen
Sehr geehrte Fr. Moje! In dem Fall ist ihr Kundenkonto nicht als Institution also "PRO" Konto angelegt, sprich das System weiß nicht, dass Sie Lehrerin sind. Sie haben die privaten Daten eingegeben und nicht die Institution geklickt bzw. die Adresse der Schule angegeben. Wenn Sie uns die Adresse Ihrer Schule mitteilen ändern wir das natürlich umgehend.
Habe Ware bis jetzt noch nicht erhalten !!!!!!!!!!!!!!!!
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Antwort von winklerschulbedarf.com/de
vor 2 Tagen
Der Artikel war leider seitens des Lieferanten nicht lieferbar, daher hat es ein wenig gedauert bis wir Ihnen die Ware zusenden konnten. Wir entschuldigen uns für die Wartezeit, es wird nicht mehr vorkommen, nun ist wieder genug auf Lager :-)
Wir nutzen das Pappel Holz mit Sonder Zuschnitt für unser Kleingewerbe. Es wird für Laser- und Gravurarbeiten genutzt und wir sind überaus zufrieden mit dem Qualität der Sperrholzblatt. Auch mit dem Service und dem schnellen Versand und der tollen Auswahl im Shop sind wir sehr glücklich.
Wir haben sehr lange nach einem passenden Anbieter gesucht und ihn endlich gefunden!
Vielen Dank!
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13.03.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferung war schnell
Alle Artikel waren in der Lieferung.
Bei Probelemen beim einloggen haben wir schnell Hilfe bekommen.
Immer freundliche Leute am Telefon wenn Hilfe und Fragen erforderlich.
Ihr seit Top.
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15.03.2024
Verifizierte Bewertung
Schnelle Lieferung, alles gut verpackt
Ich bestelle schon seit Jahren in dem Shop und bin immer zufrieden. Falls es doch mal eine Reklamation gibt, wird diese schnell und unkompliziert bearbeitet. Jederzeit gerne wieder.
Schnelle Lieferung, nachhaltige Verpackung, sehr gute Holzqualität, einfacher und gutbedienbarerer Onlineshop, gute Werkstückbeschreibung.
Bitte alles weiter so ;-)
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19.02.2024
Verifizierte Bewertung
Sehr schnelle Lieferung und sehr zufrieden auch mit der Qualität. War nicht meine erste und sicher nicht meine letzte Bestellung.
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Importierte Bewertungen
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