Gütesiegel
Zertifiziert seit: 20.12.2022Gültig
Geprüfte Identität
Verschlüsselte Datenübertragung
Verständlicher Bestellvorgang
Trusted Shops Käuferschutz
Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis 20.000 € an.
Bewertungsübersicht
Die Kunden loben die sehr schnelle Lieferung der bestellten Ware. Die Produktqualität wird überwiegend als sehr gut bewertet. Der Bestell- und Bezahlvorgang wird meist als unkompliziert und einfach beschrieben. Der Kundenservice wird in den meisten Fällen als freundlich und entgegenkommend empfunden. Das Preis-Leistungs-Verhältnis wird von den meisten Kunden als sehr gut und fair bewertet. Viele schätzen zudem die Zuverlässigkeit und Beständigkeit in Service und Lieferung. Vereinzelt gibt es Kritik am Umgang mit Beschwerden durch den Kundenservice sowie seltene negative Erfahrungen mit der Produktqualität.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
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Authentische Bewertungen von echten Menschen.
Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgehtErfahrungen1-trinkhalme.de
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Verifiziert
Verifiziert
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Top Ware Top Qualität Top Preis
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Schnelle Lieferung, gute Ware. Gerne wieder
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1m Trinkhalme
Wir haben die 1m Trinkhalme bestellt. Die Halme kamen in einem Karton, somit konnten sie nicht geknickt werden. Bestellung ging superschnell. Alles klasse gelaufen. Sehr zu empfehlen!
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Produkt+ Lieferung
Schnelle Lieferung, Produkt ok, war nicht meine erste Bestellung.
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Alles top 👍
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Daumen hoch! Alles TOP!
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Respektlos und Einschüchternd
Nachträglich Ergänzung:
Ich habe hier Strohhalme für meine Slush-Maschine bestellt – genau dieselben, die ich bereits zuvor bei diesem Händler gekauft hatte. Geliefert wurden jedoch deutlich dünnere Strohhalme als die, die ich ursprünglich erhalten hatte.
Ich habe den Händler freundlich kontaktiert und nach einem Umtausch gefragt. Mir wurde mitgeteilt, dass ich für die Rücksendung 8 € pro Paket zahlen müsse. Das halte ich bei einem Warenwert von rund 20 € für völlig unverhältnismäßig. Deshalb habe ich auf den Umtausch verzichtet und die Strohhalme behalten.
Anschließend habe ich eine ehrliche 1-Stern-Bewertung bei Trusted Shops abgegeben. Daraufhin erhielt ich folgende Nachricht vom Händler:
„Wenn Sie bei uns weiterhin Strohhalme oder andere Gastronomieartikel bestellen möchten, empfehle ich Ihnen, Ihre Bewertung bei Trusted Shops zu ändern.“
Ich persönlich empfinde diese Nachricht als eine Drohung beziehungsweise als den Versuch, mich unter Druck zu setzen, meine ehrliche Bewertung zu ändern. Eine Entschuldigung für die abweichende Ware oder ein kundenorientiertes Entgegenkommen habe ich stattdessen nicht erhalten.
Bewertungen sollten die tatsächliche Kundenerfahrung widerspiegeln und nicht durch solche Nachrichten beeinflusst werden. Von einem seriösen Händler erwarte ich, dass Kritik professionell angenommen und kundenorientiert gelöst wird.
Antwort von 1-trinkhalme.de
Der Kunde hat zunächst Bubble-Tea-Strohhalme 12 × 210 mm, hygienisch verpackt, bestellt. Danach hat er Strohhalme 8 × 250 mm, hygienisch verpackt, bestellt.
Der Kunde beschwert sich nun darüber, dass wir angeblich falsche Strohhalme geliefert haben, da diese schmaler sind als bei der ersten Lieferung.
Ja, wir haben Strohhalme mit 8 mm Durchmesser geliefert. Diese sind selbstverständlich schmaler als Strohhalme mit 12 mm Durchmesser. Es handelt sich jedoch genau um die Strohhalme, die der Kunde selbst bestellt hat, vermutlich versehentlich.
Die Kosten für die Rücksendung betragen 8 EUR.
Der Kunde hat also offensichtlich versehentlich die falschen Strohhalme bestellt und ist zusätzlich mit den Rücksendekosten nicht einverstanden. Aus Verärgerung hat er uns deshalb eine negative Bewertung gegeben.
Was soll man dazu noch sagen – wichtig ist am Ende vor allem, dass der Kunde zufrieden ist.
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Schnelle Lieferung
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Verifiziert
Verifiziert
Verifiziert
Schnelle einwandfreie Lieferung
Schnelle, einwandfreie Lieferung gute Verpackung nichts defekt
Verifiziert
Alles hat super geklappt.
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