Sehr geehrte Kunde, vielen Dank für Ihre offene Rückmeldung. Wir bedauern aufrichtig, dass unser Filter bei Ihnen einen misstrauischen Eindruck hinterlassen hat und nicht die Erwartungen erfüllen konnte, die Sie an ihn hatten. Die Zufriedenheit unserer Kunden ist unser höchstes Anliegen, weshalb wir Ihr Feedback sehr ernst nehmen. Sie haben einen wichtigen Punkt angesprochen, indem Sie selbst anmerken, dass Sie die Qualität nicht fachlich abschätzen können. Genau aus diesem Grund möchten wir für Sie und andere Kunden etwas Kontext geben: Merkmale wie die Haptik oder wie schnell sich ein Filter verfärbt, sind tatsächlich keine zuverlässigen Indikatoren für seine technische Leistungsfähigkeit. Vielmehr ist eine schnelle Verfärbung oft sogar ein Beleg für eine besonders hohe und effiziente Filterwirkung. Es ist schade, dass aus dieser subjektiven Beobachtung eine Bewertung entstanden ist, die der geprüften Qualität unseres Produktes nicht gerecht wird. Wir hätten uns gefreut, wenn Sie bei Ihrer Unsicherheit das Gespräch mit uns gesucht hätten. Dann hätten wir Ihnen gerne die Funktionsweise erklärt oder eine unkomplizierte Rücknahme angeboten. Mit freundlichen Grüßen Ihr Team der FilterFritz GmbH