Smyths Toys DeutschlandBewertungen

Ich habe meine Bestellung per Click und Collect getätigt. Das hat auch prima und sehr schnell funktioniert. Als ich meine Bestellung abholen wollte traf ich scheinbar an einer sehr schlechten Zeit ein. Ich habe zunächst am dort vorgesehenen Ort gewartet. Nach zehn Minuten fragte eine Mitarbeiterin, die gerade die Kasse bedient "Was wollen Sie?". Ich antwortete hier, dass ich da sei um meine bestellte Ware abzuholen. Daraufhin wurde mir erneut sehr unfreundlich mitgeteilt, dass ich warten soll, da käme gleich eine Kollegin die dafür zuständig sei. Weitere zehn Minuten später erschien dann auch die betreffende Kollegin. Leider war auch sie nicht wirklich in guter Stimmung. Sie sagte nur "Ich brauch den Code!" Als ich ihr diesen zeigte und hier mitteilte, dass es sich um zwei Bestellvorgänge handelte wurde ich darauf hingewiesen, dass sie dann auch zweimal los müsse. Dies bedeutetet erneut Warten für mich. Als sie dann von dem zweiten Vorgang zurückkam, wurde mir die Ware hingelegt und die Mitarbeiterin dreht sich weg um zu gehen. Leider war die Bestellung in etwas größeren Kartons als erwartet und somit musste ich die Mitarbeiterin leider erneut behelligen, ob ich eine entsprechende Tüte haben könnte, natürlich gegen Bezahlungen dieser Tragemöglichkeit. "Da müssen sie sich anstellen." Da die Schlange an den zwei besetzten Kasse sehr sehr lang war und die von mir bestellte Ware sperrig und schwer fragte ich ob ich nicht das Geld für die Tasche geben könnte und man das entsprechend verbucht. "Nein, stellen sie sich an." war die Antwort. "Darf ich dann bitte wenigstens die Ware hierlassen?" wollte ich wissen um nicht mit der Ware durch den Markt laufen zu müssen. Zwar durfte ich dies, aber man zeigte mir deutlich, dass man dies eher bescheiden fand. Als ich meine Ware sodann etwas zur Seite schob, damit die anderen Kunden freien Weg hatten und meine Ware auch nicht für jeden zugängig war, stieß ich leider eine Flasche um, wofür ich mich mehrfach entschuldigte. Ich möchte darauf hinweisen, dass die Flasche weder kaputt ging noch auslief o. Ä., sondern einfach nur umfiel. "Lassen sie einfach die Finger davon und gehen sie an die Kasse" wurde ich angefahren. Ich habe mich also angestellt und bis ich die Tasche (1€) hatte vergingen weitere 15 - 20 Minuten. Ich habe also für einen Abholvorgang mehr als 45 Minuten gebraucht, was ja nicht Sinn und Zweck von Click & Collect. Auch kann ich durchaus verstehen wenn die Mitarbeiter mal gestresst und genervt sind, aber vielleicht sollte man dies dann nicht an den Kunden auslassen.