Positiv hervorgehoben werden die außergewöhnlich schnelle Lieferung, die in vielen Fällen innerhalb von 24 bis 48 Stunden erfolgt, sowie die sehr sichere und hochwertige Verpackung, die auch empfindliche Teile zuverlässig schützt. Die gelieferten Ersatzteile passen meist exakt und lassen sich problemlos einbauen. Der Kundenservice wird vielfach für seine Freundlichkeit, Kompetenz und die schnelle, unkomplizierte Problemlösung gelobt. Auch der Online-Bestellprozess wird als unkompliziert, übersichtlich und einfach bewertet. Die Abwicklung von Retouren und Reklamationen erfolgt nach Kundenmeinung ebenfalls unkompliziert, schnell und kundenfreundlich.
Vereinzelt gibt es Hinweise auf hohe Versandkosten oder Ersatzteilpreise, die als verbesserungswürdig angesehen werden.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
Sehr schnell geliefert aber leider hatte DHL wieder Schwierigkeiten kam erst 3 Tage später an obwohl DHL jeden Tag geschrieben hat es kommt heute wenn es mit DHL geklappt hätte wäre die Sendung am nächsten Tag angekommen vielleicht sollten Sie sich mal mit DHL auseinandersetzen bei uns hat es gepasst mit den Ersatzteilen aber andere Personen brauchen sie vielleicht gleich damit sie wieder eine warme Wohnung haben wir waren zufrieden Ersatzteile haben gepasst lg
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4 Bewertungen
Verifiziert
Ware war super verpackt Danke. Bei der oberen Umlenklplatte habe ich mich vertan es gibt da zwei Stück die sind aber ok. Was ich noch suche ist die Abdeckung direkt über der Feuerstelle also der Deckel der die Seitenwände und die Rückwand stabilisiert. Hier können Sie mir mitteilen ob das Teil zur Verfügung steht und wenn ja bitte einen Link senden damit ich das Teil online bestellen kann.
Gruß
Uwe Bachert
Hochwertige Produkte für unseren historischen Kachelofen
5/5 Sterne: Absolute Empfehlung für historische Restaurationen!
Ich habe hier die Materialien für die anspruchsvolle Restaurierung unseres 200 Jahre alten historischen Kachelofens bestellt (Ortner Fugenmasse und Haftmörtel).
Die Erfahrung war von A bis Z perfekt:
1. Webseite & Sortiment: Sehr übersichtlich gestaltet. Ich habe mich sofort orientiert und innerhalb kürzester Zeit genau die exzellenten Fachprodukte gefunden, die man für solch einen historischen Ofen benötigt.
2. Versand: Extrem schnell geliefert, die Projektplanung wurde dadurch optimal unterstützt.
Verpackung: Alles kam hervorragend und absolut bruchsicher verpackt bei mir an.
Ein absolut professioneller Händler mit Top-Produkten für echte Handwerks- und Restaurierungsarbeiten. Hier bestelle ich sehr gerne wieder! Herzlichen Dank an das Team!
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3 Bewertungen
Verifiziert
Zuverlässiger und empfehlenswerter Shop!
Ich brauchte für meinen Scantherm Ofen eine neue Türdichtung. Die Türdichtung wurde passend mit einem hitzebeständigen Kleber geliefert. Die Ware wurde auch früher geliefert als zunächst angekündigt.
Ich bin sehr zufrieden und werde - sofern ich nochmals etwas benötige - jederzeit wieder hier bestellem und kaufen!
Nach einem kurzen Telefonat habe ich ein Ersatzteil für unseren Kamin bestellt. Da der Shop in der Nähe ist, habe ich Abholung gewählt. Irgendwie hatte ich vorher gelesen, das Samstags geöffnet ist. Dies ist zwar leider nicht so, aber da an dem Samstag meiner Abholung doch Termine im Shop anstanden, wurde für mich die Möglichkeit eingeräumt. Dies Zeigt mal wieder reden hilft manchmal. ;-) Sehr netter Kontakt. Hier kaufe ich gerne wieder.
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1 Bewertungen
Verifiziert
Alles bestens gelaufen
Die Bearbeitung meines Anliegens erfolgte sehr schnell. Das Ersatzteil wurde auch schneller geliefert als angekündigt. Die Kommunikation war außerdem sehr freundlich, es hat also alles super geklappt. Ich werde hoffentlich nicht so schnell wieder etwas bestellen müssen, aber wenn, dann bei diesem Shop. Vielen Dank noch einmal.
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8 Bewertungen
Verifiziert
Original und in jeder Hinsicht professionelle Qualität!
Im Onlineshop die entsprechenden Ersatzteile angeklickt, bestellt und bezahlt und schon kurze Zeit später kam am selben Tag die Versandbestätigung, das war schnell! Zwei Tage später waren die Ersatzteile bei uns. Die einzelnen Teile waren sehr professionell verpackt und gegen Beschädigungen gesichert! Besser geht nicht!
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1 Bewertungen
Verifiziert
Top
Sehr schnelle Lieferung\. Der Artikel entspricht genau der Beschreibung und war zudem hervorragend und sicher verpackt\. Dadurch ist gewährleistet, dass auch bei einer weniger vorsichtigen Behandlung durch den Versanddienstleister nichts beschädigt oder zerbrochen wird\. Insgesamt bin ich sehr zufrieden und kann den Kauf uneingeschränkt empfehlen\.
Super freundlicher Kontakt, schnelle kompetente erfolgreiche Unterstützung bei der Wahl der richtigen Ersatzteile. Korrekte schnelle Lieferung auch wenn ein besonderes Ersatzteil erst beim Hersteller angefragt und besorgt werden musste. Faire Preise und Portokosten.
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7 Bewertungen
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Hallo Liebes feuer & Design Team
Leider bin ich nicht den Anweisung auf dem Paket gefolgt. Da ich hier im Haus mit renovieren beschäftigt bin. Die gelieferten Teile waren so gut verpackt und dann noch die Pyramide obendrauf. Wie der Teufel will ist Leider ein Teil zerbrochen LA-SAL03-04L.
Mit freundlichen Grüßen
H. Hackbarth
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16 Bewertungen
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Skantherm Vermiculiteplatten Set
Versand war sehr schnell. Die Ware war super verpackt. Die Vermiculite Platten waren tip top in Ordnung. Nur mit dem Zuschnitt nimmt man es bei Skantherm wohl nicht so genau. Von den beiden rückwärtigen Platten musste ich jeweils 3 mm absägen und von den beiden seitlichen Platten waren es sogar 5 mm. Also auspacken und dann einsetzen und fertig, so war es leider nicht.
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1 Bewertungen
Verifiziert
Die Lieferung erfolgte schnell und auch nicht vorhandene Teile wurden schnell nachgeliefert. Lediglich die vier Schamottsteine der Seite haben im Original eine Einkerbung, wo sich das obere Gussteil aufsetzt. Die gelieferten Steine hatten dies nicht und mussten entsprechend nachgearbeitet werden.
Wir haben zum zweiten Mal, einen Rika Pellet Ofen gekauft mit Montage. Vom ersten Tag des aussuchens bis zur fertigen Lieferung und Montage im 2ten Stock war qualitativ und fachmännisch alles wieder einmal alles top.Wir können das Team Feuer und Design nur weiter empfehlen.
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1 Bewertungen
Verifiziert
Die Bestellung war unkompliziert.
Die Produkte waren übersichtlich angeordnet, sodass man schnell seinen gewünschten Artikel finden konnte.
Bezahlung und Eingabe der Versandkonditionen waren ebenfalls ohne Komplikationen zu bewerkstelligen.
Der Versand wie die Verpackung ließen ebenfalls keine Wünsche offen. Top!
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9 Bewertungen
Verifiziert
Super Service, sehr schneller und vor allem sicherer Versand. Meine Ofenrauauskleidung hätten einen Sturz aus dem Flugzeug überstanden. Sehr vorbildlich und nur zu empfehlen. Das war eine sehr positive Erfahrung und ich bedanke mich für den Service
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1 Bewertungen
Verifiziert
Ersatzteil Bestellung
Wenn man die genaue Bezeichnung von seinen Ofen kennt und im laufe der Zeit auch mal Ersatzzeile braucht ist das eine super Plattform um alles zu finden. Schnelle Lieferung und sicher verpackt kam unser Paket mit den Innenverkleidung an. Das ist ein super Ansprechpartner für Ofenersatzteile. Gerne wieder
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8 Bewertungen
Verifiziert
Die 'Bestellung im Internet gesehen und auf Veranlassung meines Ofenbauers, der in Rente gegangen ist, wurde diese Bestellung aufgegeben, jedoch muss ich sagen das die Teile zwar unterwegs sind aber noch nicht im Hause.
Ich hoffe nur das die weiteren Artikel aus meiner Bestellung nicht aus dem Schaum sind den ich per Post bekommen habe.
Ich lasse mich Überraschen.
Der Service war sehr gut, leider ist das Produkt von Contura sehr Riss anfällig und ich musste es schon dieses Jahr das 2 mal bestellen… die Rückwand riss durch und zerbrach in Einzel Teile.
Der erste Einsatz (original) hielt zuvor 4 Jahre
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14 Bewertungen
Verifiziert
Gute Originalware von Brunner! Vorbildliche Abwicklung von Kauf und Reklamation!
Gute Originalware von Brunner. Sehr schnelle Lieferung!
Leider war ein Stein des Schamottesatzes durch den Transport leicht beschädigt.
Nach einer Reklamation in der vorgesehenen Weise wurde bereits 3 Tage später ein Ersatzstein, zusammen mit einem kleinen Präsent, geliefert.
Vorbildliche Abwicklung des Kaufs und der Reklamation
Gefallen: Die Schnelle Bearbeitung und der schnelle Versand
Besser machen: Bei der Artikelbeschreibung die Größe vom Sichtfenster angeben. Ich musste die Dichtung sehr dehnen. Vielleicht hätte ich eine andere Größe gebraucht.
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Importierte Bewertungen
Gehen nicht in die Gesamtnote ein. Es wurden keine Verifizierungsmaßnahmen ergriffen.
"Wir sind ein Meisterbetrieb mit über 25 Jahren Erfahrung im Kamin- und Kaminofenbau sowie Schornsteinbau- und Sanierung. In unseren Onlineshop finden Sie hochwertige Ersatzteile für renommierte Herst...