Bewertungsübersicht
Viele Kunden heben die schnelle Lieferung sowie die überwiegend hohe Produktqualität hervor. Auch der Kundenservice wird meist als hilfreich, freundlich und kompetent empfunden. Besonders positiv fällt zudem die Problemlösungskompetenz bei technischen Schwierigkeiten auf. Gleichzeitig gibt es vereinzelt Kritik an langen Versandzeiten oder nicht erfolgter Zustellung. Einige Kunden bemängeln fehlende Rückmeldungen oder komplizierte Prozesse im Kundenservice. Zudem werden gelegentlich Materialmängel und zu hohe Preise für die gebotene Qualität genannt. Die Preisgestaltung wird insgesamt gemischt bewertet, besonders bei bestimmten Ersatzteilen empfinden manche Kunden die Preise als zu hoch. In einigen Fällen wurden Probleme nicht zufriedenstellend gelöst.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
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Authentische Bewertungen von echten Menschen.
Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgehtErfahrungenrottner-tresor.de
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Verifiziert
Sehr schnelle Lieferung! Es wäre super gewesen, wenn 4 statt 2 Kunststoffringe/ Abstandshalter bei dem Briefkasten dabei gewesen wären, zumal ein Ring beim Reindrehen der Schraube gleich mal durchgebrochen ist. Der Rest scheint aber von guter Qualität.
Antwort von rottner-tresor.de
Vielen Dank für Ihre Bewertung und das positive Feedback zur schnellen Lieferung sowie zur Qualität unseres Briefkastens.
Es tut uns leid, dass einer der Kunststoffringe beim Montieren beschädigt wurde und die Anzahl der Abstandshalter nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Ihr Hinweis ist sehr wertvoll für uns und wir werden prüfen, ob wir die Ausstattung künftig verbessern können.
Wir wünschen Ihnen dennoch viel Freude mit Ihrem neuen Briefkasten und stehen bei Fragen jederzeit gerne zur Verfügung.
Ihr Rottner Team.
Verifiziert
Beim Einbau des neuen Schlosses in den Safe, gab es verschiedene Probleme, die zu
erkennen und zu bewältigen waren. Unter anderem war das mir zugesandte neue Schloss
länger als das alte. Das zu erkennen und zu beheben, gelang ihrem Techniker. Ebenso wie
die Anpassung der einzubauenden Teile. Gute Arbeit.
Antwort von rottner-tresor.de
Sehr geehrte Damen und Herren,
wir bedanken uns herzlich für Ihre Bewertung. Es freut uns, dass Sie mit unserer Leistung zufrieden sind und hoffen, Sie bald wieder begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Rottner Tresor Team
Verifiziert
Ersatzartikel sind leider zu teuer!
Die Bestellung etc. lief einwandfrei.
Schade nur, dass für Cent-Ersatz-Artikel derart hohe Preise aufgerufen werden. In meinem Fall waren es Ersatz-Namensschilder am Briefkasten. 2 Kunststoffschilder für 17,90 €. Das finde ich völlig übertrieben - sehr schade ☹️. Außerdem passte davon nur die eine Größe, so dass ich dann für ein Ersatz -Namensschild 17,90 € bezahlt habe.
Antwort von rottner-tresor.de
Guten Tag!
Danke für die konstruktive Kritik.
Wir werden diese an die entsprechende Abteilung weitergeben.
Freundliche Grüße
Ihr Rottner Tresor Team
Verifiziert
Perfekter Service, schnelle Lieferung
Antwort von rottner-tresor.de
Sehr geehrte Damen und Herren,
wir wissen Ihre Bewertung sehr zu schätzen und freuen uns, dass Sie mit Ihrer Bestellung rundum zufrieden sind.
Herzliche Grüße
Ihr Rottner Tresor Team
Verifiziert
Telefonkontakt und Hilfestellung waren sehr lobenswert.
Die Versanddauer bei einem wichtigen Ersatzteil von 6 Tagen ist eher mangelhaft.
Antwort von rottner-tresor.de
Sehr geehrte Damen und Herren,
wir wissen Ihre Bewertung sehr zu schätzen und freuen uns, dass Sie mit der Hilfestellung zufrieden sind. Bezüglich Lieferzeit möchten wir uns entschuldigen und werden dies intern weitergeben um dies Zukünftig zu vermeiden.
Herzliche Grüße
Ihr Rottner Tresor Team
Verifiziert
Das Schloss macht leider keinen belastbaren Eindruck.
Antwort von rottner-tresor.de
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Es tut uns leid, dass das Schloss bei Ihnen keinen belastbaren Eindruck hinterlassen hat. Qualität und Zuverlässigkeit sind uns sehr wichtig. Da wir Ihr Anliegen gerne besser nachvollziehen möchten, würden wir uns über weitere Informationen freuen – beispielsweise, welche Aspekte des Schlosses Ihre Einschätzung beeinflusst haben.
Bitte kontaktieren Sie uns gerne direkt, damit wir gemeinsam eine passende Lösung finden können. - office@rottner-tresor.de
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Rottner-Team
Verifiziert
Antwort von rottner-tresor.de
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns zu bewerten. Es ist schön zu hören, dass Sie mit unserem Produkt und der Lieferung zufrieden sind.
Mit besten Grüßen
Ihr Rottner Tresor Team
Verifiziert
Nach zweimaligem Gehtnicht, gab es doch eine Lösung. Wir haben ein neues Schloss erhalten, allerdings fehlt das Gewinde zum Einschrauben.
Antwort von rottner-tresor.de
Sehr geehrte Damen und Herren,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bitten Sie direkt per Email mit uns in Kontakt zu treten. Gerne an die office@rottner-tresor.de. Vielen Dank!
Freundliche Grüße
Ihr Rottner Tresor Team
Verifiziert
Antwort von rottner-tresor.de
Sehr geehrte Damen und Herren,
wir freuen uns sehr über Ihre positive Bewertung und danken Ihnen herzlich dafür. Schön, dass Sie mit Ihrem Kauf zufrieden sind!
Viele Grüße
Ihr Rottner Tresor Team
Verifiziert
Also, als erstes gefällt mir die Vorkasse nicht und ich hatte mich
auf Rechnung eingestellt. Durch einen kurzen Krankenhausaufenthalt verzögerte sich meine ÜW, sodaß eine
Rücküberweisung erfolgte. Alles nochmal von vorne.
Weiterhin war ich verärgert weil gesagt wurde das die Anlieferung an die Adresse erfolgt, was nicht geschah. Mußte das Produkt im Post-Shop abholen. Ursache sehe ich darin: in der Rechnung steht richtig Straße Hausnr. 38a Wg 56, aber auf Paket Senftenbergerstr.38 WG 36. Das heißt hier im Servicewohnen Wohnungsnummer vor Haustür eingeben und dann öffnet der Mieter die Eingangstür. Ich vermute das der Mieter Wohnung 36 nicht da war und somit wurde Paket im Post Shop abgegeben.. Dies von mir zur Klarstellung.
Alles klar....danke.
Grüße aus Dresden
Antwort von rottner-tresor.de
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung und die ausführliche Erklärung.
Es tut uns leid zu hören, dass es bei der Lieferung und der Zahlungsabwicklung zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Wir verstehen Ihren Ärger über die Umstände und danken Ihnen für die Klarstellung zur Adressangabe.
Vielen Dank nochmals für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Mit besten Grüßen
Ihr Rottner Tresor Team
Verifiziert
Antwort von rottner-tresor.de
Sehr geehrte Damen und Herren,
wir wissen Ihre Bewertung sehr zu schätzen und freuen uns, dass Sie mit Ihrer Bestellung rundum zufrieden sind.
Herzliche Grüße
Ihr Rottner Tresor Team
Verifiziert
Antwort von rottner-tresor.de
Sehr geehrte Damen und Herren,
vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung. Es ist schön zu hören, dass alles zu Ihrer Zufriedenheit verlaufen ist.
Mit besten Grüßen,
Ihr Rottner Tresor Team
Verifiziert
Sehr gut
Unkomplizierte Bestellung, Produktbeschrieb top, schneller Versand.
Antwort von rottner-tresor.de
Sehr geehrte Damen und Herren,
wir bedanken uns herzlich für Ihre Bewertung. Es freut uns, dass Sie mit unserer Leistung zufrieden sind und hoffen, Sie bald wieder begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Rottner Tresor Team
Verifiziert
Antwort von rottner-tresor.de
Sehr geehrte Damen und Herren,
wir freuen uns sehr über Ihre positive Bewertung und danken Ihnen herzlich dafür. Schön, dass Sie mit Ihrem Kauf zufrieden sind!
Viele Grüße
Ihr Rottner Tresor Team
Verifiziert
alles reibungslos geklappt von bestellung bis lieferung und inbetriebnahme
Antwort von rottner-tresor.de
Sehr geehrte Damen und Herren,
wir freuen uns sehr über Ihre positive Bewertung und danken Ihnen herzlich dafür. Schön, dass Sie mit Ihrem Kauf zufrieden sind!
Viele Grüße
Ihr Rottner Tresor Team
Verifiziert
Qualität könnte besser sein, der Service ist dafür umso besser
Ich habe Briefkasten Namensschilder aus Kunststoff gekauft, weil die originalen nach drei Jahren brüchig und gelb wurden… bei den Preisen erwarte ich eine deutlich bessere Qualität.
Der Service war sehr gut und konnte mir meine Fragen innerhalb kürzester Zeit vollumfänglich beantworten.
Antwort von rottner-tresor.de
Guten Tag!
Vielen Dank für Ihre ehrliche Rückmeldung.
Wir geben das Lob gerne an den Kundenservice weiter und werden die Kritikpunkte mit dem Produktmanagement durchgehen.
Freundliche Grüße
Ihr Rottner Tresor Team
Verifiziert
Obwohl alle Daten des Vorlagen war es nicht…
Obwohl alle Daten des Tresors Vorlagen war es nicht das richtige Schloss. Da Umtausch ausgeschlossen ist, musste an einer Halteplatte ein Teil ausgesägt werden da der Riegel beim Öffnen nach hinten ausfährt und dagegen gestoßen ist. Bild vom Original Schloss. Da fährt der Riegel nicht aus. Zum Glück konnte ich eine Anpassung vornehmen.
Antwort von rottner-tresor.de
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung und die ausführliche Schilderung.
Es tut uns leid zu hören, dass es bei der Lieferung des Tresorschlosses zu Unstimmigkeiten gekommen ist und Sie eine Anpassung vornehmen mussten, um das Schloss nutzen zu können.
Bitte erlauben Sie uns den Hinweis, dass in Fällen einer Falschlieferung grundsätzlich ein Umtausch möglich gewesen wäre.
Wir prüfen aktuell die Darstellung der Produktinformationen in unserem Onlineshop und werden die Beschreibung entsprechend anpassen, um Missverständnisse in Zukunft zu vermeiden.
Freundliche Grüße
Ihr Rottner Tresor Team
Verifiziert
Antwort von rottner-tresor.de
Sehr geehrte Damen und Herren,
wir danken Ihnen herzlich für Ihre Bewertung. Es ist schön zu hören, dass Sie mit Ihrer Bestellung zufrieden sind.
Mit besten Grüßen
Ihr Rottner Tresor Team
Verifiziert
Alles Top
Antwort von rottner-tresor.de
Sehr geehrte Damen und Herren,
wir wissen Ihre Bewertung sehr zu schätzen und freuen uns, dass Sie mit Ihrer Bestellung rundum zufrieden sind.
Herzliche Grüße
Ihr Rottner Tresor Team
Verifiziert
Schnelle problemlose Lieferung
Antwort von rottner-tresor.de
Sehr geehrte Damen und Herren,
wir danken Ihnen herzlich für Ihre Bewertung und freuen uns sehr, dass Sie mit Ihrem Kauf zufrieden sind.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Rottner Tresor Team