Gütesiegel
Zertifiziert seit: 16.06.2020Gültig
Geprüfte Identität
Verschlüsselte Datenübertragung
Verständlicher Bestellvorgang
Trusted Shops Käuferschutz
Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis 20.000 € an.
Bewertungsübersicht
Viele Kunden loben die schnelle und zuverlässige Liefergeschwindigkeit. Auch der Kundenservice wird überwiegend als freundlich, hilfsbereit und lösungsorientiert bewertet, wobei einzelne Kunden besonders die schnelle Unterstützung hervorheben. Die Übereinstimmung von Produkt und Beschreibung wird in den meisten Fällen positiv erwähnt. Es gibt jedoch Kritik an der Produktqualität, insbesondere bezüglich Materialstärke, Verarbeitung und Haltbarkeit. Mehrere Kunden empfinden die Preise, vor allem für Ersatzteile, als zu hoch oder nicht angemessen. Vereinzelt werden Unstimmigkeiten bei der Produktbeschreibung oder falsche Lieferungen bemängelt.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
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Authentische Bewertungen von echten Menschen.
Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgehtErfahrungenrottner-tresor.de
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Verifiziert
Antwort von rottner-tresor.de
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre 4-Sterne-Bewertung!
Wir freuen uns über Ihr positives Feedback und hoffen, Sie auch in Zukunft wieder von unserem Service überzeugen zu können. 😊
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Rottner Tresor Team
Verifiziert
Super Kundenservice
Antwort von rottner-tresor.de
Sehr geehrte Damen und Herren,
wir bedanken uns herzlich für Ihre Bewertung. Es freut uns, dass Sie mit unserem Kundenservice zufrieden sind und hoffen, Sie bald wieder begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Rottner Tresor Team
Verifiziert
Ersatzartikel sind leider zu teuer!
Die Bestellung etc. lief einwandfrei.
Schade nur, dass für Cent-Ersatz-Artikel derart hohe Preise aufgerufen werden. In meinem Fall waren es Ersatz-Namensschilder am Briefkasten. 2 Kunststoffschilder für 17,90 €. Das finde ich völlig übertrieben - sehr schade ☹️. Außerdem passte davon nur die eine Größe, so dass ich dann für ein Ersatz -Namensschild 17,90 € bezahlt habe.
Antwort von rottner-tresor.de
Guten Tag!
Danke für die konstruktive Kritik.
Wir werden diese an die entsprechende Abteilung weitergeben.
Freundliche Grüße
Ihr Rottner Tresor Team
Verifiziert
Antwort von rottner-tresor.de
Sehr geehrte Damen und Herren,
vielen Dank für Ihr Feedback! Es freut uns, dass alles zu Ihrer Zufriedenheit verlaufen ist.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Rottner Tresor Team
Verifiziert
Antwort von rottner-tresor.de
Sehr geehrte Damen und Herren,
wir danken Ihnen herzlich für Ihre Bewertung. Es ist schön zu hören, dass Sie mit Ihrer Bestellung zufrieden sind.
Mit besten Grüßen
Ihr Rottner Tresor Team
Verifiziert
Antwort von rottner-tresor.de
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre 5-Sterne-Bewertung und Ihr positives Feedback!
Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind.
Mit herzlichen Grüßen
Ihr Rottner Tresor Team
Verifiziert
Perfekter Service, schnelle Lieferung
Antwort von rottner-tresor.de
Sehr geehrte Damen und Herren,
wir wissen Ihre Bewertung sehr zu schätzen und freuen uns, dass Sie mit Ihrer Bestellung rundum zufrieden sind.
Herzliche Grüße
Ihr Rottner Tresor Team
Verifiziert
Telefonkontakt und Hilfestellung waren sehr lobenswert.
Die Versanddauer bei einem wichtigen Ersatzteil von 6 Tagen ist eher mangelhaft.
Antwort von rottner-tresor.de
Sehr geehrte Damen und Herren,
wir wissen Ihre Bewertung sehr zu schätzen und freuen uns, dass Sie mit der Hilfestellung zufrieden sind. Bezüglich Lieferzeit möchten wir uns entschuldigen und werden dies intern weitergeben um dies Zukünftig zu vermeiden.
Herzliche Grüße
Ihr Rottner Tresor Team
Verifiziert
Die Verpackung war eine Katastrophe. die 2 Blisterverpackungen der 2 Briefkastenschlösser lagen in einem großen leeren Karton ohne Papierfüllung! Wie in einer Waschtrommel wurden die Schlösser in alle Einzelteile auseinander geschüttelt und zerstreut. Die Sichtverpackung selbst war, nur mit einer Krempe, mangelhaft verschlossen. Selbst der Schlosskern ist aus dem Gehäuse gerutscht und die Zuhaltungsscheiben lagen im Karton einzeln. Für einen Laien, wäre die Lieferung nicht mehr zu gebrauchen gewesen!!
Antwort von rottner-tresor.de
Sehr geehrte Damen und Herren,
Vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback. Es tut uns sehr leid, dass Ihre Bestellung in diesem Zustand bei Ihnen angekommen ist. Die von Ihnen geschilderte Verpackung entspricht selbstverständlich nicht unseren Qualitätsstandards und wir können Ihren Ärger darüber gut nachvollziehen.
Bitte entschuldigen Sie die entstandenen Unannehmlichkeiten. Selbstverständlich werden wir Ihnen den gesamten Kaufpreis vollständig zurückerstatten. Darüber hinaus werden wir den Vorfall intern prüfen, damit sich ein solcher Verpackungsfehler künftig nicht wiederholt.
Vielen Dank, dass Sie uns auf dieses Problem aufmerksam gemacht haben. Wir bedauern Ihre Erfahrung sehr und hoffen, Sie trotz dieses Vorfalls künftig wieder von unserem Service überzeugen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Rottner Team
Verifiziert
Das Schloss macht leider keinen belastbaren Eindruck.
Antwort von rottner-tresor.de
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Es tut uns leid, dass das Schloss bei Ihnen keinen belastbaren Eindruck hinterlassen hat. Qualität und Zuverlässigkeit sind uns sehr wichtig. Da wir Ihr Anliegen gerne besser nachvollziehen möchten, würden wir uns über weitere Informationen freuen – beispielsweise, welche Aspekte des Schlosses Ihre Einschätzung beeinflusst haben.
Bitte kontaktieren Sie uns gerne direkt, damit wir gemeinsam eine passende Lösung finden können. - office@rottner-tresor.de
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Rottner-Team
Verifiziert
Nach zweimaligem Gehtnicht, gab es doch eine Lösung. Wir haben ein neues Schloss erhalten, allerdings fehlt das Gewinde zum Einschrauben.
Antwort von rottner-tresor.de
Sehr geehrte Damen und Herren,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bitten Sie direkt per Email mit uns in Kontakt zu treten. Gerne an die office@rottner-tresor.de. Vielen Dank!
Freundliche Grüße
Ihr Rottner Tresor Team
Verifiziert
Antwort von rottner-tresor.de
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns zu bewerten. Es ist schön zu hören, dass Sie mit unserem Produkt und der Lieferung zufrieden sind.
Mit besten Grüßen
Ihr Rottner Tresor Team
Verifiziert
Antwort von rottner-tresor.de
Sehr geehrte Damen und Herren,
wir freuen uns sehr über Ihre positive Bewertung und danken Ihnen herzlich dafür. Schön, dass Sie mit Ihrem Kauf zufrieden sind!
Viele Grüße
Ihr Rottner Tresor Team
Verifiziert
Antwort von rottner-tresor.de
Sehr geehrte Damen und Herren,
wir wissen Ihre Bewertung sehr zu schätzen und freuen uns, dass Sie mit Ihrer Bestellung rundum zufrieden sind.
Herzliche Grüße
Ihr Rottner Tresor Team
Verifiziert
Antwort von rottner-tresor.de
Sehr geehrte Damen und Herren,
vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung. Es ist schön zu hören, dass alles zu Ihrer Zufriedenheit verlaufen ist.
Mit besten Grüßen,
Ihr Rottner Tresor Team
Verifiziert
Sehr gut
Unkomplizierte Bestellung, Produktbeschrieb top, schneller Versand.
Antwort von rottner-tresor.de
Sehr geehrte Damen und Herren,
wir bedanken uns herzlich für Ihre Bewertung. Es freut uns, dass Sie mit unserer Leistung zufrieden sind und hoffen, Sie bald wieder begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Rottner Tresor Team
Verifiziert
Antwort von rottner-tresor.de
Sehr geehrte Damen und Herren,
wir freuen uns sehr über Ihre positive Bewertung und danken Ihnen herzlich dafür. Schön, dass Sie mit Ihrem Kauf zufrieden sind!
Viele Grüße
Ihr Rottner Tresor Team
Verifiziert
alles reibungslos geklappt von bestellung bis lieferung und inbetriebnahme
Antwort von rottner-tresor.de
Sehr geehrte Damen und Herren,
wir freuen uns sehr über Ihre positive Bewertung und danken Ihnen herzlich dafür. Schön, dass Sie mit Ihrem Kauf zufrieden sind!
Viele Grüße
Ihr Rottner Tresor Team
Verifiziert
Qualität könnte besser sein, der Service ist dafür umso besser
Ich habe Briefkasten Namensschilder aus Kunststoff gekauft, weil die originalen nach drei Jahren brüchig und gelb wurden… bei den Preisen erwarte ich eine deutlich bessere Qualität.
Der Service war sehr gut und konnte mir meine Fragen innerhalb kürzester Zeit vollumfänglich beantworten.
Antwort von rottner-tresor.de
Guten Tag!
Vielen Dank für Ihre ehrliche Rückmeldung.
Wir geben das Lob gerne an den Kundenservice weiter und werden die Kritikpunkte mit dem Produktmanagement durchgehen.
Freundliche Grüße
Ihr Rottner Tresor Team
Verifiziert
Obwohl alle Daten des Vorlagen war es nicht…
Obwohl alle Daten des Tresors Vorlagen war es nicht das richtige Schloss. Da Umtausch ausgeschlossen ist, musste an einer Halteplatte ein Teil ausgesägt werden da der Riegel beim Öffnen nach hinten ausfährt und dagegen gestoßen ist. Bild vom Original Schloss. Da fährt der Riegel nicht aus. Zum Glück konnte ich eine Anpassung vornehmen.
Antwort von rottner-tresor.de
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung und die ausführliche Schilderung.
Es tut uns leid zu hören, dass es bei der Lieferung des Tresorschlosses zu Unstimmigkeiten gekommen ist und Sie eine Anpassung vornehmen mussten, um das Schloss nutzen zu können.
Bitte erlauben Sie uns den Hinweis, dass in Fällen einer Falschlieferung grundsätzlich ein Umtausch möglich gewesen wäre.
Wir prüfen aktuell die Darstellung der Produktinformationen in unserem Onlineshop und werden die Beschreibung entsprechend anpassen, um Missverständnisse in Zukunft zu vermeiden.
Freundliche Grüße
Ihr Rottner Tresor Team
Zur Prüfung der Echtheit
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Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.Importierte Bewertungen
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