sportscheck.com Erfahrungen:
Bewertungsübersicht
Die Bewertungen für sportscheck.com fallen durchweg positiv aus. Viele Kunden loben die schnelle und zuverlässige Lieferung sowie die unkomplizierte und zügige Abwicklung von Retouren. Besonders positiv hervorgehoben werden außerdem die große Auswahl an Produkten und die fairen bis sehr guten Preise. Die Produktqualität entspricht meist den Erwartungen und wird als hochwertig beschrieben. Auch die kompetente und freundliche Beratung in den Filialen sowie der hilfsbereite Kundenservice werden geschätzt. Immer wieder bemängeln Kunden jedoch beschädigte Pakete, aufgeteilte Lieferungen oder Schwierigkeiten mit den Versanddienstleistern. Es kommt zudem vor, dass Retourenlabels fehlen oder Verzögerungen im Ablauf auftreten, insbesondere bei Artikeln von Kooperationspartnern. Der Kundenservice erhält Kritik für eine gelegentlich fehlende oder langsame Rückmeldung und mangelnde Kulanz. Trotz des großen Sortiments wünschen sich einige Kunden bestimmte Marken oder mehr echte Sportartikel. Die durchgehend anfallenden Versandkosten, selbst bei hochpreisigen Bestellungen, stoßen ebenfalls auf Unzufriedenheit. Manche Kunden berichten über unpersönliche oder wenig hilfsbereite Beratung in den Filialen sowie gelegentliche Probleme mit der Haltbarkeit, Verarbeitung oder dem Erhalt gebrauchter Ware. Schwierigkeiten bei Größenangaben und Passformen führen zudem zu häufigen Umtausch- und Retourenfällen.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
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Bewertungen für sportscheck.com
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Diese Bestellung bei SportScheck beinhaltete 3 Teile , die getrennt geliefert wurden. 2 der Lieferungen waren O.K. Statt des 3. Teils - einer Ski-Langlaufhose, wurde ein Fleeceshirt geliefert, obwohl auf dem Lieferschein die Langlaufhose stand. In dieser Lieferung - in einer verschweißten Plastiktüte - lag kein Retourenetikett bei.
Der online-Link für Retouren funktionierte nicht. Daher habe ich eine entsprechende E-Mail an Service@Sportscheck.de gesendet. Bisher habe ich keine Antwort auf diese E-Mail erhalten. Bei dem Versuch die Langlaufhose noch einmal zu bestellen bin ich gescheitert, weil sie nun nicht mehr lieferbar ist. Daher habe ich die gleiche Hose bein einem anderen online-shop bestellt. Ich bin mal gespannt, wie ich nun mein Geld für die nicht gelieferte Hose zurück bekomme und wie ich das, anstelle der Hose gelieferte Fleeceshirt, retournieren kann.
Antwort von sportscheck.com
Lieber Kunde, danke für Ihre Nachricht. Es tut uns sehr leid, dass Sie einen falschen Artikel erhalten haben. Wir haben Ihnen per E-Mail geantwortet und Ihnen den Rücksendeschein in einer separaten E-Mail zugeschickt. Bitte vermerken Sie auf dem Rücksendeschein, dass es sich um einen falschen Artikel handelt. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten und stehen Ihnen für weitere Fragen gerne zur Verfügung. Viele Grüße, Ihr SportScheck Team
Onlinebestellung mit Filialabholung
Ich hatte Wanderschuhe online bestellt und zur Filiale schicken lassen. Dort konnte ich die Schuhe probieren und da sie leider nicht passten, konnte ich die Schuhe da lassen und mir gleich andere Schuhe aussuchen, da wurde ich auch fündig. Ich habe Zeit gespart und hatte am Ende auch Schuhe. Es war sehr praktisch, wie alles so ablief von der Bestellung bis zum Kauf....
Seit Jahren zufriedener Kunde
Klammotten online bestellen ist immer so eine Sache. Ich bestelle hier meist vom gleichen Hersteller und habe bisher kaum Rücksendungen gehabt. Lieferung kommt in wenigen Tagen und ich brauche nicht einen ganzen Nachmittag durch die Gegend tingeln und hoffen was passendes zu finden. Typisch Mann halt. Mache das seit Jahren so und bin zufrieden.
Beim Service ist noch Luft nach oben.
Ich habe zunächst keine Bestellbestätigung erhalten, obwohl ich die Freigabe über meine Kreditkarte erteilt hatte. Deshalb hätte ich mich gefreut, wenn ich einen Ansprechpartner telefonisch erreichen könnte, um nachzufragen, ob die Bestellung überhaupt ankam. Diesen Service sieht jedoch Sportscheck nicht vor. Deshalb habe ich das Kontaktformular genutzt. Nachdem ich nach drei Tagen keine Antwort erhalten hatte, habe ich erneut die Bestellung aufgegeben. Am vierten Tag habe ich vom Service die Bestätigung erhalten, dass meine Bestellung erfolgreich war. Dies bezog sich jedoch auf die zweite Bestellung. Nachdem glücklicherweise nur einmal die Ware angekommen ist, gehe ich davon aus, dass die erste Bestellung nicht erfolgreich war. Aus meiner Sicht wäre zum einen die Servicequalität und zum andern die Schnelligkeit des Service zu optimieren.
Darüber hinaus habe ich fünf Artikel bestellt, jeder Artikel kam mit einer eigenen Postsendung an. Im Hinblick auf die Nachhaltigkeit wäre es wünschenswert, die Artikel in einem Paket zu zu versenden.
Antwort von sportscheck.com
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Kontaktaufnahme. Nach Überprüfung haben wir in Ihrem Konto tatsächlich nur die Bestellung 550030905 gefunden. Es tut uns leid, dass Ihre erste Bestellung nicht funktioniert hat. Wir nehmen Ihre Anmerkung bezüglich des Versands in mehreren Paketen zur Kenntnis und danken Ihnen für Ihren Kommentar. Wir sind stets bemüht, unsere Abläufe zu verbessern, und nehmen die Kommentare unserer Kunden sehr ernst.
Bei weiteren Fragen wenden Sie sich bitte an ts@sportscheck.com. Viele Grüße, Ihr SportScheck Team.
Schöne Produktauswahl, schade war nur der Versand beziehungsweise die Versandkosten. dann war’s auch nicht schön, dass man den Artikel nicht einfach im Geschäft bestellen konnte und im Geschäft war er ja noch vorrätig oder aber nicht gefunden.
Retourenprozess ist deutlich ausbaufähig
Bei der ersten Bestellung wurden 2 Paar Schuhe durch Sportscheck storniert. Ohne Info an mich hierzu, habe ich es nur aufgrund einer Erstattung des Kaufpreises festgestellt. Warum erfolgt hierzu keine Info an mich als Kunden - insbesondere zu den Hintergründen? Ich habe die Schuhe darauf hin erneut bestellt und siehe da, sie wurden auch geliefert. Der Retourenprozess für Artikel von Kooperationspartnern ist unterirdisch schlecht gelöst. In meinem Fall fehlten im Karton die angeblich beigefügten Rücksendeunterlagen. Leider konnten diese online auch nicht erneut ausgedruckt werden - nein, es ist eine Mail an den Kundenservice nötig. Auf meine Mail an den Kundenservice erhalte ich statt der Rücksendeunterlagen weitere Fragen zu Artikelnummer etc. -> wenn die nötig ist, sagt es doch bitte im Voraus. Abgesehen davon war aus dem Kundenkonto klar ersichtlich, um welchen Artikel es sich handelt. Also erneute Mail an den Kundenservice. Nach einigen Tagen Wartezeit kam dann endlich eine Mail mit den Rücksendeunterlagen... Das ist doch bitte nicht euer Ernst. Da ich Gefahr laufe, erneut versehentlich Artikel von Kooperationspartnern zu bestellen und den erlebten Prozess kein zweites Mal erleben möchte, werde ich von weiteren Bestellungen absehen und stattdessen einen der vielen anderen Anbieter nutzen, bei denen die Retouren erheblich einfacher abgewickelt werden.
Antwort von sportscheck.com
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns so ausführliches Feedback zu Ihrer Erfahrung zu geben.
Zunächst möchten wir uns dafür entschuldigen, dass die Stornierung der ersten Bestellung ohne eine klare Information an Sie erfolgt ist. In der Regel werden unsere Kundinnen und Kunden in einem solchen Fall automatisch per E-Mail informiert. Aufgrund eines technischen Fehlers wurde diese Benachrichtigung jedoch nicht versendet. Für dieses Versehen möchten wir uns ausdrücklich entschuldigen.
Auch der von Ihnen geschilderte Ablauf rund um die Retoure des Artikels von unserem Kooperationspartner klingt unnötig kompliziert und wir verstehen sehr gut, dass dies zu Frustration geführt hat.
Wir geben Ihr Feedback daher intern weiter, damit die Abläufe – insbesondere bei Artikeln von Kooperationspartnern – überprüft und verbessert werden können.
Vielen Dank nochmals für Ihre offenen Worte.
Viele Grüße, Ihr SportScheck Team
Ich habe die Rechnungsadresse bei der Bestellung auf meinen Mann geändert, jedoch war sie in der E-Mail auf mich ausgestellt , fand ich nicht so gut da mein Mann die Rechnung auf seinen Namen benötigt hätte da es seine Schuhe sind und er den Betrag bei seiner Krankenkasse einreichen hätte können.
Alles war elegant und unproblematisch
Alles war, wie man es sich vorstellt, auf der Seite gut transparent dargestellt, so dass es auch für mich nicht zu der Generation Z gehören, sondern schon Mitte 60. Bin gut verständlich und anwendbar! Bestellvorgang unproblematisch und Rücksendung war auch kein Problem.
Bestellung unkompliziert, Retoure unkompliziert, Bezahlung stressfrei, -einfach Klasse!! Ich weiß dies wirklich zu schätzen, weil ich es kürzlich bei einem anderen Onlineshop anders erleben durfte! Ich hatte mir nicht das Impressum angeschaut und war in der Slowakei gelandet. Da ich dem örtlichen Paketdienst keinen Glauben schenken konnte, musste ich die Retoure extra in ein Paket packen und per Einschreiben (20,60 €!!!!) verschicken. Ich habe 10 Kreuze gemacht, als mir nach zwei Wochen mein Geld zurückerstattet wurde!! :-)
Bestellung & Ware sehr gut. Man muß allerdings einen Account bei Sportcheck haben, um die Sendungsverfolgung nachvollziehen zu können. Es wäre schön, wenn diese an die Bestellung und die dort verwendete E-Mail-Adresse gebunden wäre. Es ist aus Kundensicht nicht unbedingt gewollt einen Account zu eröffnen.
Seriöser Shop,sehr guter Service, die Schuhe sind neu und wurden in Original Verpackung geliefert.Da bezahle ich gerne ein paar Euro mehr.Rückversand müsste man selber bezahlen aber ich werde die Schuhe behalten.Einfach klasse.Ich kann den Verkäufer nur empfehlen,volle Punktzahl
Die Preise und Lieferzeiten sind sehr gut und absolut empfehlenswert. Leider musste das Produkt weil es nicht passte Retouriert werden was ebenfalls super gut abgelaufen ist. Kann ich nur empfehlen. Gerne wieder.
Wasserfeste Winterstiefel, eher für schmale Füße.
Ich habe die Stiefel für unseren Sohn bestellt. Sie fallen etwas klein aus, hatte zum Glück schon eine Nummer größer genommen. Ich selbst habe sie auch probiert, habe normalerweise Größe 40, Größe 41 ist von der Länge her gut, allerdings wären sie für mich zu schmal gewesen. Daher denke ich, dass sie eher für schmale Füße geeignet sind, da sie durch das wasserfeste Material auch relativ steif an den Seiten sind und nicht nachgeben. Für unseren Sohn sind sie prima.
Outdoor Jacke
Schnelle Lieferung und unkomplizierte Rücksendung..wäre super gewesen wenn man dazu geschrieben hätte das sie etwas klein ausfällt.
Hoffe das die Rückzahlung auch schnell und unkompliziert klappt...
Sonst jederzeit wieder...
Extrem warmer Schlafsack mit entsprechendem Packvolumen
Extrem warmer Schlafsack mit entsprechender Packgröße. Ich habe den Schlafsack für Übernachtungen bei Minusgraden sowie tagsüber für das stille rumliegen beim Long Range schießen bei niedrigen Temperaturen gekauft. Ich konnte ihn bisher nur für die Übernachtung testen und kann sagen: wem in diesem Schlafsack noch kalt ist, hat Eisblut!
Wie erwähnt, kommt die Wärme zu einem Preis: der Schlafsack ist ungefähr so groß wie mein 50L Schießrucksack und wiegt auch deutlich mehr, als seine Mumienverwandten. Auf der Plusseite ist er warm und bietet genug Platz sowohl in der Länge als auch in der Breite.
Für meinen Einsatzzweck hat sich der Kauf bestätigt und ich würde ihn wieder kaufen
Paket wurde nicht zugestellt die Rückabwicklung stellt sich kompliziert dar
Die bestellte wurde laut Sportscheck und DHL ausgeliefert, kam aber nie beim Empfänger an.
Ich warte seit über zwei Wochen auf die Erstattung des Geldbetrages.
Sportscheck schiebt die Sache auf DHL und übernimmt kulanterweise nicht die mir entstandenen Kosten, sondern verweist auf ein Paketdienstleister.
Dieses Verfahren kann wochenlang dauern.
Dieses Verhalten ist nicht sehr kundenorientiert.
Sport Check ist der Versender der Ware und damit auch mein Ansprechpartner, wenn etwas nicht angekommen ist.
So kann man mit Kunden nicht umgehen!
Antwort von sportscheck.com
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Kontaktaufnahme. Es tut uns leid, dass Sie Ihre Bestellung nicht erhalten haben. Um Ihnen weitere Unannehmlichkeiten zu ersparen, haben wir Ihnen den Kaufpreis zurückerstattet. Sollten Sie bereits eine Zahlung für den/die nicht erhaltenen Artikel geleistet haben, erfolgt die Rückerstattung über die von Ihnen verwendete Zahlart. (Hinweis: Dies kann 2-3 Werktage in Anspruch nehmen.) Vielen Dank für Ihre Geduld, Viele Grüße, Ihr SportScheck Team.
Die Mischung aus: Ich kann im Laden aussuchen und wenn die richtige Größe nicht da ist, bekomme ich die nach Hause geschickt, ist super.
Ich habe allerdings eine Jacke für unser Kind online bestellt, gleich gesehen, dass sie kein Nachhaltigkeitssiegel hat und und habe sie wieder storniert. Nun wurde sie trotzdem geschickt und ich schicke das geschlossene Paket wieder zurück. Das finde ich unnötig. Vielleicht können Sie das noch ändern.
professionell und hilfsbereit gelöst
Ich bin sehr zufrieden mit dem Kundenservice von Sportscheck! Es gab ein kleines Missverständnis bei meiner Bestellung, aber das Team hat sich sofort professionell und hilfsbereit gekümmert. Besonders gefallen hat mir, wie freundlich und verständnisvoll sie reagiert haben und dass mir sogar ein Gutschein als Entschuldigung angeboten wurde. So macht Einkaufen Spaß – jederzeit wieder!
Die Bestellung war super einfach und ich hatte sie an die Filiale in Karlsruhe schicken lassen. Nachdem in der Zustell-Email stand dass ich ein Ablage okay geben soll und über die Servicehotline nicht weitergeholfen werden konnte bin ich zur Filiale hin. Die Mitarbeiter waren super hilfreich, haben mir direkt geholfen und sich die Zeit genommen mir mehr über das bereits bestellte Produkt zu erzählen. Hab mich sehr wohl in der Filiale gefühlt und kaufe dort gerne wieder ein. DIe Bestellung verlief reibungslos und kam sogar einen Tag eher an als angegeben.
Sportscheck hat die Ware sehr schnell verschickt. Leider gab es Probleme mit der Lieferung. Ich habe die Problematik Sportscheck geschildert und es wurde umgehend darauf reagiert. Super!!! Oftmals werden nur 1 oder 2 Sterne vergeben, wenn es zu Problemen mit der Auslieferung, seitens des Lieferanten, kommt. Ich bin der Meinung, dass es nicht dem Unternehmen zu Lasten gehen kann. Somit 5 Sterne, auch wenn die Ware nicht angekommen ist.
